[TELEPHONIE] Free Mobile : L'offre tant attendue disponible pour Noël ?

riolobo

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Espace client enfin crée mais rien de plus ( date de portabilité inconnue 12 jours après l'inscription) à part le formulaire d'autorisation de prélèvement(ils n'ont pas perdu le nord !). Je l'enverrais quand il y aura du neuf.

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jadiboo

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Petite amélioration dans les délais ?

2 nouveaux forfaits commandés vendredi (20/01)
- 1 à 2 € sans portage (nouveau numéro)
- 1 à 20 € avec portage de n° Laposte Mobile

Sans grande surprise, c'est le premier sans portage qui donne de ses nouvelles en premier :
Aujourd'hui, Etape 2 - Votre carte SIM a été expédiée
Si c'est bien vrai, réception demain ou après-demain...

L'autre ayant un portage de numéro, avec la saturation du service ça devrait être carrément plus long.


Sinon, une nouvelle moins réjouissante :
Un collègue qui a commandé en même temps que moi a bien reçu sa carte... mais elle n'a pas l'air activée pour la 3G !!...
Apparemment ce serait un bug ou un oubli, mais comme tout souci avec Free Mobile, ça veut dire SAV relativement inopérant pour le moment, donc inquiétant sur les délais de réaction.
Mon inquiétude, c'est que pour savoir si ça venait de sa carte ou de son HTC, il a testé avec la mienne (illimitée pareil), et ça ne marchait pas davantage !
En essayant avec celle d'un autre collègue un autre jour, ça fonctionnait très bien...
Alors comme je suis encore avec un vieux téléphone sans 3G, je m'en fous pour le moment. Seulement le problème risque de se poser le jour où je recevrai mon smartphone !

@ Birk : XN a dit qu'il ferait un point à 3 millions d'abonnés, et qu'ils pourraient ajuster leurs offres à la hausse ou à la baisse.
Maintenant, effectivement, personne ne croit à une hausse.

@ Suma : à moins d'avoir 2 abonnements Freebox, le prix des forfaits sont de 16 pour le premier, et 20 pour le second, soit 36 € / mois...
Ça ne change pas grand chose à ton calcul, mais bon...

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Message écrit par jadiboo, le 23-01-2012 à 15:52

@ Suma : à moins d'avoir 2 abonnements Freebox, le prix des forfaits sont de 16 pour le premier, et 20 pour le second, soit 36 € / mois...
Ça ne change pas grand chose à ton calcul, mais bon...

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soopajud

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y a des gens qui ont de la chance...

moi j'ai commandé le 11/01

je suis toujours à l'étape 1, pas de nouvelle de la portabilité..
j'ai encore le réseau SFR..

mais pas de nouvelle.....rien...

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Moi je fais partie des oubliés des 1ers jours, j'ai resouscrit hier et j'ai reçu le mail de confirmation de suite, j'aurai pu attendre longtemps si je n'avais pas relancé le bouzin !

Sinon pas inquiet pour la suite, j'étais free adsl des 1eres heures et tout se passait trés bien, wait en see pour le mobile

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soopajud

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tu risques de te retrouver avec deux abonnements !

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carrément, j'aurais plutôt privilégié la patience sur ce coup là. Surtout qu'on a l'impression que les inscriptions des premiers jours sont validées au compte-goutte mais belle et bien validées.

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commandé le 11/01 comme abonné freebox degroupé (sans portabilité ni téléphone)

reçu aujourd'hui, activé dans la foulée

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Benmars

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Reçu ma carte SIM.
Pour le compte à 0€ que je n'activerai pas et ferai annuler : j'ai entré 3 RIO, celui-là n'a pas été pris en compte et je ne veux pas changer de n° (utilisation pro).
Je vais le refaire avec portage du n° cette fois-ci.
On verra plus tard comment récupérer un abonnement réduit.
Tant pis pour les 10€ d'ouverture de ligne pour rien.

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Edité par Benmars le 24-01-2012 à 21:10

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riolobo

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+1

bienvenue au club !

Par contre , je suis envahi de spams frauduleux qui se font passer pour Free et me demandant de modifier mes identifiants en cliquant sur un lien bidon.

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jadiboo

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Patience les gars, ça ne devrait plus tarder maintenant.

De bonnes nouvelles aujourd'hui.

J'ai reçu ma 2ème carte SIM, activée dans la foulée. Abonnement à 2 € avec un nouveau numéro commandé vendredi 20/01. Ça fait juste 4 jours d'attente. On dirait que les délais ont pas mal raccourcis.
Le dernier, commandé le même jour, est toujours en attente de portage, donc c'est normal d'attendre encore une semaine ou deux.

Ils ont aussi semble-t-il réparé leur bug sur les adresses : c'était bien adressé chez moi au numéro 10 cette fois et non au numéro 1.
Le courrier à l'intérieur a changé d'en-tête, et l'adresse est bêtement stickée sur la fenêtre transparente de l'enveloppe...

Autre bonne nouvelle, cette fois venant de Laposte Mobile : j'ai reçu une nouvelle facture pour le mois de janvier, mais négative cette fois !
Je ne sais pas comment ils comptent opérer leur binz, mais en tout cas ils ont calculé au jour près mon abonnement jusqu'au jour de portabilité. Je n'aurais donc en tout qu'un ou deux euros à payer pour quelques jours.

C'est suffisamment étonnant de la part d'un opérateur pour le souligner.
Je me souviens du début des années 2000 où il fallait faire des pieds et des mains avec les FAI pendant des mois voire des années pour récupérer des trop perçus sur des virements automatiques qui débordaient allègrement après résiliation (j'en avais au moins 3 à gérer des relances une certaine année... pour quelques centaines de francs).

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Sumatriptan

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C'est pour cela qu'il faut arreter le prélèvement avant (ca ne coute rien) et ensuite on paye le solde par chèque (ou pas).

Prélèvement de Bouygues arrété ici. On va voir la suite.

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Benmars

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Et zut !
J'ai oublié de désimlocker ! Il faut 10 à 15 jours chez SFR !

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shakes808080

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Sur la page de free pour desimlocker, le lien vers SFR te renvoie ici : Assistance SFRRécupérer le code PUK pour débloquer une carte SIM - Assistance SFRVotre carte SIM SFR est bloquée après la saisie de 3 codes PIN erronés successifs ? Pour la réactiver, vous devez saisir votre code PUK. Il est disponible sur votre Espace Client SFR, sur votre application SFR & Moi ou vous pouvez l'obtenir par téléphone en composant le 06 1000 1963. Et pour facili…

Sur cette page de SFR, il y a l'option "parler immédiatement et gratuitement à un conseiller", tu cliques dessus, tu renseignes ton N° de fixe, tu valides... ton N° de fixe sonne, tu décroches, et tu as la musique d'attente de SFR, puis un conseiller, et là, tu demandes ton desimlockage.

Facile non ? sauf que pour moi et mon LG que je croyais desimlocké car acheté sans abonnement lié sur la boutique de SFR, SFR exige que j'envoie la facture par courrier papier alors même qu'elle est encore visible sur le site de SFR (via le lien fourni dans le mail de SFR qui confirmait l'expédition de ma commande ).
Evidemment, quand j'ai acheté ce LG, j'ai dû me déconnecter de mon compte SFR puisque je voulais l'acheter sans abonnement lié, donc il n'apparait pas dans mon compte SFR, mais on peut tourner tout ça comme on veut, c'est de l'abus...
[edit]3eme appel chez SFR, je suis tombé sur quelqu'un qui était compétent/avait une notion de service client : sans donner plus d'information que les fois précédentes, la personne m'a donné la procédure à suivre pour désimlocker mon LG.

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Edité par shakes808080 le 25-01-2012 à 09:10

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