02-06-2007 21:11

Pour ma part, je commande sur alapage, amazon, Rueducommerce, Pixmania, cdiscount.

Aucun problème avec alapage ou Amazon, tout est parfait.

Les autres :

- rueducommerce et cdiscount : mets souvent du temps à expédier les articles (genre 2-3 jours), je trouve ça pénible.

-Pixmania : aucun problème jusqu'à ma dernière commande : tomtom one v2 et un cadre numérique. J'ai reçu le tomtom mais pas le cadre, j'ai donc indiqué cette erreur au SAV par mail, car sur mon compte était indiqué que les 2 avaient été expédiés. La SAV m'a dit qu'il allait faire une enquête auprès de KIALA. J'ai donc répondu que le colis était intact et que ceci venait d'une erreur de leur part. Ils ont rien voulu savoir en me disant que je devais attendre le résultat de l'enquête KIALA qui mettrait au moins 15 jours. J'ai envoyé un mail salé en indiquant qu'ils étaient incompétent et que j'en fera part aux sociétés genre 60 millions de consommateurs => Le cadre a été expédié le lendemain

A part ça, j'ai fait une bonne 20aines de commandes chez Pixmania, tout était nickel.

| IP: Logguée

03-06-2007 01:59

Toujours fait plein de commandes sur le net et, pour ceux qui lisent les topics Oxmo, je n'ai VRAIMENT eu des problèmes qu'avec Priceminister.

Dernièrement, j'ai eu des soucis avec une commande sur Covertec (pour me faire rembourser) et chez Discounteo pour obtenir un élément qu'il manquait à ma commande (mais là, je me demande si ce n'est pas le fabriquant qui n'a pas un peu trainé des pieds...).

En tout cas, je n'ai pas eu à prendre le téléphone et payer des appels surtaxés. J'ai communiqué par e-mail. Quand j'en ai eu marre d'attendre, je leur ai écrit que sans réponse de leur part dans les 48 h, je me saisissais d'une assocation de protection des consommateurs et que je ne manquerai pas de faire la publicité qu'il se devait dans tous les sites de discussion et sites commerciaux (Comme si j'avais le temps, en plus). Réponse dans la journée...

Sinon, une fois, j'ai posté un e-mail qui est resté sans réponse. Le lendemain, j'ai reposté le même e-mail deux fois dans la journée, espacés de 6h. Le 3è jour, je l'ai reposté 4 fois, à 3h d'intervalle, le 4 è jour, je l'ai reposté toutes les heures. Ils n'ont pas attendu 5 jours...

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| IP: Logguée

15-10-2009 08:16

| IP: Logguée

15-10-2009 14:53

Cdiscount est le premier commercant qui m'a appris à faire une lettre de mise en demeure et à saisir le juge de proximité.

Je me suis fait débouté car j'avais fait la procédure n'importe comment. Mais depuis et grace à cette experience, je sais comment leur faire la misère à tous ces charlots.

Donc, je suis partagé sur Cdiscount

| IP: Logguée

15-10-2009 16:04

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15-10-2009 17:53

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15-10-2009 19:31

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