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EevyMaitreNiveau 16 · Critique de comptoirRéférenceur Novice- Membre depuis
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[PB] Erreur 734 qd connexion adsl
26-01-2005 22:14
26-01-2005 22:14Bonsoir bonsoir 
Les problèmes d'Evy, N°2....
Mon PC refonctionne à peu près correctement, mais j'ai un gros souci avec ma connexion haut débit.
J'ai un modem Speed Touch 330, USB.
Depuis le 4 janvier environ, il m'est impossible de me connecter, j'ai l'erreur suivante : "erreur 734, le protocole PPP vient d'être arrété".
Toutes mes diodes sont vertes, je n'ai apparament pas de problème de branchement.
J'ai passé presque 1h30 en tout avec la hotline de "Le Neuf", et j'ai eu hier soir une réponse :
- Le modem a été acheté avec un pack Extense, chez France Télécom, nous ne pouvons rien faire. Appelez FT, et dites leur que vous êtes en protocole PPPOA, et qu'il vous vous passer en protocole PPPOE.
J'ai bien demandé ce que celà signifiait, mais ils m'on fait comprendre, de façon très élégante j'avoue, que c'étaient des termes vraiment techniques, compréhensibles uniquement par les hotline internet..... Comment ont-ils fait pour savoir que j'étais blonde...
J'appelle FT aujourd'hui, re-20 minutes :<<, et là on me répond que ma ligne est dégroupée depuis le 4 janvier 2005. Tiens, ça correspond bien à la date de la panne....
Mais visiblement je ne suis qu'en "dégroupé partiel", parce que lorsque j'ai expliqué que dans ce cas je pouvais surement me passer de l'abonnement FT, là ce n'était pas possible !!
En gros, comme j'ai changé de FAI, je n'ai qu'à me débrouiller.
J'ai quand même décidé de louer le modem du Neuf, à 2 euros par mois. Je recevrai tout cela dans une 20aine de jours. Ben en fait, si je fais le calcul du prix des appels à la hotline, j'aurai mieux fait de le commander tout de suite......
Mais en attendant, j'aimerai bien surfer en haut débit, parce qu'en RTC c'est vraiment galère. Je crois que certains d'entres-vous bossent pour les hotline, alors si on pouvait m'expliquer si il existe une possibilité de modifier le protocole PPP machin chose, ça m'arrangerait bien.
S'il vous faut d'autres renseignements, n'hésitez pas
D'avance merci pour vos réponses.
Les problèmes d'Evy, N°2....
Mon PC refonctionne à peu près correctement, mais j'ai un gros souci avec ma connexion haut débit.
J'ai un modem Speed Touch 330, USB.
Depuis le 4 janvier environ, il m'est impossible de me connecter, j'ai l'erreur suivante : "erreur 734, le protocole PPP vient d'être arrété".
Toutes mes diodes sont vertes, je n'ai apparament pas de problème de branchement.
J'ai passé presque 1h30 en tout avec la hotline de "Le Neuf", et j'ai eu hier soir une réponse :
- Le modem a été acheté avec un pack Extense, chez France Télécom, nous ne pouvons rien faire. Appelez FT, et dites leur que vous êtes en protocole PPPOA, et qu'il vous vous passer en protocole PPPOE.
J'ai bien demandé ce que celà signifiait, mais ils m'on fait comprendre, de façon très élégante j'avoue, que c'étaient des termes vraiment techniques, compréhensibles uniquement par les hotline internet..... Comment ont-ils fait pour savoir que j'étais blonde...
J'appelle FT aujourd'hui, re-20 minutes :<<, et là on me répond que ma ligne est dégroupée depuis le 4 janvier 2005. Tiens, ça correspond bien à la date de la panne....
Mais visiblement je ne suis qu'en "dégroupé partiel", parce que lorsque j'ai expliqué que dans ce cas je pouvais surement me passer de l'abonnement FT, là ce n'était pas possible !!
En gros, comme j'ai changé de FAI, je n'ai qu'à me débrouiller.
J'ai quand même décidé de louer le modem du Neuf, à 2 euros par mois. Je recevrai tout cela dans une 20aine de jours. Ben en fait, si je fais le calcul du prix des appels à la hotline, j'aurai mieux fait de le commander tout de suite......
Mais en attendant, j'aimerai bien surfer en haut débit, parce qu'en RTC c'est vraiment galère. Je crois que certains d'entres-vous bossent pour les hotline, alors si on pouvait m'expliquer si il existe une possibilité de modifier le protocole PPP machin chose, ça m'arrangerait bien.
S'il vous faut d'autres renseignements, n'hésitez pas
D'avance merci pour vos réponses.
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26-01-2005 22:42moi, j'y connais absolument rien et je peux t'être d'aucune utilité sur ce coup-là, mais je t'embrasse quand même et je te souhaite bon courage ! 
avec ton nouveau modem en dégroupé ça va filer !
avec ton nouveau modem en dégroupé ça va filer !
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Les tôles ondulées mais les vaches aussi.
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26-01-2005 22:47alors moi qui a bossé pour la Hotline de Télé2, je peux te dire qu'il ne faut pas changer le protocole en PPPoE (car c'est le protocole utilisé pour les modem ETHERNET), or comme tu as un modem USB, il faut bien rester en PPPoA.
Ce que je pourrais t'inviter à faire ça serait :
- De désinstaller/ réinstaller le modem et de prendre le dernier pilote : https://www.touslesdrivers.com/inde...=23&v_code=4538
- Ensute si ça ne marche toujours pas et que les diodes du modem sont allumées correctement, il faudrait essayer de tester tes identifants sur une autre ligne (ça permettra de voir si ce n'est pas juste un problème d'identifants qui génère aléatoirement une erreur 691 (dans la plupart des cas) mais aussi des erreur 718 et 734).
- Si tes identifiants passent correctement, il faudrait faire un "netsh" dans l'invite de commande afin de réinitialiser la config réseau de ton poste.
(je vais rechercher la commande précise).
Et si après tous ces tests, ça ne donne rien, tu peux tester avec un autre modem USB pour vérifier si le même incident se produit.
Si c'est le cas, il ne te reste plus qu'à rappeler le 9 pour leur demander de faire une "escalade" auprès de FT afin de vérifier ta ligne.
Par contre, si ta ligne est dorénavant dégroupée partiellement, ça sera certainement LDCOM qui s'occupera de ta ligne (par l'intermédiaire du 9 qui escaladera auprès d'eux.)
Normalement un dégroupage devrait mettre "officiellement" 4h au plus afin de s'effectuer, donc seulement 4h sans avoir la ligne ADSL dispo.
Voilà, si t'as d'autres question, n'hésite pas
Ce que je pourrais t'inviter à faire ça serait :
- De désinstaller/ réinstaller le modem et de prendre le dernier pilote : https://www.touslesdrivers.com/inde...=23&v_code=4538
- Ensute si ça ne marche toujours pas et que les diodes du modem sont allumées correctement, il faudrait essayer de tester tes identifants sur une autre ligne (ça permettra de voir si ce n'est pas juste un problème d'identifants qui génère aléatoirement une erreur 691 (dans la plupart des cas) mais aussi des erreur 718 et 734).
- Si tes identifiants passent correctement, il faudrait faire un "netsh" dans l'invite de commande afin de réinitialiser la config réseau de ton poste.
(je vais rechercher la commande précise).
Et si après tous ces tests, ça ne donne rien, tu peux tester avec un autre modem USB pour vérifier si le même incident se produit.
Si c'est le cas, il ne te reste plus qu'à rappeler le 9 pour leur demander de faire une "escalade" auprès de FT afin de vérifier ta ligne.
Par contre, si ta ligne est dorénavant dégroupée partiellement, ça sera certainement LDCOM qui s'occupera de ta ligne (par l'intermédiaire du 9 qui escaladera auprès d'eux.)
Normalement un dégroupage devrait mettre "officiellement" 4h au plus afin de s'effectuer, donc seulement 4h sans avoir la ligne ADSL dispo.
Voilà, si t'as d'autres question, n'hésite pas
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26-01-2005 22:51Message écrit par shakes808080, le 26-01-2005 à 22:34
Les speedtouch USB ne fonctionnent que sous linux en dégroupé. Donc... au placard le speedtouch....
@ la hotline de Télé2, j'ai déjà vu pas mal de personnes qui avaient un Speedtouch (qui est carrément mieux que le Bewan merdique de Télé2) et il n'y avait aucun souci.
Alors peu-être qu'il n'est pas compatible une fois que la ligne est totalement dégroupée, car dégroupée partiellement : no problem.
P.S: Seulement incompatible avec Free dégroupé peut-être
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26-01-2005 23:25Message écrit par shakes808080, le 26-01-2005 à 22:34
Et là, si t'as pas de service pack ni de firewall, tu te choppes blasters en 10 secondes.
Ha mais j'ai installé le correctif pour le ver blaster avant de surfer, hé hé hé.... Je me suis souvenu que lors de mon 1er formatage, un bon génie m'avait déjà prévenu, et je n'ai pas oublié
En ce qui concerne le pack SP1, je l'avais sur un CD trouvé dans un magazine, je l'ai donc installé aussi.
Citation
Donc AVANT de brancher le modem sur la ligne téléphonique, tu feras bien ta connexion entre le modem et le PC, que le PC reconnaisse ton modem, et que tu vois une connexion réseau via ce modem dans ta liste des connexions réseaux. Tu activeras le firewall sur cette connexion et seulement apres, tu pourras connecter ton modem au téléphone....
Mais ceci sera applicable dans 20 jours si j'ai tout compris...
Mais ceci sera applicable dans 20 jours si j'ai tout compris...
J'aisserai de m'en souvenir, merci
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26-01-2005 23:35Message écrit par rronaldo, le 26-01-2005 à 22:47
alors moi qui a bossé pour la Hotline de Télé2, je peux te dire qu'il ne faut pas changer le protocole en PPPoE (car c'est le protocole utilisé pour les modem ETHERNET), or comme tu as un modem USB, il faut bien rester en PPPoA.
Ce que je pourrais t'inviter à faire ça serait :
- De désinstaller/ réinstaller le modem et de prendre le dernier pilote : https://www.touslesdrivers.com/inde...=23&v_code=4538
Ce que je pourrais t'inviter à faire ça serait :
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Je l'ai fait, mais ça n'a rien donné. Mais je n'ai pas trouvé de CD sur ce modem, et je ne me souviens pas s'il était livré avec un CD d'ailleurs.
Citation
Ensuite si ça ne marche toujours pas et que les diodes du modem sont allumées correctement, il faudrait essayer de tester tes identifants sur une autre ligne (ça permettra de voir si ce n'est pas juste un problème d'identifants qui génère aléatoirement une erreur 691 (dans la plupart des cas) mais aussi des erreur 718 et 734).
Mais l'adsl du neuf ne fonctionne qu'avec mon numéro de ligne, non ?
Sinon, il faut que je fasse quoi exactement ? Que j'installe le modem sur un autre PC ?
Citation
Si tes identifiants passent correctement, il faudrait faire un "netsh" dans l'invite de commande afin de réinitialiser la config réseau de ton poste.
(je vais rechercher la commande précise).
(je vais rechercher la commande précise).
Voui.... Je demanderai de l'aide à ce moment là, je n'ai pas vraiment capté...
Citation
Et si après tous ces tests, ça ne donne rien, tu peux tester avec un autre modem USB pour vérifier si le même incident se produit.
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Si c'est le cas, il ne te reste plus qu'à rappeler le 9 pour leur demander de faire une "escalade" auprès de FT afin de vérifier ta ligne.
Franchement, vu le prix que ça m'a coûté depuis le début, je n'ai pas vraiment envie de rappeler la hotline.
Citation
Par contre, si ta ligne est dorénavant dégroupée partiellement, ça sera certainement LDCOM qui s'occupera de ta ligne (par l'intermédiaire du 9 qui escaladera auprès d'eux.)
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Normalement un dégroupage devrait mettre "officiellement" 4h au plus afin de s'effectuer, donc seulement 4h sans avoir la ligne ADSL dispo.
Voilà, si t'as d'autres question, n'hésite pas
Merci pour tes lumières rronaldo
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Edité par evy le 28-01-2005 à 22:27
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26-01-2005 23:38Message écrit par fleming, le 26-01-2005 à 22:42
moi, j'y connais absolument rien et je peux t'être d'aucune utilité sur ce coup-là, mais je t'embrasse quand même et je te souhaite bon courage !
avec ton nouveau modem en dégroupé ça va filer !
avec ton nouveau modem en dégroupé ça va filer !
Merci toi
Et pour ce qui est de ma ligne, je serai en 1024/128. Pas plus, ma ligne ne pouvant le supporter... Sniff !
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