Déménagement, Free et portabilité de l'ancien numéro (page 3) • Link Station

Schoubi · 2006-11-23T11:16:17+00:00

Si le titre peut paraître assez simple, le problème est un peu plus complexe : - je suis chez Free en dégroupage total. Plus de ligne FT, numéro Freebox + ancien numéro FT. - je vais louer un autre appartemment, mais le locataire (actuellement chez AOL en dégroupage partiel, berk) va garder son numéro FT pour son nouveau logement. Selon la procédure de Free, il faut : - que je crée un formulaire de déménagement, jusque là pas de problème. - ensuite il faut se réinscrire et là, trois options : Abonnement sur numéro inactif. C'est ce qui correspond le plus à ma situation, mais impossible de finaliser la chose, il faut donner l'ancien numéro FT de la ligne, or ce numéro est parti avec l'ancien occupant. Est-ce quand même possible ? Abonnement Free sans passer par un abonnement FT. Inadéquat, il faut avoir un logement qui n'a pas jamais eu de ligne raccordée. Abonnement FT , qui nous donne un nouveau numéro. Puis abonnement Free selon première technique. Deux inconvénients : frais FT qui servent à rien, plus le délai : le temps que FT se bouge le cul, que je récupère ma première facture pour l'envoyer à Free, etc...Et, dans ce cas, est-ce que conserve mon ancien numéro Freebox (je pense que oui) et également l'ancien numéro FT que Free m'avait portée sur ma Freebox ? (là je suis moins sûr) Merci à ceux qui se sont trouvé dans la même situation (les autres aussi hein :) ) de m'éclairer le chemin :D

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08-01-2007 14:16

Citation

PS : beaucoup confondent ici la création sans abonnement téléphonique et sans ligne téléphonique.
Sans abonnement téléphonique : le logement a déjà eu une ligne téléphonique, résiliée il y a moins de trois mois. Inscription avec ancien numéro du proprio ou méthode REX.
Sans ligne téléphonique : le logement n'a jamais eu de raccordement au réseau téléphonique.

Tiens ? Tu fais le même oubli que sur le site Free :
-> Le logement a déjà eu un abonnement téléphonique résilié il y a plus de 3 mois (par ex : ancien locataire dégroupé). Tu ne rentres dans ce cas dans aucun des 2 choix, c'est mon cas. C'est assimilé à "Sans ligne téléphonique", à la différence que FT n'a pas à tirer de fils et que, pour le même prix et le même délai (du 02/11 au 19/12 pour moi), il n'ont que qu'à passer 5 min pour vérifier que la ligne fonctionne et autant pour faire le branchement au serveur.

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08-01-2007 17:04

Et la méthode REX ne marchait pas non plus ? Il me semble que cette méthode marche même si la ligne est résiliée depuis plus de trois mois...

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09-01-2007 20:12

Petit UP car c'était trop beau : branchement de la Freebox et chenillard lent depuis 1 heure

La partie fun commence

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12-01-2007 19:38

Suite et fin :
Freebox reçue cette après-midi, connection immédiate, activation du disque dur dans la foulée. Nickel.

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13-01-2007 17:34

Suite et fin aussi :

- impossible de se connecter le jour de reception de la Freebox le 09/01
- envoi d'un mail le 09/01 au service technique Free avec les tests suivants faits : condo FT retiré, hard reboot fait et Freebox marche sur une autre ligne dégroupée
- Free me répond le 10/01 qu'ils lancent un ticket GAMOT et un test de positionnement
- Free me réponde le 11/01 que FT a réglé un souci sur la ligne.
- le 11/01 vers 18h, la Freebox se connecte normalement.

Encore une fois chapeau Free...

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01-04-2007 23:42

Je le sens mal... je déménage le 29 avril et je souhaite rester chez Free...
la personne qui va quitter le domicile va embarquer son numéro de tél puisqu'elle va habiter quelques mètres plus loin.
Je suis en dégroupé partiel (j'ai toujours ma facture FT)...
Je contacte FT d'abord ?

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01-04-2007 23:53

A mon avis tu as 2 choix
- Tu signes avec FT pour un an plus Free

- Tu tentes le total dégroupage chez Free mais cela risque d'être long (la ligne etant contruite mais FT adore des clients ds ta situation)

Tiens nous au courant

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01-04-2007 23:58

Je souhaite rester chez FT et payer mes 15€ par mois...
ça me ferait donc 15€ + 29.90€ par mois...
Glurps...

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02-04-2007 00:03

Et pour basculer ton num FT et connection tu vas payer ? Renseignes toi
90 ou 100 € à la louche ?
J'ai fait le même choix mi-2004

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02-04-2007 00:05

90/100€ ? C'est le prix d'une résiliation...
Ce serait pas de l'incitation à changer de Freebox en résiliant et se réabonnant ?

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26-06-2007 00:09

Allez, voici mon retour d'expérience :

- J'avais gardé France Telecom a mon ancien domicile. C'est donc eux qui m'ont déménagé mon numéro.
- J'a demandé un bon de déménagement chez Free mais en vain, un conseiller de la hotline m'a conseillé mieux.
- J'ai appelé la hotline de Free le soir du debat Sarko/Sego : 12 secondes d'attente. Un mec sympatoche m'a filé le tuyau : ne passez pas par la procédure de déménagement. Résiliez et ré-abonnez-vous. On s'occupera des frais de résiliation.
Il m'a même rédigé le courrier par téléphone et il est parti le lendemain en recommandé avec ma Freebox.

J'ai rappelé 15 jours après car pas reçu d'identifiant.
J'ai bien fait car l'inscription a merdé avec un adresse qui n'a rien à voir avec la mienne. Free me demande de me reinscrire. Du coup, j'ai demandé le dégroupage total.

UPS a merdé pour m'envoyer ma boite. Toute une série de colis ont été mal étiquetés et ont du être renvoyés car ma bobox était parti à St Etienne alors que je suis normand. Et comme elles sont obligatoirement associées à un numéro...

Donc :
Résiliation de l'ancien ADSL : 2 mai
Construction de ma nouvelle ligne : 7 juin
1er envoi de Freebox : 8 juin
2e envoi de Freebox à cause d'UPS qui a merdé : 17 juin

Bref, j'ai choisi la bonne méthode mais faut toujours surveiller ce que fait Free car quand y a des boulettes, ce ne sont pas eux qui vont rétablir le truc. Et j'ai reçu ma V5 alors que je leur ai envoyé ma V4.
Et la V5, c'est du bonheur. Comment ai-je pu vivre avant sans ?

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26-06-2007 09:47

pfff ! ça promet, je déménage bientot aussi...

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28-08-2007 11:29

Cher Client Free,

Vous en avez marre de contater le 3244 pour un problème technique?

Vous avez marre de cette hotline basée au Maroc avec des personnes incompétentes?

Vous aimeriez bien contacter le numéro du service des réclamation mais vous n'avez pas de numéro où les joindre.

Et bien pour vous, cher Client Free, j'ai la solution!!!!

Elle s'appelle Béatrice GARCIA, elle est responsable du service juridique et notamment lors de procédure civile et ses coordonnées professionnelles sont:

Téléphone: 01 73 50 20 00
Télécopie: 01 73 50 24 24
Email: bgarcia@corp.free.fr

Ne perdez donc plus votre temps avec ces hotlines surtaxées qui vous prennent pour un con sans régler votre problème.

Contactez directement ce service juridique avec menace de procédure devant le juge de proximité.

__________________
Si vous me voyez lutter avec un ours, priez pour l’ours. Sumatriptan

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