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09-04-2009 22:25Message écrit par ludovike, le 09-04-2009 à 16:58
fonce rronaldo , n'hesite pas , c'est un tres bon produit 
Je n'en doute pas
Bon j'ai essayé de faire comme si je voulais résilier et comme ma date de résilitation n'est que fin novembre, la fille m'a juste demandé la raison de cette volonté.
J'ai indiqué que je souhaitais avoir l'Iphone et qu'avec mes points, j'allais surement le payer très cher. Elle m'a confirmé mes dires et m'a fourni l'adresse sii je voulais envoyer ma résiliation à l'avance :<<
D'ailleurs on peut résilier 10 jours avant la fin de son contrat. Avant c'était 3 mois avec Bouygues
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10-04-2009 21:22Comme je suis un gars qui n'insiste pas, j'ai rappelé aujourd'hui le service client de Bouygues en simulant une volonté de résilier 
Ce coup-ci, j'ai précisé que je voulais résilier pour prendre un Iphone avec Orange ou SFR.
La fille m'a dit évidemment que Bouygues allait le proposer dans 15 jours.
J'ai répondu par l'affirmative mais indique qu'il va être hors de prix et que je préfère résilier même si mon contrat se termine fin novembre, et ceci grâce à la loi Chatel.
Du coup la fille m'indique qu'elle vient d'avoir des infos ces derniers jours comme quoi pour les renouvellement de portable, on paierait le même prix que pour les nouveaux abonnés, à savoir :
- 89 euros pour l'IPOD 8Go (si renouvellement de 24 mois)
- 189 euros pour l'IPOD 16Go (si renouvellement de 24 mois).
Elle m'indique d'appeler le 699 pour avoir plus d'info.
Après ceci elle me demande si je souhaite quand même avoir les info pour résilier, j'insiste en répondant par l'affirmative.
J'ai un forfait où je paie 35 euros par mois et normalement en voulant résilier 6 mois avant, je devrais payer les 35*6 restants OR grâce à la loi Chatel, et comme mon abonnement était de 24 mois et que j'en ai déjà effectué 12, je peux demander de résilier en payant seulement 25% du restant. Elle effectue le calcul et m'indique que ça me reviendrait à 40 euros et que ça se fait en 10 jours.
Je lui indique que je vais appeler le 699 et que j'aviserai ensuite.
Evidemment, j'appelle ensuite le 699 et j'indique au gars les info que l'on m'a fourni. LE gars a l'air surpris et me demande d'où viennent toutes ces infos. Je lui indique donc qu'elles proviennent du service résiliation. Il me demande de rappeler la semaine prochaine car le renouvellement pour l'Iphone n'est pas encore complètement formalisé.
J'appelerai donc mardi.
Roman à suivre
Ce coup-ci, j'ai précisé que je voulais résilier pour prendre un Iphone avec Orange ou SFR.
La fille m'a dit évidemment que Bouygues allait le proposer dans 15 jours.
J'ai répondu par l'affirmative mais indique qu'il va être hors de prix et que je préfère résilier même si mon contrat se termine fin novembre, et ceci grâce à la loi Chatel.
Du coup la fille m'indique qu'elle vient d'avoir des infos ces derniers jours comme quoi pour les renouvellement de portable, on paierait le même prix que pour les nouveaux abonnés, à savoir :
- 89 euros pour l'IPOD 8Go (si renouvellement de 24 mois)
- 189 euros pour l'IPOD 16Go (si renouvellement de 24 mois).
Elle m'indique d'appeler le 699 pour avoir plus d'info.
Après ceci elle me demande si je souhaite quand même avoir les info pour résilier, j'insiste en répondant par l'affirmative.
J'ai un forfait où je paie 35 euros par mois et normalement en voulant résilier 6 mois avant, je devrais payer les 35*6 restants OR grâce à la loi Chatel, et comme mon abonnement était de 24 mois et que j'en ai déjà effectué 12, je peux demander de résilier en payant seulement 25% du restant. Elle effectue le calcul et m'indique que ça me reviendrait à 40 euros et que ça se fait en 10 jours.
Je lui indique que je vais appeler le 699 et que j'aviserai ensuite.
Evidemment, j'appelle ensuite le 699 et j'indique au gars les info que l'on m'a fourni. LE gars a l'air surpris et me demande d'où viennent toutes ces infos. Je lui indique donc qu'elles proviennent du service résiliation. Il me demande de rappeler la semaine prochaine car le renouvellement pour l'Iphone n'est pas encore complètement formalisé.
J'appelerai donc mardi.
Roman à suivre
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13-04-2009 01:01Tant qu'on y est :
- après tous les accessoires payants pour l'iPhone,
- après les maj payantes,
Sur l'iPhone Orange, la télé peut coûter 108 euros de l'heure...
Message peu explicite, erreurs sur le site, facturation affolante, passage au forfait pas automatique, tout y est !
- après tous les accessoires payants pour l'iPhone,
- après les maj payantes,
Sur l'iPhone Orange, la télé peut coûter 108 euros de l'heure...
Message peu explicite, erreurs sur le site, facturation affolante, passage au forfait pas automatique, tout y est !
Citation
Lors de la mise en ligne de l'application, je me suis amusé à tester l'application pendant 1/2 heure. J'ai été facturé pour ce test 17,44 euros !! Le service de réclamation Orange m'a répondu qu'il n'y avait aucun remboursement possible puisque un message d'alerte était affiché sur l’application. Si effectivement, j'imaginais bien avoir à payer quelque chose, je ne m'attendais pas à un montant aussi élevé.
Citation
Moi aussi j'ai "essayé" ce service et pour 22mins 48,30€ de hors forfait... merci Orange!
Citation
Je viens de vérifier moi aussi et effectivement 80 euros de hors forfait pour simplement avoir testé l'application moins d'une heure .
De toutes les façons , rien est clair dans ces tarifs , on y comprend rien , donc la moindre des choses est d'informer le client quand aux dépassements excessifs.
De toutes les façons , rien est clair dans ces tarifs , on y comprend rien , donc la moindre des choses est d'informer le client quand aux dépassements excessifs.
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