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Ffred1974ExpertNiveau 12 · Collectionneur DVDRéférenceur Appliqué- Membre depuis
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21-02-2005 16:15Message écrit par fred1974, le 25-01-2005 à 11:06
ok, alors, je vous explique mon épopée 
- inscription chez 9 telecom en dégroupage total le 26 juillet 2004.
- réception du modem le 4 août 2004
- fin août, problème car le titulaire de la ligne est différent de celui qui s'inscrit (la ligne est au nom de ma femme)
- envoi de la facture FT + lettre de ma femme qui autorise le dégroupage totale le 24 septembre (j'étais en vacances)
- demande à FT de dégroupage le 16 octobre mais refus (fin novembre) car problème de DSLAM
- relance du processus auprès de FT le 11 janvier (j'ai appelé FT qui m'a dit qu'il n'y avait aucune raison de rejet cette fois-ci car tout est OK)
Nous sommes donc le 24 janvier et j'attends toujours
donc si vous comptez, ça fera 6 mois le 26 janvier
mais c'est du dégroupage total donc c'est différent !
Mais si ça n'avance pas, j'irai chez Free (ce que j'aurais dû faire depuis le mois d'octobre)
- inscription chez 9 telecom en dégroupage total le 26 juillet 2004.
- réception du modem le 4 août 2004
- fin août, problème car le titulaire de la ligne est différent de celui qui s'inscrit (la ligne est au nom de ma femme)
- envoi de la facture FT + lettre de ma femme qui autorise le dégroupage totale le 24 septembre (j'étais en vacances)
- demande à FT de dégroupage le 16 octobre mais refus (fin novembre) car problème de DSLAM
- relance du processus auprès de FT le 11 janvier (j'ai appelé FT qui m'a dit qu'il n'y avait aucune raison de rejet cette fois-ci car tout est OK)
Nous sommes donc le 24 janvier et j'attends toujours
donc si vous comptez, ça fera 6 mois le 26 janvier
mais c'est du dégroupage total donc c'est différent !
Mais si ça n'avance pas, j'irai chez Free (ce que j'aurais dû faire depuis le mois d'octobre)
Re-bonjour !
hier, j'appelle 9telecom qui me dit que le dégroupage total est impossible après 8 mois d'attente :<<
Donc demain, recommandé avec AR pour Free et possibilité de 20 Mo avec dégroupage total.
J'ai telephoné et ils m'ont dit que ça se faisait en 3 semaines - 1 mois
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SstephaNoviceNiveau 2 · Spectateur- Membre depuis
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Attention au dégroupage total 21-02-2005 18:17
21-02-2005 18:17J'ai testé 9 télécom en dégroupage total.
bon c'est pas mal à vrai dire, sauf qu'on comprend rien à la facture.
En fait pas de détail comme chez Free.
Du coup 1ere facture 115€
des coups de fils facturés en hors forfait, sans détail.
Du coup résiliation et commande chez Free.
Il faut quand meme savoir qu'il faut rouvrir une ligne chez Ft aprés avoir remplis une annulation de dégroupage.
Au passage une demande de dégroupage dure 1 mois minimum, mon annulation chez FT (de dégroupage) Demandée le vendredi soir à 17h00
Ouverture de la ligne le samedi matin à 9h00
Qui c'est qui à la monopole ?
Aujourd'hui chez free plus de probèmes de factures (détail)
Mais quelques fois rupture du service. (le jour de l'anniversaire de ma femme par ex)
Donc il faut avoir un portable
bon c'est pas mal à vrai dire, sauf qu'on comprend rien à la facture.
En fait pas de détail comme chez Free.
Du coup 1ere facture 115€
des coups de fils facturés en hors forfait, sans détail.
Du coup résiliation et commande chez Free.
Il faut quand meme savoir qu'il faut rouvrir une ligne chez Ft aprés avoir remplis une annulation de dégroupage.
Au passage une demande de dégroupage dure 1 mois minimum, mon annulation chez FT (de dégroupage) Demandée le vendredi soir à 17h00
Ouverture de la ligne le samedi matin à 9h00
Qui c'est qui à la monopole ?
Aujourd'hui chez free plus de probèmes de factures (détail)
Mais quelques fois rupture du service. (le jour de l'anniversaire de ma femme par ex)
Donc il faut avoir un portable
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Aantoine-69ExpertNiveau 13 · Collectionneur DVDRéférenceur Novice- Membre depuis
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22-02-2005 01:37moi j'ai un truc qui est arrivé a personne 
En fait c'est ma copine plutôt.
Début septembre elle prend un abonnement France Télécom juste pour l'ADSL. Elle a son nouveau numéro en quelques jours, aucuns soucis.
Fin septembre, à sa fac il y avait un stand 9télécom pour des abonnements "spécial étudiant". C'est 14.90€ pour du 2 à 8 Mb moins 2€ pour les étudiants.
Elle rempli le formulaire et tout avec son nouveau numéro de téléphone, tout se passe bien mais aucune nouvelle de Mr leneuf jusqu'a fin octobre...
Je les rappelle et ils me disent que son inscription a pas été prise en compte parce que ce numéro est déjà attribué a un abonné 9tel du nom de Jean-Louis Bianco résidant juste a côté de chez elle mais ils veulent pas me donner l'adresse.
Bon la je leur explique que ce gars il doit plus avoir ce numéro puisque maintenant c'est ma copine qui l'a et qu'ils peuvent appeller pour essayer ils tomberont sur moi...
Mais eux ils veulent pas, il faut que ce soit Mr Bianco qui se désabonne de lui-même (bah oui il paye toujours ce con la...)
Alors la on a pas trouvé de solution alors la dame me dit qu'elle fait suivre le dossier a ses supérieurs et qu'ils me rappellerons prochainement...
J'attend 15 jours et toujours aucune nouvelles du neuf.
Je les rappelle et ils me redemandent mon numéro et ils me redisent que c'est le numéro de mister bianco et dans mon dossier, aucune trace de ma dernière conversation avec eux...
Je recommence donc depuis le début...
Cette fois ci le gars il me dit "ok on va procéder à un déménagement et ça va aller" et que dans quelques jours je recevrai le courrier de confirmation.
J'attend encore 15 jours et toujours rien...
Je les rappelle encore une fois et paf toujours aucune trace de mon probleme dans leurs dossiers...
Je leur dit clairement que si ils trouvent pas une solution je vais chez free...
Même la ça les a pas fait bouger. La femme me dit qu'il n'y a rien a faire tant que Mr Bianco n'aura pas résilier son abonnement chez eux car dès qu'ils tapent mon numéro, ils tombent sur son dossier.
Je leur ai dit d'essayer de le contacter puisque c'est un de leur client et qu'ils doivent avoir ses coordonnées et qu'il paye encore. Mais non ils peuvent pas (ils vont pas perdre un client quand même...)
Finallement moi je prend le botin, je me tape une bonne trentaine de famille Bianco mais pas trouvé le bon (j'suis tombé sur un jean louis pourtant)
Y'en a ils croyaient que c'etait pour une émission de télé que je recherchais ce mec
En fin de compte, j'ai du faire changer mon numéro de tel auprès de FT et refaire mon inscription chez neuf.
Maintenant tout est ok sauf qu'elle peut plus bénéficier de l'offre étudiant parce qu'elle n'est plus d'actualité.
Son accès ADSL à été activé fin décembre (4 mois après)
Et sa connexion qui devrait pratiquement atteindre les 8 Mb, monte à 2,4 seulement. Elle est à 500mètres du DSLAM.
Je sais pas si ça peut venir du fait qu'elle utilise un modem alcatel speed touch home et que ces modems montent pas à plus que ça...
J'ai mis les derniers MaJ mais toujours pareil.
En fait c'est ma copine plutôt.
Début septembre elle prend un abonnement France Télécom juste pour l'ADSL. Elle a son nouveau numéro en quelques jours, aucuns soucis.
Fin septembre, à sa fac il y avait un stand 9télécom pour des abonnements "spécial étudiant". C'est 14.90€ pour du 2 à 8 Mb moins 2€ pour les étudiants.
Elle rempli le formulaire et tout avec son nouveau numéro de téléphone, tout se passe bien mais aucune nouvelle de Mr leneuf jusqu'a fin octobre...
Je les rappelle et ils me disent que son inscription a pas été prise en compte parce que ce numéro est déjà attribué a un abonné 9tel du nom de Jean-Louis Bianco résidant juste a côté de chez elle mais ils veulent pas me donner l'adresse.
Bon la je leur explique que ce gars il doit plus avoir ce numéro puisque maintenant c'est ma copine qui l'a et qu'ils peuvent appeller pour essayer ils tomberont sur moi...
Mais eux ils veulent pas, il faut que ce soit Mr Bianco qui se désabonne de lui-même (bah oui il paye toujours ce con la...)
Alors la on a pas trouvé de solution alors la dame me dit qu'elle fait suivre le dossier a ses supérieurs et qu'ils me rappellerons prochainement...
J'attend 15 jours et toujours aucune nouvelles du neuf.
Je les rappelle et ils me redemandent mon numéro et ils me redisent que c'est le numéro de mister bianco et dans mon dossier, aucune trace de ma dernière conversation avec eux...
Je recommence donc depuis le début...
Cette fois ci le gars il me dit "ok on va procéder à un déménagement et ça va aller" et que dans quelques jours je recevrai le courrier de confirmation.
J'attend encore 15 jours et toujours rien...
Je les rappelle encore une fois et paf toujours aucune trace de mon probleme dans leurs dossiers...
Je leur dit clairement que si ils trouvent pas une solution je vais chez free...
Même la ça les a pas fait bouger. La femme me dit qu'il n'y a rien a faire tant que Mr Bianco n'aura pas résilier son abonnement chez eux car dès qu'ils tapent mon numéro, ils tombent sur son dossier.
Je leur ai dit d'essayer de le contacter puisque c'est un de leur client et qu'ils doivent avoir ses coordonnées et qu'il paye encore. Mais non ils peuvent pas (ils vont pas perdre un client quand même...)
Finallement moi je prend le botin, je me tape une bonne trentaine de famille Bianco mais pas trouvé le bon (j'suis tombé sur un jean louis pourtant)
Y'en a ils croyaient que c'etait pour une émission de télé que je recherchais ce mec
En fin de compte, j'ai du faire changer mon numéro de tel auprès de FT et refaire mon inscription chez neuf.
Maintenant tout est ok sauf qu'elle peut plus bénéficier de l'offre étudiant parce qu'elle n'est plus d'actualité.
Son accès ADSL à été activé fin décembre (4 mois après)
Et sa connexion qui devrait pratiquement atteindre les 8 Mb, monte à 2,4 seulement. Elle est à 500mètres du DSLAM.
Je sais pas si ça peut venir du fait qu'elle utilise un modem alcatel speed touch home et que ces modems montent pas à plus que ça...
J'ai mis les derniers MaJ mais toujours pareil.
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c'est ubuesque...
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Ya vraiment qu'en gueulant fermement qu'on obtient quelque chose.... 02-03-2005 10:11
02-03-2005 10:11cf la MAJ du premier post....
Au total, l'activation de ma ligne aura pris 33 jours...(sans compter les dimanche... ) Par contre ça speede, ça c'est sûr
Au total, l'activation de ma ligne aura pris 33 jours...(sans compter les dimanche... ) Par contre ça speede, ça c'est sûr
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09-03-2005 11:37Message écrit par fred1974, le 21-02-2005 à 16:15
Re-bonjour !
hier, j'appelle 9telecom qui me dit que le dégroupage total est impossible après 8 mois d'attente :<<
Donc demain, recommandé avec AR pour Free et possibilité de 20 Mo avec dégroupage total.
J'ai telephoné et ils m'ont dit que ça se faisait en 3 semaines - 1 mois
hier, j'appelle 9telecom qui me dit que le dégroupage total est impossible après 8 mois d'attente :<<
Donc demain, recommandé avec AR pour Free et possibilité de 20 Mo avec dégroupage total.
J'ai telephoné et ils m'ont dit que ça se faisait en 3 semaines - 1 mois
suite et (peut-être) fin de mon attente :
recommandé réceptionné chez free le 23 février.
freebox envoyée le 03 mars (je la récupère ce soir car la poste a merdé)
telephone coupé hier
je telephone a free ce matin pour savoir combien de temps ça prenait entre la ligne coupé et l'activation de ma ligne et ils m'ont répondu que je pouvait le faire dès maintenant !!!!
Donc je vais aller chercher ma feebox ce soir et je vais la brancher
Ca change de 9 telecom
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10-03-2005 08:44Message écrit par fred1974, le 09-03-2005 à 11:37
suite et (peut-être) fin de mon attente :
recommandé réceptionné chez free le 23 février.
freebox envoyée le 03 mars (je la récupère ce soir car la poste a merdé)
telephone coupé hier
je telephone a free ce matin pour savoir combien de temps ça prenait entre la ligne coupé et l'activation de ma ligne et ils m'ont répondu que je pouvait le faire dès maintenant !!!!
Donc je vais aller chercher ma feebox ce soir et je vais la brancher
Ca change de 9 telecom
recommandé réceptionné chez free le 23 février.
freebox envoyée le 03 mars (je la récupère ce soir car la poste a merdé)
telephone coupé hier
je telephone a free ce matin pour savoir combien de temps ça prenait entre la ligne coupé et l'activation de ma ligne et ils m'ont répondu que je pouvait le faire dès maintenant !!!!
Donc je vais aller chercher ma feebox ce soir et je vais la brancher
Ca change de 9 telecom
voila, j'ai branché ma freebox hier soir et tout va bien
sauf que maintenant, c'est le PC en lui-même qui fait des siennes !!!!
il me dit que j'ai un problème avec le fichier "'scsiport.sys" mais je n'ai pas de scsi
je vais faire un post dans la section technique
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11-03-2005 16:08moi po a me plaindre le seul defaut a noter (pour ma part) sont les disfonctionnements au debut (cad pb de connexion, ensuite plus de tv ni tel tout ca durant 1 semaine) sinon debit assez reglo 6M 7M environ et constant. Tv nickel, et tel aucun pb non plus! Je conseil dc Le N9uf
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