Rue du commerce = ESCROCS (page 2) • Link Station

pooss75 · 2005-12-15T16:56:58+00:00

Voici un extrait de la lettre envoyée à Quechoisir.org, je vous tiens au courant de l'avancée de l'affaire : J’ai commandé Mardi 13/12/2005 un camescope SONY DCR-HC42 sur le site www.rueducommerce.com Mardi, selon le site ce camescope devait etre livré avec le logiciel Adobe Premier Elements. J’ai reçu ce colis aujourd’hui (pas de soucis jusque là) mais il ne contient pas le dit logiciel. le service de suivi de commande m’affirme que cette « promotion » est obsolete depuis le mois de Mars 2005 et n'est plus affichée depuis !! Quel aplomb, Mardi 13 décembre la publicité etait encore affichée !!! De toute façon, parmis les avis du produit, un avis datant du 22/11/2005 fait état de la validité de l’offre au moins en novembre... Je pense qu'un technicien a du faire une erreur et laissez la page avec la promotion puis la retirée discretement. Rueducommerce n'a donc pas respecté son engagement mais je n'ai pas d'autre preuve que ma bonne foi... J'en conclue que si vous achetez sur un site, faites une capture d'ecran avant toute commande ! Existe il une chance de faire "bouger" rueducommerce ? §mouarf§§mouarf§

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16-12-2005 17:13

Idem, jamais eu aucun soucis avec eux a tel point que je passe systématiquement par ce site quitte à utiliser leur offre de "reboursement de la différence si moins cher ailleurs". Après des galères avec des "CDiscount" ou "Pixmania" dont la politique de retrait dès la commande et non à l'expédition conduit parfois à de très mauvaises surprises...

Pour moi, Rueducommerce reste une valeur sure !

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18-12-2005 20:19

J'ai finalement été contacté par Frederic klotz (un ancien benevol d'une association de consommateur qui s'est fait embauché par Rueducommerce).

Le post sur le forum externe à rueducommerce a donc été efficace :
--> Rueducommerce campe sur ses positions et ne veut pas en demordre... Mais on me propose de renvoyer le produit afin de me faire rembourser (frais de port compris).

Je pense que c'est la solution la plus simple en ce qui me concerne surtout que les prix viennent de chuter sur d'autres sites et que le fameux soft est lui bel et bien dans leur package.

J'aurai au moins tiré une leçon de tout ceci : prévoir une capture d'ecran de la fiche produit lors d'un achat sur internet, ça peut toujours servir. A moins que la mauvaise foi du site marchand n'aille jusqu'à contester la capture d'ecran et vous place dans la catégorie du dieu de photoshop !