Free : bilan du dégroupage et de la Freebox - 19/02/2003 (page 2) • Link Station

Maousse · 2003-03-02T17:17:06+00:00

Je mets la transcription, fôtes comprises ;). Désolé si cela avait déjà été fait... Dans ce cas, un Gentil Modo pourra effacer le thread :D Maousse --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Retranscription réalisé par : >Invité: Michaël Boukobza Directeur général adjoint du Groupe Illiad (Free) >Durée: 1 h >Date/Heure: 19/02/2003 - 18h (GMT +1) >Web: journaldunet.com/chat >Thème: Free est-il victime de son succés ? Freebox : quel premier bilan ? Haut débit, vidéo, Wi-Fi : quels projets ? //======================================= Groover> Est il vrai que la distribution de la Freebox a été suspendue ? ==== La distribution des freebox se poursuit à un rythme de plusieurs centaines par semaine Tbc> On vient de me donner l'adresse internet pour pemettre aux freenautes d'avoir une IP fixe... info où intox ? ==== En effet nous avons ouverts aujourd'hui l'attribution d'une IP fixe pour tous les abonnés en modem sagem qui en font la demande (adsl.free.fr), je rappelle que les abonnés freebox ont déjà une ip fixe. Cryptonym> Qui (quelles regions) peut beneficier de la freebox ? ==== Free va passer en 1024 (en reception) tout paris + les departements 92 93 & 94 ainsi qu'une serie de 15 villes de province d'ici juin 2003, le débit de 1024 sera accessible pour les anciens comme les nouveaux abonnes des zone dégroupés (paris 92+93+94+province) avec le modem sagem. Parallelement nous enverrons des modems freebox sur certaines zones de manière progressive. BillG> Comment pouvez vous gagner de l'argent en vendant une connexion ADSL 128/512 (sans dégroupage) à 29.99€ TTC, alors qu'elle vous coûte 15.50 € HT à l'achat chez FT ? ==== Il ne vous reste que 9.58 € HT pour fournir la collecte IP, la bande passante internet, le modem et le service !? elManu > Quand seront lancé les nouveaux services Freebox (tv, telephonie) ? ==== Nous y travaillons avec pour objectif d'ouvrir les nouveaux s'ervices en béta test puis en grandeur nature progressivement courant 2003. Je ne peux malheureusement pas vous donner de dates précises pour le téléphone et la tv mais vous serez informés par le portail free et peut être lors d'un nouveau chat. Mathieu> Le débit officieux 1024/256 pour les zones dégroupés sera t-il officialisé dans l'offre décruité sur le site de free ? ==== JE pense que c'est un oubli de notre part de ne pas mentionner le 1024 dans nos CGV mais contractuellement on s'engage sur de l'adsl 1024/256 sur les zones dégroupés, ce très haut débit de 1024 est de manière officieuse largement dépassé je vous invite à aller sur grenouille.com, vous constaterez que les freebox surfent à 3 meg (=3000) il faut comprendre que cette augmentation du débit (grâce aux investissements de free dans le dégroupage) est le coeur même de notre stratégie (nous sommes je crois les seuls dans le monde à proposer 3 meg à 30 euros par mois). Modérateur> Avez vous l'intention de limiter le download p2p ? ==== Free n'a pas l'intetntion de limiter quoi que ce soit et n'a pas à juger l'usage ou le type de trafic de nos abonnés. Anthony> Pourquoi les délais entre la réception de la lettre et l'inscription effective d'un abonné sont encore ils si longs ? ==== Aujourd'hui 95 % des demandes complètes sont traitées en moins de 10 jours c'est à dire que 10 jours après la réception de votre dossier complet, vous recevez votre modem et vous pourrez vous connecter, cependant j'attire votre attention sur le faite que nous recevons un nombre imoprtant de dossiers mal remplis il faut signer (à deux endroits spécifiés) le formulaire, il faut joindre un rib, et surtout l'abonnement à free doit impérativement être au nom du titulaire de la ligne FT (c'est à dire le nom de l'abonné free doit être à l'identique du nom figurant sur la facture que nous demandons impérativement avec le dossier. Danyway> Free et un petit de LDCOM en puissance etes vous egalement en discussion avec l'operateur SIRIS en vue de son achat ? ==== Free estu n opérateur français indépendant qui s'en construit principalement par croissance organique avec le lancement de nouveaux produits successifs et est le seul opérateur français rentable tous les ans depuis 2001, je ne suis donc pas sur que la comparaison soit pertinente !! Néamoins, pour revenir à votre question qu sujet de SIRIS, Free est pressenti pour bon nombres d'acquisitions en tout genre mais nous refusons de commenter ces rumeurs qui ne sont jamais fondées !! Fazefast>La hotline de free va t'elle s'améliorer (trop de délais d'attente) ? ==== C'est exact de dire que le service client est le point négatif de free, néamoins les progrés sont indéniables, avec le rectrutement de dizaines de personnes par mois, les temps d'attente ont fortement chuté par exemple, sur les derniers mois, 75 % des appels étaient traités en moins de 5 min (avec une moyenne d'attention à moins de 3 minutes) et Free met 5 jours pour répondre aux mails des clients, de plus des clients Freebox ayant des problè

Aller au Forum:

TToOmExpertNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Assidu

Membre depuis: 2002
Messages: 1840

Plus

Membre n°: 5746
Inscription: 07 Nov 2002
Localisation: ToOmLanD
Âge: 47 ans
Sujets lancés: 165
Ancienneté: 98 %
Participation: 62 %
Temps en ligne: 1 Jour, 21 Heures, 14 Minutes, 37 Secondes en ligne

05-06-2003 11:17

Je sais pas comment tu fais pour avoir des taux pareil

Généralement sur Grenouille.com les taux du dégroupage Freebox FREE:

Free ADSL (dégroupage Freebox) :
Download : 221,6 Ko/sec le 05/06/03 10:30
Upload : 37,7 Ko/sec le 05/06/03 10:00
Png : 28 ms le 05/06/03 10:00

C'est vrai que c'est génial FREE, y'a pas à dire depuis que je suis chez eux, déja payer 29€/mois pour avoir des taux pareil, c'est le rêve.

Sinon j'ai eu la Hotline, merci pour l'info je vais recevoir ma freebox ou le SAGEM dans quelques jours et à moi ces débits de rêve

__________________

<=> ToOm <=>