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Sujet    Tout développer | Tout contracter NOUVEAU SUJET    RÉPONDRE
Réduire ce messageBBaritonSuper ModerateurNiveau 42 · ScénaristeRéférenceur Épique
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Ancien message 25-06-2004 19:09
j'ai pas très bien compris cette offre????
l'échange gratuit tient toujours entre la freebox et le sagem????

de plus les caractéristiques de ma ligne ne sont pas très bonnes

NRA (1) : AX213
Longueur : 3919 mètres
Affaiblissement (2) : 56 dB

je ne peux pas bénéficier de cette offre, mais surtout je n'en veux pas de ce modem :<<

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Réduire ce messageTToOmExpertNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Assidu
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Ancien message 25-06-2004 19:22
Dégouté vous m'apprenez la nouvelle.

Etant l'un des tous premiers dégroupés français, depuis très longtemps je leur réclame la freebox et voila qu'il veulent qu'on lâche 60€ pour leur freebox... bah pour la peine ils peuvent se la mettre où je pense, même si ça me fait drolement chier

Si quelqu'un a des liens vers des sites qui gueulent, hésitez pas à balancer ça ici

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<=> ToOm <=>

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Réduire ce messageTtrilaDébutantNiveau 5 · Fan de VHSRéférenceur Appliqué
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Réduire ce messageTTyler-DurdenGuruNiveau 18 · ChroniqueurRéférenceur Appliqué
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Ancien message 25-06-2004 21:21
je trouve ca inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
alors c'est bien la derniere à laquelle je m attendais !
ca fait pres de 9 mois qu il me promettent la freebox !!!!!
je les appel et ils me promettent !
je n en veux pas au pauvre gars au bout du fil mais bien a free !!!!
je vais voir si je peux laisser un message sur unn forum de consommateur !

je le repette, c'est inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!

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Réduire ce messageSsticky-fingersExpertNiveau 11 · CinéphileRéférenceur Assidu
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Ancien message 25-06-2004 23:31
voici la copie d un Message posté sur proxad.free.adsl de news.free. qui devrait interesser tous les possesseurs de Sagem en zone degroupée :

Il y a un peu plus de 24 heures, Free annonçait sa procédure d'échange de
Free avec la fortement contestée facturation de 59,99 euros.

La contestation est forte (doux euphémisme) et certain dont je fais partie
ont décidé de s'organiser pour obtenir le retrait de cette facturation
abusive, illicite et discriminatoire.

Face à une telle levée de bouclier, Free n'a pas répondu officiellement et
a, comme à son habitude, lâché quelques chiens de garde bien connus ici et
parlé de l'avenir qui sera toujours plus rose (freebox routeur, wifi,
nouvelle procédure pour le dégroupage...). On rit encore de l'intervention
de Brina contestant déjà le nombre de pétitionnaire et celle de cet abonné
qui regrette que ce forum soit la place de l'expression de notre
contestation.

Plus sérieusement, Free avance l'argument principal que cet échange n'est
pas obligatoire et donc si on ne souhaite pas payer les 60 euros il suffit
de ne pas faire l'échange. Mais déjà l'argumentation de Free craquelle.
Signe de cela le symbolique changement du mot renouvellement à la place
d'échange sur le site officiel. Brina reconnaît qu'il s'agit bien d'une
modification unilatérale des cgv
(comment le contester puisque ces cgv ont
été changées peu avant la mise en ligne des conditions de transfert)
entraînant soit le fait de garder le sagem ou de demander la freebox mais en
omettant de préciser que cela entraîne la possibilité de résilier sans
frais.


Explication de texte : cette clause est discriminatoire car tous les
abonné(e)s dégroupé(e)s ne sont pas soumis aux mêmes conditions : gratuite
pour les "Paris Sud",ceux qui n'ont pas demandé de Sagem, les nouveaux
abonné(e)s et d'autres ici ou là ayant reçu la FreeBox.


Illicite et abusive car la FreeBox est un élément constitutif de l'éxécution
du contrat. En effet, pour bénéficier de l'offre intégrale de Free (Tel, Tv,
Haut débit) ce modem est nécessaire et si les abonnés ne l'ont pas eu au
début c'était un choix de Free et n'ont pas de l'abonné. Aujourd'hui que
vous soyez dégroupés ou pas la FreeBox vous est fournie . C'est donc à Free
d'assumer la fourniture de la FreeBox à ses premiers clients pour
l'éxécution pleine du contrat.


Une dizaine d'autres arguments juridiques pourraient être mis en avant mais
on s'arrêtera là pour expliquer la démarche contentieuse en cours.

Une pétition est organisée (vous pouvez envoyer votre volonté de contester
en indiquant votre nom et prénom à petitionfree@yahoo.fr ) . Il y a déjà
plus de 150 pétitionnaires. Cette démarche a pour but de regrouper les
contestations afin dans un premier temps de trouver une solution rapide et
amiable avec Free ou sinon d'entamer une procédure collective et
contentieuse menée par une association de consommateurs. Une demande de
rencontre avec les responsables de Free sera effectuée en début de semaine
afin d'obtenir un retrait rapide.


Pour ceux qui n ont pas suivi, lisez ce sujet : https://www.aduf.org/modules/ipboar...topic=2431&st=0

A tous ceux qui se sentent floués, Merci de faire suivre ce message sur toutes les boards que vous frequentez

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Réduire ce messageZZakathGuruNiveau 29 · CascadeurRéférenceur Aguerri
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Ancien message 25-06-2004 23:56
Je ne voudrais pas donner l'impression de défendre Free, mais franchement, on pouvait s'y attendre et ça me paraît presque logique. Nous sommes les possesseurs d'un modem qui nous a été gracieusement fourni (alors que quand l'offre a été lancée, tous les autres opérateurs demandaient location ou achat, je le rappelle). Maintenant, Free n'aurait que faire de récupérer ces modems, d'autant que les coûts engendrés seraient non négligeables. Donc soit ils nous le donnent, soit ils nous le vendent. Et Free est une société commerciale, dont le but est de faire des profits...

Là où ils abusent effectivement, c'est d'avoir maintenu très longtemps de manière (au moins) implicite que l'échange serait fait à titre grâcieux pour retenir les gens voulant éventuellement résilier. Mais rien ne les obligeait à effectuer cet échange au départ (on a bien l'ADSL, et avec des taux très supérieurs à la concurrence, en plus). Il faudrait ne pas non plus perdre de vue que Free est une société commerciale et pas une association Loi 1901 qui aspire au bonheur de l'humanité.

Désolé si je vous choque, mais 60€ pour le téléphone et la télé, avec possibilités ultérieures de dégroupage total (c'est combien, une parabole, au fait ?), ça me paraît honnête.

__________________
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Réduire ce messageWwinduConfirméNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Aguerri
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Ancien message 26-06-2004 00:10
Je ne pense pas que le probleme soit les 60 euros en eux-meme (meme si la somme est deja consequente pour de nombreux clients) mais la politique commerciale de Free elle-meme.

L'objectif 1er de Free lors de leur retour dans le marche de l'ADSL etait de se baser sur le degroupage afin d'offrir rapidement une offre triple-play(internet, tele, telephone). Mais, rapidement, ils se sont rendus compte(en plus des pbs techniques) qu'ils n'allaient pas etre capables de fournir les freebox au rythme necessaire et ont dont dis a leurs clients qu'ils leur proposaient un sagem en attendant de pouvoir l'echanger contre une freebox... Et ce discours est tenu depuis de nombreux mois, certains hotliners repondant bien par mail qu'un echange gratuit serait effectue des que possible(assimilable a de la publicite mensongere donc).

De plus, alors qu'au depart, le choix etait donne de prendre ou non un modem (comme chez les autres FAI), Free a rapidement impose de recuperer le sagem, sa location etant inclus dans le forfait meme si son utilite est nulle (perso j'avais deja un modem par ex). A partir de la, Free impose d'acheter cette "antiquite" inutile pour avoir droit a ce que des clients plus recents ont gratuitement(c'est une vente liee) : Free etant justement une societe commerciale, elle devrait apprendre les principes de fidelisation de clientele car un client est plus facile a perdre qu'a regagner.

Enfin, si tu penses que 60 euros ce n'est pas beaucoup, que diras tu quand Free appliquera le meme principe sur d'autres services et decidera de changer de politique tarifaire??? Demain, les communications payantes? La tele payante? etc...

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Réduire ce messageSsticky-fingersExpertNiveau 11 · CinéphileRéférenceur Assidu
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Ancien message 26-06-2004 00:20
sans compter que les nouveaux abonnés ne paient pas ces 60€ ...

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Réduire ce messageSsticky-fingersExpertNiveau 11 · CinéphileRéférenceur Assidu
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Réduire ce messageSsticky-fingersExpertNiveau 11 · CinéphileRéférenceur Assidu
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Réduire ce messageWWild_MonkeyDébutantNiveau 4 · Fan de VHSRéférenceur Novice
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Ancien message 26-06-2004 16:39
la freebox marche pas avec un trop gros affaiblissement non ? Donc ils auront toujours besoin de leurs Sagems

__________________
Le métier de TF1, c'est d'aider Coca-Cola, par exemple, à vendre son produit.
Or, pour qu'un message publicitaire soit perçu, il faut que le cerveau du téléspectateur soit disponible.
Nos émissions ont pour vocation de le rendre disponible, c'est-à-dire de le détendre pour le préparer entre deux messages !
Nous vendons à Coca-Cola du cerveau humain disponible - Patrick Le Lay, PDG de TF1

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Réduire ce messageBBaritonSuper ModerateurNiveau 42 · ScénaristeRéférenceur Épique
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Ancien message 27-06-2004 20:14
Message écrit par Wild_Monkey, le 26-06-2004 à 17:39
la freebox marche pas avec un trop gros affaiblissement non ? Donc ils auront toujours besoin de leurs Sagems

les nouveaux abonnés non dégroupé reçoivent aussi la freebox pour au moins bénéficier de la téléphonie gratuite.
Nous les anciens on a droit à rien
Merci pour cette reconnaissance Free

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Réduire ce messageSsoopajudMaitreNiveau 19 · ChroniqueurRéférenceur Aguerri
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[cdg] Sagem->freebox PayantAncien message 02-07-2004 10:08
dégouté !!
je vais sur grenouille.com et je m'apercois que l'on peut echanger son sagem contre la freebox, mais arrivé sur le site, je vois qu'il faut depenser 60 € !!! les enfoirés !
donc pour eux un échange c'est payant....
bien obligé de prendre la freebox quand meme pour la télé et le téléphone..mais quand meme c'est abusé...

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Réduire ce messageMMaousseGuruNiveau 25 · Chef opérateurRéférenceur Novice
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Ancien message 02-07-2004 10:11
Il y a de la fusion dans l'air...

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Réduire ce messageSsoopajudMaitreNiveau 19 · ChroniqueurRéférenceur Aguerri
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Ancien message 02-07-2004 10:13
oups... pas vu désolé...

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