Fin septembre Alexandre Archambault, responsable des Affaires Réglementaires de Free, nous expliquait
qu’un sous-dimensionnement réseau était à l’origine des lenteurs de navigation sur Internet rencontrées
par certains Freenautes en IP/ADSL (non dégroupés) (cf. n° 393). Depuis, malheureusement, le problème
n’est toujours pas résolu.
A la lecture des forums de l’AdUF et du courrier que vous nous adressez, il semble que peu d’entre nous
comprenne l’origine de l’engorgement source de lenteur. Alors puisque une image vaut mille mots, tentons
d’y voir plus clair avec le schéma (très simplifié) qui suit :



Lorsqu’un abonné en IP/ADSL rapatrie des donnés (navigation, téléchargement) depuis le réseau Internet,
elles transitent par un POP (en anglais, Point Of Presence) puis quittent le réseau Free pour entrer sur
celui de France Telecom. Elles sont alors acheminées via un lien de collecte jusqu’à un BAS (sorte de
super-routeur aiguilleur de trafic) qui les redirigera vers le DSLAM sur lequel est connecté le Freenaute
qui les a sollicitées. Jusqu’ici, tout le monde suit ? ;-) OK.
Dans l’affaire qui nous occupe, c’est le lien de collecte IP dédié à Free qui pose problème. Ce lien représenté
par un simple trait rouge sur notre schéma est en réalité un réseau complexe d’équipements telecoms et
de câblage en fibre optique (ou de cuivre) ayant un capacité de transport limitée. Au fur et à mesure que
le nombre de Freenautes utilisant ce lien a augmenté, il s’est engorgé jusqu’à poser aujourd’hui de réels
problèmes de lenteur de navigation.
Pour remédier à cette situation, Free a commandé un lien de capacité supérieure à France Telecom
puisque, de l’abonné final jusqu’au point de présence Free, le réseau appartient à l’opérateur historique.
France Telecom est donc le seul opérateur habilité à y déployer une nouvelle infrastructure réseau.
Deux écoles. La premiere : Free aurait dû anticiper la croissance du trafic et commander un lien avec plus
d’antériorité. C’est sans doute vrai. La seconde : France Telecom tarde à livrer un lien que Free à commander
« au début de l’été », selon Alexandre Archambault. Peut-être. Toujours est-il que, comme l’a rappelé
aujourd’hui le responsable des affaires réglementaires de Free sur le newsgroup proxad.free.adsl (cf.
https://www.freenews.fr/index.php?itemid=2781), France Telecom ne s’engage contractuellement
sur « aucun délai de mise en service des raccordements ».
Dans ces conditions, difficile de faire le tri entre responsabilité, erreurs logistiques et/ou volonté de
chaque partie de nous sortir de l’impasse. En revanche, même s’il l’on peut penser que la fin du tunnel
est proche, nous regretterons - encore une fois - le manque de communication de notre FAI qui laisse
trop souvent le soin aux associations comme la nôtre d’expliquer les situations embarrassantes à la
communauté Freenaute.

un mec sur un autre forum a eu une réponse de la part de la Hotline assez "flippante".
je vous la colle.


Bon j'ai ma réponse :

Free a décidé de brider les vilains consommateurs de bande passante. Si vous êtes :
- En IP/MAX IP/2048
- Uploadeur/Downloadeur sur emule (legal/pas legal)
- Uploadeur/Downloader sur les newsgroups
- Joueur en ligne (Steam, WoW)

Vous pouvez rentrer dans le club trés privé des dispo-82.65.

Free n'est pas capable d'assumer ses offres ADSL MAX. Il sont d'abord brider le téléchargement sur leur propre serveur de news, ensuite, ils ont procédés au bridage Total de tous les services -Web, FTP, Irc, Msn, Jeux en ligne etc...- en plaçant les gens qui consommaient de la bande passante -+ de 30 go par mois aux dires du hotliner- sur un routeur analogique avec un minimum de bande passante. Ils ont donnés un nom à cette manoeuvre : Epurage.

Le but de la manoeuvre est de faire fuir ces "mauvais" clients.
Je remercie ce hotliner d'avoir été sincère avec moi, après une passionnante attente téléphonique de plus de 10 minutes.


http://www.lepicea.net/forums/index...opic=4457&st=15


si cela est vrai, moi ca va faire ni une ni deux et je vais plier les valises direction Wanadoo.

Par contre, d'après les nombreux témoignages (https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=46714), les personnes concernées ont des débit proches de 0 sauf sur les sites hébergés par Free où le débit est normal.
C'est un peu contradictoire avec le schéma.

En ce qui concerne les forums de l'ADUF, j'y vais régulièrement, mais je lis sans vraiment tout prendre au pied de la lettre. Vu les kilotonnes de bêtises qu'on peut y lire par thread, et le niveau d'expression de la majeur partie des utilisateurs, sans compter les effets "rumeurs", il y a beaucoup de tri à faire.

Nous ne pouvons calculer les performances de votre connexion

En effet votre connexion internet utilise un serveur proxy "anonyme".

Ce proxy vous masque et nous empêche de déterminer votre adresse ip.
Il nous est donc impossible de calculer votre bande passante.


Si vous souhaitez néanmoins utiliser ce service, vous devrez configurer votre connexion internet pour ne plus utiliser de serveur proxy.

IPADSL : la fin des problèmes approcherait

Depuis de nombreux mois, les problèmes de débits en zone non dégroupée sont chroniques chez Free. Les Freenautes en zone non dégroupée connaissent des problèmes de bridage des ports et des débits. Explications et nouvelles à la suite.

En effet, suite à la saturation de la collecte IPADSL, Free aurait mis en place une limitation du débit de l'upload directement sur la Freebox, et a semble-t-il mis en place une politique de QoS (Qualité de Service) très stricte privilégiant les services considérés comme indispensables par un plus grand nombre.

Même si, vis à vis du Freenaute en zone non dégroupée, il est certain que la responsabilité de plein droit de Free, quant aux problèmes rencontrés, ne peut à priori pas être contestée, d'un point de vue réglementaire, on est aujourd'hui en droit de se demander s'il existe une réelle concurrence en zone non dégroupée surtout quand l'on voit la part de marché de FT/Wanadoo toujours très haute face aux autres FAI alternatifs ou lorsque l'on voit le prix de la collecte IP ADSL utilisant le réseau de France Télécom : 1 Mbps de collecte de trafic non dégroupé serait facturé par FT aux alentours de 250 euros HT par France Télécom (hors coûts inhérents au lien de raccordement lui-même), un prix qui serait 300 fois plus cher que le prix du Transit IP International ou encore s'il on regarde l'offre de référence d'accès DSL de France Télécom qui ne comporte aucun engagement de délai de mise en service des raccordements amonts (notamment pour l'augmentation du débits des liens CIPA) ! Nous avons interrogé l'ARCEP à ce sujet sans obtenir de réponse pour le moment. De plus quand l'on voit que France Télécom voudrait s'affranchir de régulation pour ses futures offres d'accès via fibre optique, on peut se demander pourquoi le réseau fibre optique de France Télécom n'est pas resté la propriété de l'Etat lors de la privatisation de France Télécom comme le réseau de chemin de fer français avec RFF.

De plus, vu la durée (plusieurs mois) des problèmes rencontrés par de nombreux abonnés en zone non dégroupée, on est également en droit de se demander ce que compte faire Free pour réparer les Freenautes touchés par les problèmes. De plus on peut se demander pourquoi Free a proposé l'offre IPADSL Max - à part pour être présent sur ce créneau d'offre - alors que le réseau de collecte IPADSL liant Free et France Télécom n'a pas tenu la charge derrière.

Récemment Michaël Boukobza lors d'un entretien avec l'équipe de Freenews Alsace-Lorraine (à l'occasion de la conférence de presse d'Alsace Connexia le 2 février) annonçait : "Le problème touchant les ND est en cours de résolution, plusieurs liens CIPA ont déjà été posés, il devrait en rester une minorité".

En effet Free utilise une collecte IPADSL régionale et plusieurs liens CIPA existent en région, vous pouvez consulter le dossier Anatomie du réseau sur le site de l'AdUF (Association des Utilisateurs de Free) qui explique notamment le fonctionnement du réseau non dégroupée (paragraphe 4. IP/ADSL). Ainsi Free récupère la collecte IPADSL à ses POP (point de présence) en région et la collecte IPADSL (encapsulée dans des tunnels L2TP) est remontée à l'un des quatre points de terminaison de son réseau (bzn, p19, th2, et vlq). Les équipements appelés LNS y encapsulent et désencapsulent les données, c'est pourquoi sur les traceroute on "arrive" directement sur les LNS et les équipements intermédiaires ne sont pas visibles. Certains routeurs utilisés pour la collecte IPADSL ont été déclarés dans les DNS de Free ou mis en ligne récemment, par exemple le routeur à l'adresse IP 212.27.43.252 - cipa-lo-ft-lyon-sevigne.routers.proxad.net. Cela semble confirmer que des changements sont opérés en zone non dégroupée.

Selon nos informations, les problèmes rencontrés par les Freenautes en zone non dégroupée devraient être totalement terminés dans environ 1 mois.

Articles de FreeNews à propos des problèmes en zone non dégroupée :