Hotlines informatiques : a mourir de rire ! (page 4) • Link Station

looping17 · 2003-05-15T13:55:13+00:00

Parmi tous les membres du forum, je pense que nous sommes un bon nombre à travailler de près ou de loin pour une hotline informatique. Ces derniers ne pourront me contredire lorsque j'avance le fait que parfois les appels reçus sont à se pisser dessus tant les clients sont nullissimes voire grostesque Petit florilège : - Un client m'appelle en me disant que son porte gobelet ne s'ouvre plus Après décodage cela signifie que son lecteur cd rom ne s'ouvre plus ! - A l'inverse un autre client m'a un jour dit que son lecteur cd rom ne se fermait plus En fait il croyait qu'il pouvait empiler les cd dans son lecteur comme si c'était un juxe box (ce sont ses termes) -Un client m'a dit un jour (très énervé en plus ) qu'il n'arrivait pas a passer de fax avec son pc En fait il essayait de glisser sa feuille a faxer entre la façade de l'écran et le capot arrière de ce dernier - Afin de résoudre un pb bénin sur un pc, j'indique à la cliente les manip les unes après les autres afin d'arriver au bon endroit (en l'occurence outils systeme), la cliente a chaque manouevre me dit y être. Atrrivez sur restauration du systeme je lui demandes ce qu'elle voit et là elle me répond : rien ! En fait, juste après elle me dit qu'elle ne pourrait de toute façon rien voir puisque je ne lui ait pas demandé d'allumer son écran ! - Le plus fort : un client nous appelle nous disant que son pc grésille : tests, retest, ça grésille bizzarement, direction SAV et là stupeur le grésillement était en fait une souris installé dans son pc (l'histoire ne dit pas depuis combien de temps et surtout comment !) - Le cas des souris usb se branchant sur le clavier est aussi tordant : une cliente m'appelle me disant que a cause de son pc elle a mal au dos ! après explication (très longues d'ailleurs) elle me dit ne pas comprendre que le fil de sa souris ne fasse que 15 cm et qu'elle est obligé de faire un tas de livres par terre pou y poser sa souris tout en retournant son uc pour la branché a l'arrière.Imaginez la scène : souris à 50 cm du sol, clavier sur le bureau la position est inconfortable. Insérer un cd rom devient vite la galère puisque c'est à 4 pattes sous le bureau§mdr§ - Cas classique : on demande à un client de faire clic droit avec la souris et ça donne les fonctions du clic gauche ??!!! en fait le client prend sa souris a l'envers , fil vers lui !!!! Si vous avez quelques perles allez y qu'on se marre, cela fait tellement de bien !!!

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03-10-2003 23:23

houla, il y a du beau monde ce soir, des professionels

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03-10-2003 23:35

ex-professionnel. J'ai été libéré sur parole

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03-10-2003 23:46

sans être "W"ark "G"ador, cela faisait longtemps que était du coté de l'empire

désolé, j'ai par trouvé de "Smiley" qui plante un couteau dans le dos d'un autre

cela me donne l'idée d'ouvrir un post spécial [Private Joke] ou personne ne comprendrais rien sauf les gens concernés

mais comme je vais me le prendre dans la gueule [cf : Les perles des Forums], je fais rien...

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03-10-2003 23:53

Heu ...

quel detournement de post magnifique !

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On est libre de croire qu'on est con, mais on est con de croire qu'on est libre.

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04-10-2003 00:09

c'est vrai feelback, pour me faire pardonner de toi et des autres :

voici l'histoire véridique raconté par un collègue :

Une secrétaire appel la hotline pour un problème quelconque...

Le technicien a du beaucoup de mal à faire manipuler la cliente...

La cliente : (non je ne suis pas miso mais c'est celle qui me revient en tête)

Le "truc" qui fait bouger la "flèche" à l'écran bouge mal...j'ai du mal a la déplacer, je suis obligé de retirer ma chaussure !

Le tech :

[Blanc....]

[Blanc....] Pardon ???

La cliente :

je retire ma chaussure, je suis plus a l'aise !

Le tech :

en fait la cliente, secrétaire de formation, avais l'habitude d'utiliser un magnétophone professionel, avec une commande retour/lecture/avance au pied, elle avait naturellement posé la souris au sol !!!

c'est dingue non

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04-10-2003 00:09

Message écrit par K.Gad, le 03-10-2003 à 23:46

sans être "W"ark "G"ador, cela faisait longtemps que était du coté de l'empire

désolé, j'ai par trouvé de "Smiley" qui plante un couteau dans le dos d'un autre

cela me donne l'idée d'ouvrir un post spécial [Private Joke] ou personne ne comprendrais rien sauf les gens concernés

mais comme je vais me le prendre dans la gueule [cf : Les perles des Forums], je fais rien...

par contre je vois pas l'intérêt : tu postes mais personne ou presque ne comprend

oupssssssssssss désolé K. Gad ! bon ok

je sors

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04-10-2003 09:45

J'ai dévoré ces quelques pages excellent! IL faut vraiment de la patience! En tout cas, j'y arriverais pas moi, je rigolerais tout le temps....car ce sont des cas!

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une autre pour la route Ancien message

04-10-2003 11:12

c'est un papy de 90 ans qui nous apel et qui a mon collegue

: mon graveur a manger mon cd de norton

- comment ca dit mon collegue
- eh ben j'ai installé norton et apres j'ai ouvert le lecteur et j'y avais plus de cd

alors mon collegue pas con lui demande d'ouvrir le graveur et la bien sur se trouve le cd de norton
et le papy lui répond étant sur qu'il l'a mi dans le lecteur d'en haut le lecteur dvd lui dit :

- mais comment il a pu passer du dvd au graveur
- non vous avez mi votre cd dans le graveur
- non dans le lecteur dvd

au bout de 5 minutes de pourparler mon collègue lache l'affaire et lui qu'il a raison que le cd est passer du lecteur dvd au graveur tout seul comme un grand

alalal si les petit vieix y s'y met on va pas s'en sortir lol

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que di vous de celui là Ancien message

04-10-2003 11:53

un client tout fier d'avoir un graveur dvd m'apel et commence a me dire et parler du fait qu'il n'arrive pas à installé le dvd de la suite ancarta de sa poubelle ( les initié reconnaitrons la marque )
Et puis comme ça d'un coup il me :
- parceque j'ai des amis qui sont venu et qui ont essayé de graver mon dvd ancarta et il n'y sont pas arrivé
Ne voit rien de bizzarre je lui expliq que se pas possible avec dvd vierge question de taille et de protection
- et il me répond parceque je me demand s'il me l'on pas volé
- comment ça volez ???
- ben oui a partir du poste de travail
bon bien sur je lui expliq gentiment sans me foutre de sa gueulle mais il bien senti la grosse boulette qu'il a dit

heuresement que je professionnel dans mon travail j'avais envie de lui dire
- alors toi t'es un c..

lol dit yolo le bobo

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mais il faut savoir je une chose Ancien message

04-10-2003 11:56

C'est que les personnes n'ont pas les connaissances que l'on peut avoir on peut en rire c'est vrai mais il ne pas n'ont leur manqué de respect. Il vrai que sur le coup on a envie de leur dire pelin de chose de méchante mais je sur que chacune des personnes c'est déja touver dans une situation ou malheureusement pour lui il en a dit une plus grosse que lui. Non?

Yolo qui souhaite une grande franchise de leur part...

allez ad taleur

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04-10-2003 12:48

c'est vrai que les clients sont...

mais les Tech's... parfois

Le client : Mon Pc Fume !!!

Le tech : on va faire un test d'une heure dans le bios !!!

1 heure + tard...

Le tech : Alors ?

Le client : ben, ça fume toujours !

Arfff Arfff Arfff

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04-10-2003 13:01

La meilleure de chez nous.

Un jour une secrétaire nous appelle pour nous dire qu'il y a des cafards qui
se baladent autour de son micro....

que faire ???

Finalement les bugs sont partis comme ils étaient venus...

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