Résilier un abonnement Wanadoo RTC (page 2) • Link Station

wlad93 · 2004-08-26T17:23:43+00:00

Voilà, je voudrais résilier mon abonnement Wanadoo Intégrale (RTC). Sur les conditions générales de vente est indiqué : En toute hypothèse, la demande doit être adressée au Service Clients de Wanadoo France en suivant les modalités décrites dans la rubrique 'Assistance : Nous contacter' disponible en ligne sur le site de Wanadoo. Evidemment, il n'y a aucune marche à suivre indiquée sur le site. Seulement, pour une "autre question commerciale", il faut appeler un numéro surtaxé (0,34 cts d'euros la minute). Temps d'attente moyen : 10 à 15 mn, soit un coût de 3,4 à 5 euros juste pour savoir comment se désabonner !!! Il reste le mail au service client. Voici le texte de mon mail : Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résilier mon abonnement Wanadoo Intégrales. Voici la réponse du service commercial : Bonjour, Dans votre courriel du 25/08/04, vous nous faites part de votre souhait de ne pas prolonger votre abonnement Wanadoo. Cependant, nous vous informons que votre demande de résiliation ne peut être prise en compte par courriel. Nous vous invitons donc à contacter notre service client au 0 892 699 114 (0,34EUR TTC/mn) afin d?obtenir toutes les informations utiles à la résiliation de cet abonnement. Cet entretien téléphonique nous permettra également de comprendre les raisons de votre demande et d?envisager une solution personnalisée répondant au mieux à vos attentes. Par ailleurs, nous vous proposons de vous rendre sur le portail de Wanadoo France, afin de prendre connaissance des conditions générales de vente. Evidemment, sur les conditions générales de vente, il est écrit... voir le début de ce post... §grrr§ Quelqu'un a déjà résilié un abonnement Wanadoo Intégrale ? Comment fait-on, sans appeler ce @%$# de numéro surtaxé ?

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08-11-2004 15:16

Je viens de recevoir la lettre de confirmation de résiliation. Fin de contrat au 1er novembre. Alors que j'ai envoyé mon courrier de résiliation avant le 20 septembre. Ils m'ont escroqué d'un mois = 25 euros. Je laisse tomber mais ils sont pas près de me revoir ceux-là !

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08-11-2004 17:51

Message écrit par wlad93, le 08-11-2004 à 15:16

Je viens de recevoir la lettre de confirmation de résiliation. Fin de contrat au 1er novembre. Alors que j'ai envoyé mon courrier de résiliation avant le 20 septembre.

J'ai eu le même problème au mois de juin. En fait il ne suffit pas d'envoyer le courrier avant le 20, c'est la date de réception qui compte. Pour moi, wanadoo ayant reçu ma lettre le 21 j'ai dû payer un mois de plus.