Impossible de joindre téléphoniquement quelqu'un à ma banque (page 2) • Link Station

polkaïna · 2007-11-09T10:07:48+00:00

D'humeur hyper mauvaise ce matin, puisque j'essaye en vain d'entrer en contact téléphonique avec mon conseiller financier. Je m'explique : ils ont mis en place un système de 08 avec des mots-clés à dire, (tu as l'air bien con d'ailleurs et du coup ton entourage se moque de toi!) ça douille un max et si tu te trompes, tu recommences et tu redouilles! L'objet de mon appel, c'était de l'avoir oralement mais ce n'est possible que si on a son code conseiller. Et il a comme qui dirait omis de me le donner. J'ai alors tenté de prendre un "rendez-vous" (l'un des fameux mots-clés) et fut heureusement d'avoir une voix humaine en ligne. J'essaye naïvement "bonjour, je souhaiterais parler à ..." et elle me rétorque de manière un brin désagréable que je suis sur un serveur qui centralise les appels ou je ne sais quoi et donc nullement avec l'agence que je veux avoir. L'attente, l'accueil, les euros qui défilent...§grrr§ Je lui explique que cela me semble un peu tardif et je ne sais par quel miracle, sa voix s'adoucit et elle m'explique une procédure pour ravoir l'agence en direct. Je m'exécute... mais sans succès : je retombe sur le serveur et les messages pré-enregistrés. Je raccroche excédée et finit par opter pour un fax où je lui demande de me rappeler, étant plus facilement joignable que lui! P'tain, c'est dingue, je voulais juste parler à un Homme avec un grand H... pour des manip pas super dures à faire, des broutilles pour eux quoi! C'est la deuxième fois que ça arrive où avec leur nouveau système, on n'arrive à avoir personne. Je regrette le temps où on tombait sur l'accueil de l'agence, une voix humaine et pas une machine, on expliquait la situation et on avait une réponse / une solution, et rapidement en plus! Avec toutes ces conneries, on perd du temps et de l'argent... pour rien au final. Bref, méga :

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LLisouMaitreNiveau 13 · Collectionneur DVD

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10-11-2007 15:39

Je viens d'y arriver à la Banque Populaire j'ai transférer mes comptes là puisque ce sont eux qui m'ont proposé les meilleurs conditions pour mon prêt.
Et tout se passe bien !
Contrairement à mon ancienne banque (Caisse d'épargne) : c'est eux qui m'ont proposé les pires conditions, ils m'avaient mis en interdit bancaire suite à une erreur de manip informatique et ils ne voulaient pas fare les demarches pour que ça n'apparaisse pas, genre c'est pas grave, ça ne vous a pas embeter longtemps...

J'ai l'impression qu'aucune banque ne récompense la fidélité des clients mais qu'elles font tout pour attirer de nouveaux clients...

Tu as plus interet à être nouveau et inconnu qu'à être fidèle et avoir fait montre de la bonne gestion de tes comptes...

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il était une troisieme fois...

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10-11-2007 16:13

Message écrit par Lisou, le 10-11-2007 à 15:39

C'est vrai, et valable pour quasiment toutes les sociétés : dépenser beaucoup d'argent pour attirer de nouveaux clients, et ne pas bouger pour ceux qu'on a déjà.

Le seul moyen de les faire bouger est de leur rappeler vivement qu'ils ont des concurrents, et de les menacer de changer de boutique si les problèmes ne sont pas rapidement réglés.
Et cela même ne suffit pas toujours, ce qui amène à se demander s'ils sont réellement conscients de leur comportement.

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Je garde toujours mes chaussettes pour me coucher, pour éviter que les draps salissent mes pieds.

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12-11-2007 11:34

Je vous rassure.. la caisse d'epargne est passé au systeme du 08.. c'est super enervant !!

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12-11-2007 12:01

LCL n'est pas forcément la meilleure banque mais au moins on peut toujours joindre son conseiller avec un numéro normal ; par ailleurs l'e-carte bleue y est gratuite.

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12-11-2007 12:31

finalement, c'est en lisant ce topic que j'apprécie de pouvoir contacter mon conseiller sur une ligne normale, tout simplement. (j'suis à la SG)

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12-11-2007 12:42

c'est pareil pour ma banque, il est impossible d'avoir directement son interlocuteur, je suis obliger de passer par une plate forme de m**** où JAMAIS personne n'est foutu de me renseigner

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12-11-2007 13:10

idem que toi cybernet, je suis à la SG depuis des années et la seule fois où j'ai eu des soucis avec eux (interdit bancaire entre autre) c'était de ma faute.... je suis plutôt satisfaite des services et on peut joindre sans problème son conseiller!

je connais 2 personnes qui sont à la banque populaire et elles n'ont que des emmerdes aussi.... tu ferai bien de changer de banque!

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12-11-2007 13:48

à la societé générale depuis longtemps..pas de souci pour joindre une "vraie personne" mais le souci est que les conseillers changent souvent...

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13-11-2007 21:21

dans la plupart des banques les conseillers changent souvent, pour ne pas que les clients et conseillers deviennent trop fidèles l'un à l'autre... ça se comprend...

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14-11-2007 19:59

Citation

Un gars se balade dans la rue et se fait arrêter par un voleur masqué et armé.

- Hé, toi. File-moi ta montre.

Le gars lui donne sa montre, une Rolex contrefaite.

Le voleur se plaint: "C'est quoi ça ? Une contrefaçon ? Quelle merde. File moi ton porte-monnaie."

Le gars lui donne son porte-monnaie en plastique, imitation Pierre Cardin avec 3 tickets de métro, une photo d'identité et deux centimes d'euro.

Le voleur s'énerve: "file moi les clés de ta caisse !"

Le gars lui tend les clés d'une AX pourrie ancien modèle en location.

"Qu'est que c'est toute cette merde ! Ta veste de costard est très usée, ton portable est préhistorique...
T'es encore plus mal que moi. C'est quoi ton job ?"

Le mec répond : "je suis employé de banque à la Banque Populaire Rives de Paris ."

Le voleur, en enlevant son masque demande: "Ah bon ! T'es de quelle agence, toi ?"

Reçue par mail aujourd'hui!
Tellement d'actualité!