« Désormais, tout le réseau 3G est 3G +, vous donnant ainsi accès à des débits encore plus rapides » . Comme les autres opérateurs mobiles, Orange n'hésite pas à vanter sur son site les mérites de son réseau 3G +, la « super » 3G censée fournir un accès Internet mobile entre 1,8 et 14,4 Mbit/s maximum.

Mais dans les faits, même en zone de couverture 3G +, les abonnés aux forfaits haut débit mobile d'Orange ne disposent même pas d'un demi mégabit par seconde... Et pour cause : Orange bride volontairement leur débit, qui ne dépasse pas celui de la 3G classique. Un comble pour ceux qui ont payé à prix d'or un téléphone compatible 3G + (ou HSDPA), tel que l'iPhone 3G.

C'est précisément la fronde d'un groupe d'utilisateurs d'iPhone 3G qui a permis de révéler officiellement ce bridage. Réunis sur un forum, des abonnés mécontents avaient constaté que leur débit mobile ne dépassait pas les 400 Kbit/s. Après avoir contacté plusieurs fois le service technique d'Orange et mené leur petite enquête, les abonnés ont fini par déduire que l'opérateur bridait lui-même leur vitesse de connexion.

« Un débit de 384 Kbit/s est suffisant »
Une hypothèse que confirme aujourd'hui l'intéressé : « Le débit est limité pour optimiser nos services 3G + pour le grand public et que chaque client ait accès au réseau de manière équitable. Un débit de 384 Kbit/s est suffisant pour un usage confortable », nous a indiqué un porte-parole d'Orange.
Cette limitation ne concerneraient pas les abonnés professionnels : « Le débit n'est pas bridé pour les utilisateurs de clé 3G + ou de PC Card [pour connecter un PC portable à Internet, NDLR] , nous a précisé l'opérateur. Mais pour le grand public, si le débit n'était pas limité, les premiers connectés à une station seraient bien servis, mais pas les suivants qui seraient pénalisés ».

Un argument difficile à avaler de la part d'un opérateur qui a fait de la 3G + un « plus produit » pour vendre ses forfaits. Et qui revient à dire qu'Orange ne sait pas dimensionner correctement son réseau.

La nécessité d'un « usage raisonnable » du réseau par les utilisateurs pour maintenir une bonne qualité de service est d'ailleurs imposée par Orange à ses abonnés dans ses conditions générales de vente : ceux-ci n'ont pas le droit de dépasser un trafic Internet de 500 Mo par mois sous peine d'une réduction de débit. Mais Orange le bridait déjà d'office.

Les abonnés SFR mieux lotis
Cela ne serait pas le cas chez SFR, qui propose aussi des accès par 3G +. « Nous n'avons pas été rejoints par des abonnés SFR car ces derniers n'ont aucun bridage sur leurs abonnements, ils ont accès à la 3G + au delà de 2 Mbits [SFR promet un débit maximum théorique de 1,8 Mbit sur son site, NDLR] , nous a précisé un des membres du groupe frondeur d'abonnés Orange. D'ailleurs, nous sommes très nombreux à avoir l'intention de migrer vers SFR », ajoute l'abonné.

Les clients déçus ont mis en ligne une pétition le 24 août pour réclamer les mégabits dont ils sont privés (mais qui ne leur ont pas été promis contractuellement). Plus de 2 000 signatures ont déjà été enregistrées. Bousculé par ce remue-ménage, Orange a fini par réagir : l'opérateur s'engage aujourd'hui à porter le débit 3G + à 1 Mbit/s à partir du 15 septembre prochain... mais seulement pour les utilisateurs d'iPhone 3G. Ils seront tout de même encore loin des promesses de la 3G +.

L'iPhone soupçonné de lenteur
Mais quand bien même, l'iPhone 3G saurait-il les tenir ? Depuis plusieurs semaines des utilisateurs du monde entier se plaignent des faibles vitesses de connexion de leur appareil qu'ils pensaient dopé. Une étude aurait mis en cause la puce 3G + du téléphone d'Apple, mais l'implication des opérateurs n'est pas exclue, la preuve chez nous.

Pour évaluer la situation à l'échelle mondiale, le blog américain de Wired appelle tous les utilisateurs d'iPhone 3G dans le monde à mesurer leurs vitesses de connexion. Elles sont répertoriées sur une carte. Bien qu'empirique, elle permet déjà de se rendre compte que les utilisateurs d'Europe du Nord sont bien mieux lotis que dans l'Hexagone, avec des débits généralement de plusieurs mbit/s...

Ce n'est pas un scoop, Orange bride le réseau de ses abonnés. Point de HSDPA, plus communément nommé 3G+ (ou 3,5 G). Limités à près de 400 kb/s, soit 50 ko/s, les abonnés Orange ont de quoi être frustrés, d'autant plus quand l'opérateur historique vante son réseau 3G+.

Ce dernier est en effet normalement capable d'atteindre des débits réels de 1,8 Mb/s, voire 3,6 Mb/s. Pour les débits supérieurs, c'est-à-dire 7,2 Mb/s (900 ko/s), voire 14,4 Mb/s (1,8 Mo/s), la situation est bien différente et dépend de nombreux facteurs (téléphones, villes, etc.).

iPhone Orange 3G+Si ce bridage n'est pas récent, l'arrivée massive de l'iPhone 3G, aux surfeurs nombreux, a réveillé une communauté particulièrement en colère. Une pétition a ainsi été lancée il y a peu afin qu'Orange propose du "vrai" 3G+ à ses abonnés. La pétition compte à l'heure où sont rédigées ces lignes plus de 1400 signatures. Une vidéo (voir ci-dessous) a de surcroît été réalisée par un membre de la communauté d'iPhon.fr.

Nous avions contacté Orange. Jean-Bernard Orsoni, spécialiste de l’iPhone 3G chez l'opérateur nous répondait dans un premier temps : « Nous ne sommes pas au courant d’une telle situation. À ma connaissance, aucune demande dans ce sens n’a été faite. Nous avons effectivement quelques problèmes avec le réseau 3G. De rares appels nous ont signalé que des personnes rencontraient des difficultés de connexion au réseau. »

Quatre jours plus tard, changement de stratégie. Contactée cette fois par France Info, la direction de l’opérateur a confirmé (et donc avoué) brider les débits de ses abonnés 3G+, la plupart du temps ramenés à de la simple 3G (UMTS), soit 384 kbps.

Toujours selon nos confrères, Orange devrait, à partir du 15 septembre, augmenter ses débits à 1 Mb/s, soit 128 ko/s. Cette augmentation de débit sera automatique pour tous les abonnés. Une avancée certainement loin de contenter la communauté...

Sur la matérialité du bridage, on pourra observer avec attention cette vidéo :
https://www.dailymotion.com/swf/k2s...PJWDm&related=1

source: https://www.pcinpact.com/actu/news/...ge-petition.htm

Alors qu'en France, c'est la foudre qui s'abat sur Orange concernant sa publicité mensongère relative à son réseau 3G+, en Angleterre, c'est Apple qui a dû essuyer les plaintes de consommateurs pour tromperie.

En effet, dans une pub pour la première génération de l'iPhone, on voyait dans une publicité un iPhone naviguer sur Internet avec, en voix off, les mots suivants : "on ne sait jamais de quoi on aura besoin sur internet... c'est pourquoi tout l'internet est sur iPhone".

Ni une, ni deux : deux anglais ont entamés une action contre Apple pour publicité mensongère.

Selon eux, l'iPhone ne permet pas à l'accès à TOUT l'Internet vu que le support de Flash n'est pas pris en charge. Apple clame alors pour sa défense que l'iPhone va bien sur tout l'internet, même si toutes les fonctionnalités ne sont pas prises en compte.

Résultat, le BVP local, l'Advertising Standards Authority (ASA), a reconnu que la pub d'Apple était belle et bien trompeuse. La pub a donc été suspendue mais en même temps, si c'était pour la V1, elle risque plus de trop passer...

Alors, messieurs du BVP, vous vous penchez quand sur les plaquettes et sites de chez Orange?

Débridage : Orange libère les débits de la 3G+ sur l’iPhone
Le téléphone ne pleure plus
Orange vient de nous contacter par email pour annoncer une nouvelle que les abonnés iPhone actuels ou futurs apprécieront :

« Constatant des consommations plus intenses grâce à l’iPhone, Orange a décidé de libérer le débit dès maintenant pour les contrats et options (ou plans tarifaires) « Orange pour iPhone », pour les nouveaux clients et avant la mi-septembre pour les clients existants. Pour la plupart des téléphones mobiles actuels 3G ou 3G+, un débit de 384 kbit/s permet un usage vraiment confortable et rapide de l'internet, des mails et de la vidéo. »

Plus de bridage à 384 kb/s ou même 1,8 Mb/s

Il faut bien entendre qu'on ne parle plus de bridage à 1,8 mbps, mais de débridage total. Orange passe donc en vraie 3G+ pour tous les clients « Orange pour iPhone », et il ne sera pas nécessaire d’attendre la mi-septembre : « L’ iPhone est un téléphone d’une toute nouvelle génération qui révolutionne les usages de l’internet mobile, et en particulier de la consommation de data en mobilité. Ce téléphone hybride, entre téléphone et ordinateur, marque une véritable rupture dans l’usage que nos clients avaient jusqu’à maintenant de l’internet mobile. Orange doit s’adapter à cette nouvelle donne tout en assurant sa responsabilité de gestionnaire de réseau pour l’ensemble de ses clients. Afin d’offrir la meilleure qualité de service à chacun, Orange pilote en permanence l’accès à ses réseaux et adapte les débits disponibles aux différents usages » nous souligne encore Orange France qui rappelle à juste titre que « pour mémoire : le débit fluctue selon l'endroit où l'on se trouve et le nombre de personnes connectées en simultané sur l'antenne radio ».

D'abord l'iPhone, ensuite les autres

Les clients possédant un autre contrat qu'Orange pour iPhone devront attendre, l'iPhone ayant été traité en priorité.

Notre interlocutrice nous précise enfin qu’« en tant que responsable des relations avec les communautés online chez Orange, je comprends les lecteurs de PC INpact et tous les utilisateurs avertis de l'iPhone pour leurs réactions à cette approche de précaution qui a pu être mal interprétée. En effet, note objectif est de garantir la meilleure qualité de service au plus grand nombre (25 millions de clients en France). »


Source : PCinpact