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Merci tonton !

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Ancien message 16-12-2010 22:57
https://www.tribalista.com/



La place de ciné à 1€ au lieu de 9,50 dans 750 Gaumont-Pathé de France...
mais malheureusement y a pas ma ville

Je vous en fais donc profiter.

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Paiement que par Paypal, que je boycotte

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Ancien message 23-12-2010 12:00
Message écrit par fleming, le 16-12-2010 à 22:57
https://www.tribalista.com/



La place de ciné à 1€ au lieu de 9,50 dans 750 Gaumont-Pathé de France...
mais malheureusement y a pas ma ville

Je vous en fais donc profiter.

offre épuisée

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Ancien message 22-02-2011 00:26
Salut les jeunes,

Voici dealy un méta-site:
http://www.dealy.fr/

Note à la modération:

Serait il possible d'éditer le premier message afin que je puisse le modifier ?

Bonne nuit Europe.

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Les offres Groupon ne font pas l'unanimité parmi les commerçantsAncien message 22-02-2011 00:41
Salut les jeunes,

Un article de la Voix du Nord:
https://www.lavoixdunord.fr/Audio-V...etent-les.shtml

Citation


Comme Margareth Usal, qui tient Sparagone, un spa à Wambrechies. Elle a signé un contrat avec Groupon pour vendre des bons donnant droit à un « SPA privé grand luxe avec sauna, hammam, jacuzzi à débordement, pour deux personnes pendant 2h avec café, thé et fruits, pour seulement, 33 euros au lieu de 75 euros ». Soit 17,50 euros par prestation qui lui reviennent au final. « On sait qu’on travaille à perte, mais sur une courte période, ça nous amène des nouveaux clients, c’est pas un problème, puisqu’on ne paie pas la publicité qui est faite là-dessus... » Et de la publicité, Margareth en avait bien besoin, puisqu’elle a ouvert son entreprise début octobre. L’idée de se faire connaître grâce à la puissance de frappe de Groupon la séduit alors. Elle signe pour 320 « deals » à répartir sur une durée de six mois, du lundi au jeudi.
Lorsque l’offre est mise en ligne, le 22 octobre, 1650 bons sont vendus. Une bonne affaire pour les internautes, une source d’ennuis pour la commerçante.

Et de calculer qu’il faudrait trois ans pour caser tous les clients Groupon à ce rythme-là !
Alors Margareth refuse du monde et prend le temps d’expliquer à ses clients pourquoi elle ne peut pas les recevoir. « Quand les gens vous appellent pour un spa à tarif normal et vous demandent un créneau horaire mais que vous n’avez plus de place parce vous avez pris des gens à 17,50 euros, on a un peu les boules. »

« Je ne suis pas la seule partenaire qui ai eu des soucis avec Groupon. » Elle cite les exemples d’un autre spa, à Wingles, qui a vendu 700 bons au lieu de 350 et d’un coiffeur de La Madeleine, qui a lui vendu 1400 bons au lieu de 500.

Victimes de leur succès

Sur ces cas, Philippe Jochem, directeur commercial France de Groupon, reconnaît un dysfonctionnement, dû à une progression importante du trafic sur le site à la période de mise en ligne des trois deals, en octobre.

Ce sursaut de fréquentation du site a donc surpris ; la limite du nombre de ventes n’étant pas, à ce moment, explicitement indiquée dans le contrat, le nombre de ventes a grimpé en flèche.

Pourtant, lors des discussions préalables, la capacité de traitement des coupons est évoquée. L’entreprise dispose de « calculateurs de capacité », qui permettent, logiquement, d’évaluer le nombre de bons à vendre en fonction de l’équipement du commerçant, du nombre de salariés, de la durée du deal…

Le « process » a évolué depuis, puisqu’à présent, le nombre maximum de bons proposés à la vente est une donnée clairement indiquée dans le contrat que le commerçant signe avec Groupon.

A présent, un indicateur « le deal est épuisé » apparaît clairement sur le site dès que la limite instaurée dans le contrat est atteinte.

Des équipes de relations partenaires

Et le directeur commercial de Groupon se désole de la colère de la commerçante, assurant qu’une grosse partie des 200 salariés de Groupon se consacre exclusivement aux relations avec les partenaires. Margareth Usal reconnaît qu’on lui a proposé des solutions, qu’elle estime fantaisistes.

Finalement, les clients concernés ont reçu un mail leur expliquant l’annulation du deal et son remboursement. « Malgré tous nos efforts , notre partenaire n’est pas en mesure de vous recevoir. » Une formulation qui gêne Margareth : « Les clients sont en colère contre moi, et je ne peux pas faire de rectificatif ! » Et de lire une lettre reçue le matin-même par une cliente déçue.

« L’objectif que nous avons en commun, c’est de satisfaire l’internaute au final », explique Philippe Jochem. « En ce qui concerne Sparagone, l’annulation s’est faite en deux temps. Dès le lendemain, on a accepté de réduire le nombre de deals à 600, ce que le partenaire a accepté. Puis on a eu une nouvelle discussion avec le partenaire qui a demandé à diminuer encore le volume à 300, ce que finalement on a accepté, ce qui n’est pas simple pour nous parce que nos internautes nous font confiance et que le fait d’avoir d’abord accepté un volume de 600 et redemandé par la suite de changer, c’est un peu désagréable. »

S'adapter

Avec plus d’une soixantaine de deals mis en ligne par jour, et 7,5 millions de visites mensuelles sur le site, Groupon apprend à revoir ses méthodes, au fur et à mesure de son développement, pour les adapter à son succès grandissant. Avec, au cœur des préoccupations, la volonté ferme de satisfaire à la fois le client et le commerçant. « On appelle la veille, l'avant-veille, plusieurs fois le jour de la mise en ligne du deal. Le commercial est sur place, il passe voir comment le commerçant traite ses réservations, parce que c'est un moment que le commerçant ne connaît pas : tout à coup vous avez 200 appels dans la journée, c'est sympathique mais on n'est pas préparé. » Et d'ajouter : « Si je fais perdre de l’argent à un partenaire, si je le mets en difficulté, comment voulez-vous que la réputation de Groupon continue à évoluer positivement ? »

« Travail à perte »

Andréa Papegaey, qui tient un salon de coiffure à Wambrechies, n’a pas signé d’accord avec Groupon. Démarchée par un commercial du site, elle a calculé que l’opération ne lui servirait à rien, pire, qu’elle y perdrait de l’argent. Pour elle, signer avec Groupon s’apparente à « travailler à perte ». Et en tant que présidente des commerçants de la ville, elle s’emporte contre le système.


Philippe Jochem est habitué à répondre à cette question. Pour lui, il ne s’agit pas de vente à perte, mais plutôt d’un investissement média.

Une opération de communication à laquelle s’ajoutent le buzz positif provoqué par le bouche-à-oreille, ainsi que de possibles « effets induits » : le client aura tendance, au restaurant, à acheter une bonne bouteille de vin puisque son repas lui aura peu coûté.

Andréa Papegaey goûte peu à l’argument : « vous pensez que le client qui va payer 19 euros, il va revenir le mois suivant pour payer 60 euros ? Il ne reviendra pas chez vous. » Installée depuis dix ans, elle a sa clientèle, et nul besoin de publicité.

« Cette dame n’avait certainement pas d’intérêt à travailler avec nous », tempère Philippe Jochem. « Peut-être qu’elle n’est pas dans une situation où on peut lui rendre service. On ne peut pas travailler avec tout le monde, c’est évident. Vous avez des restaurants qui n’ont pas besoin de créer du trafic parce que leur terrasse est remplie du matin au soir : c’est tant mieux ! »
Mais pour les autres, Groupon propose de « combler les vides dans les agendas » afin de rentabiliser les coûts fixes :

Des commerçants à la recherche d’une nouvelle clientèle, une société qui lance un nouveau produit, une entreprise qui s’implante et cherche à se lancer : pour Philippe Jochem, les partenaires potentiels de Groupon sont nombreux.
2000 clients gagnés grâce à Groupon

De nombreux commerçants font confiance à Groupon. Benjamin Coq, responsable du centre de bien-être TeraCh’i, à Lille, en est à sa quatrième opération de promotion avec le site. « Ça m’a rapporté près de 2000 clients ». Il refera sans doute appel à l’entreprise. « J’ai la chance d’avoir des soins automatisés, alors que la salle se remplisse ou non, j’ai autant de boulot. Je n’ai qu’une salariée et à deux, on peut gérer 13 personnes. »

Mais il tempère : « je peux comprendre que d’autres aient plus de mal. Surtout qu’on a en moyenne 7% de retour seulement : les gens qui achètent du deal, ce sont ceux qui veulent de la promo, c’est tout. Le problème, c’est qu’on habitue les gens à avoir des remises, comme dans les magasins où on a des soldes et des promotions tout au long de l’année. Ensuite, ils ne veulent plus acheter à prix normal. » Et de s’inquiéter de l’arrivée de concurrents à Groupon sur Lille et la région : « A terme, le commerce, ce ne sera plus que ça ! »


Bonne nuit Europe.

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C'est clair que ça peut induire ce genre de problèmes... d'un autre côté personne ne leur met le couteau sous la gorge pour signer.

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Ancien message 27-03-2011 21:12
Salut les jeunes,

Un petit reportage sur ce phénomène à voire ou revoir (ou pour vous entrainer à capturer les flux vidéos).

La vidéo sur Antenne 2:
http://envoye-special.france2.fr/le...%EF%BF%BDs.html

Bonne nuit Europe.

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Ancien message 27-03-2011 21:37
Message écrit par dsp56001, le 27-03-2011 à 21:12
La vidéo sur Antenne 2


C'est France2 depuis 1992

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Post Groupon, c'est super !Ancien message 29-03-2011 15:08
https://twitpic.com/4ekmf4/full



https://www.facebook.com/profile.php?id=100001885332971

Je ne connais pas l'affaire entièrement et ne jugerai pas.
Un chose est sûr : ça parait tellement compliqué et tordu qu'il n'est pas étonnant que de tels trucs arrivent.
Visiblement, un commercial qui n'avertit pas son client de tout et qui ne prend pas un certain nombre de précautions, ou ne se préoccupe pas avant d'un certain nombre de points : limite de vente, limite géographique. Si c'est le cas, je ne vois pas quelle est la plus-value de ce commercial.

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Ancien message 29-03-2011 18:04
Salut les jeunes,

Intéressant ton article, Benmars.

Bonne nuit Europe.

Edité par fleming le 29-03-2011 à 20:43

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Si cette histoire est vraie, c'est bien triste pour cette jeune femme et je comprends son amertume. Mais avant de signer elle aurait dû peser ce genre de risques il me semble...
Sans doute s'est-elle trop précipitée

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Edité par fleming le 30-03-2011 à 11:06

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Ancien message 29-03-2011 23:55
Le problème est qu'elle est très loin d'être la seule.

bizarrement après toute une série de dépôt de bilan, la notion de nombre maximal de coupon vient enfin d'être ajoutée il y a quelques semaines aux contrats groupon.
Pour une aussi grosse société, blindée de juristes, il aura quand même fallu plusieurs années pour ajouter ce qui semble l'évidence ...

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Ancien message 30-03-2011 00:57
oui, on peut aussi penser que limiter les coupons = limiter le chiffre d'où l'intérêt de ce genre d'oubli, même si c'est une vision à court terme car une fois la banqueroute l'entreprise cliente ne rapportera plus rien ... stratégie one shot ??
ça ne m'étonne pas plus que le succès de ce type de vrais-faux bons plans trop grossiers pour équitable, et à priori sur les 3 parties concernées, il y a 2 dindons et ce n'est pas Groupon !
pour l'aspect quali, un restau qui a besoin de ça pour marcher ne m'inspire pas beaucoup et sur l'aspect quanti, faire son beurre sur de la conso superflue n'est pas pour faire preuve d'un système qui cherche la bonne voie ...
évidemment, aller chez le coupe-tif 2 fois plus souvent pour 2 fois moins cher, c'est vraiment beaucoup plus intéressant, désolé si la logique met du temps à venir chez moi, je suis plus "in" depuis longtemps

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Ancien message 30-03-2011 14:29
Salut les jeunes,

L'idée de Groupon est en soi une très bonne idée mais qui ne peut profiter qu'à deux types de commerces:

1) les commerces en mal de notoriété ou qui démarrent.
2) les commerces où les prestations sont automatisées.
3) les commerces ayant déjà une clientèle fidèle mais ayant du mal à remplir certains créneaux.

En soi l'idée de Groupon est bonne puisqu'elle agrège la demande (cad les rapiats) avec l'offre (des gens vendant à des tarifs délirants des trucs inutiles).

Maintenant pour que l'offre soit efficace pour le commerçant il faut:

-Limiter clairement le nombre de slot disponible et par conséquent de clients à prix fracassés (exemple pour un petit institut de beauté 30 clients maxi).
-Limiter clairement le montant de la réduction (20 à 30% maxi).
-restreindre géographique l'offre (limité aux communes avoisinantes).
-Limiter en fonction du créneau horaire (exemple les happy hours c'est moins cher parce qu'il n'y a pas de clients à cette heure ci).

Et surtout pour les chefs d'entreprise il faut comprendre que:

-Tout client n'a pas intérêt à devenir son client à n'importe quel prix.
-Il ne faut pas avoir les yeux plus gros que le ventre et savoir accepter pour les boutiques ou SPA en fonction de leur taille 30 à 50 deals maxi.
-Eviter les dissonances cognitives vis à vis de la clientèle fidèle (comment expliquer aux anciens clients que les nouveaux payent -70% du prix de la prestation ?).

Sinon c'est une offre efficace en terme de publicité puisque:

-Le coût d'acquisition des clients est faible.
-Groupon se paye avec du vrai argent.
-Le commerçant n'avance aucune trésorerie.
-Cela permet de remplir des créneaux horaires délaissés.

Côté Groupon maintenant:

-Le business Plan est parfaitement au point contrairement à ce que l'on peut croire .... le but se revendre à un acteur de poids quand l'entreprise aura atteint une certaine crédibilité sur le marché des chasseurs de promo.
-L'artisanat c'est le premier employeur de France donc Groupon et ses clones peuvent se permettre un "certain nombre d'erreurs de jeunesse".
-Groupon ne publie pas de comptabilité donc il est probable que son business-model s'effondrera quand la plupart des acteurs auront compris que les deals n'attirent que les chasseurs de promos et que le taux de fidélisation des nouveaux clients est très bas voire inexistant -----> en timing cela veut dire semaines/mois/années.

La morale de tout ceci est la suivante:

Dans les affaires il y a 4 règles à respecter:

-Ne jamais s'endetter.
-Acheter bas et vendre haut.
-Ne jamais croire celui qui n'a pas le même intéret que soi.
-Ne faire des affaires qu’avec des gens qui ont le couteau sous la gorge.

Et croyez moi Groupon les connait ces 4 règles

Bonne nuit Europe.

Edité par dsp56001 le 03-04-2011 à 22:57 Raison de l'édition: correction des fautes d'orthographe

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