Lisou au tribunal de proximité (page 8)

Lisou · 2007-11-13T20:41:18+00:00

Dans la série témoignage...la suite ! Alors voilà, j'ai acheté un appartement il y a maintenant plus de 2 mois. Dans cet appartement, il y a quelques travaux à faire, rien de bien méchant a priori: du rafraichissement type peinture, changer des carreaux dans la cuisine.. et un truc un peu plus costaud mais qui n'a pas l'air insurmontable: poser une porte coulissante pour séparer les 2 uniques pièces qui sont ouvertes. Ben oui, mon chez moi est tout petit, une porte coulissante ça fait gagner de l'espace et c'est joli ! Enfin, tout ça, ça devait être l'affaire de 15 jours maxi. Sauf que... Sauf que castorama a merdé !!! Après avoir fait le tour des fournisseurs officiels de portes coulissantes (leroy merlin, casto, lapeyre, brico et le menuisier à côté de chez moi)J 'ai acheté chez Castorama : peinture, enduit, colle, white spirit etc etc ....et j'ai commandé la fameuse porte coulissante, son système et son huisserie. Accompte payé 103 euros (environ un tiers du prix) Date de mise à disposition sur le bon de commande 20 septembre 2007 En attendant la porte, les travaux commencent chez moi...le chantier est installé, prêt à accueillir cette porte. Sauf que... Sauf que le 20, on appelle Castorama, et là ils nous annoncent un retard fournisseur. Bon , allez, ça arrive... ce n'est qu'une question de temps et de patience...C'est bête, la camionnette et son conducteur avaient fait des pieds et des mains pour être disponibles exprès à cette date; l'ouvrier était prêt pour commencer dès le lendemain...Tant pis, annulons tout, chamboulons les emplois du temps de tout le monde. Nouvelle date...attendons, attendons... A la nouvelle date, nouveau coup de fil...et... nouvelle annonce : PAS DE PORTE ! Comment ça pas de porte ? encore ? qu'est ce qui se passe cette fois ??? Chez Castorama, on ne sait pas mais comme on sent qu'on est un peu énervé, alors on nous dit qu'on va nous rappeler. Sauf qu'on nous rappelle pas ! Donc, nous, on s'inquiète ! on les rappelle ! Et là, ça tient presque du miracle: la porte est là !!! elle n'aurait pas été enregistrée dans l'ordinateur, c'est tout ! Bon on arrive, on a assez attendu, on vient la chercher : Branle bas de combat, la camionnette est dispo? Oui ! le conducteur arrive à se libèrer ! Nous voilà chez Casto, retrait des marchandises. Et là, PAS DE PORTE !!!!! Quoi ??? Qu'est ce???? RIEN, NADA, NOTHING ZERO ! Qu'est ce qu'on peut faire? Peut on voir qqn pour nous renseigner ???? Allez à l'accueil messieurs/dame.... A l'accueil : Peut on parler à un cadre SVP ? Ils sont plus là...C'est pour quoi? Pour faire une réclamation Vous pouvez mettre un papier dans la boîte là bas si on l'a pas déjà jetée ! (SIC) Comment ??? Si, la boite à idée là bas ! Non, on veut voir qqn Et pourquoi vous réclamez d'abord? ça arrive les retards, vous pouvez comprendre ça quand me^me ! On peut au moins avoir la date du siège ? vous avez qu'à chercher sur internet... Bref, le ton monte et qqn dit que si on était responsable de qq chose ici on embaucherait pas une fille pareille et on apprendrait au personnel à recevoir les clients ! Là dessus, le soir même, on envoie une mise en demeure pour que le contrat soit executé dans la semaine... Et c'est comme ça que la procédure commence. Un simple courrier recommandé. On continue à téléphoner tous les jours pour avoir des nouvelles. Pendant ce temps je n'habite toujours pas chez moi...je commence à trouver le temps long, je deviens casse pieds comme je sais si bien faire...j'epuise tout le monde, je ronchonne... Le jeudi, un miracle, ça y est la commande est arrivée !!!! Yes !!!!!!!!! Notre coup de fil quotidien a servi à qqchose,; à apprendre une bonne nouvelle. rebelotte: téléphone, camionette, castorama , nous voilà ! Sauf que... Sauf que chez castorama, en effet, il y a une porte mais c'est la porte d'exposition ! toute sale, avec des trous pour fixer l'affichette du prix, une clinche (pour une porte coulissante, ça me fait une belle jambe)...et au lieu d'un système de coulisse pré monté comme commandé, un emballage d'un kit démonté, tout sale lui aussi, creuvé, réparé au Chatterton avec un magnifique autocollant vert fluo sur lequel est écrit REFUSE ! et il parait que c'est ce que j'ai commandé et que je réclame à corps et à cri depuis presque 3 semaines....Si si c'est ça ! On refuse evidemment cette marchandise et on exige la livraison de la commande. Cette fois, comme on est vraiment pas content du tout, on rencontre un cadre, qui s'excuse, qui nous dit que c'est une solution de remplacement parcequ'on a l'air préssé !(SIC) qui va nous appeler pour nous prévenir dès que tout arrivera, le 16 octobre. On s'en va, pas du tout apaisé, en disant que cette fois, c'est la dernière fois, ça suffit, que si il n'y a pas de nouvelle le 16, le dossier partira chez le juge de proximité. Le 16 arrive, pas de nouvelle. Comme on en a assez de la musique d'attente de castorama, on appelle pas non plus. On va acheter une porte et le système chez Leroy merlin et on evoie le

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LLisouMaitreNiveau 13 · Collectionneur DVD

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08-07-2008 14:46

Je trouve que ça fait beaucoup de lettres recommandées avec A/R et de mises en demeure pour cette année !

il y a plus grave, je sais bien. Mais c'est chiant, je le sais encore mieux !

La livraison se planifie, oui, oui, oui, elle était planifiée le 28 juin 2008 d'ailleurs. Entre 7h et 14h exactement. C'est pas moi qui aie choisi cette date et cette plage horaire. Moi, je voulais juste que ce soit un samedi.

J'étais chez moi le jour dit, à l'heure dite et la veille je m'étais débarrassée de mon vieux canapé. (c'est tout petit chez moi, y a pas la place pour moi, deux canapés et 2 livreurs).
Et les livreurs sont venus, jusque là tout est normal. Ils sonnent chez moi, tout va toujours.
Et c'est quand je répond que tout dérape, que plus rien n'est normal, que ça va plus du tout.
Ils m'expliquent qu'ils viennent me livrer mais qu'ils ne voient pas quoi.
-M'dame, j'ai vot' nom sur m'liste, avec 1 colis, mais j'le trouve po.
-Un canapé, vous venez pour un canapé.
-ah, on a un canapé dans le camion mais y a pas vot' nom d'ssus, vous voulez pas v'nir y voir ?
Je descend pour un p'tit tour dans le camion. Il n'y a qu'un seul canapé dans le camion des livreurs. Mais ce n'est pas le mien. J'aurai pu détourner un canapé vert pomme si j'avais voulu... mais je n'ai pas voulu.
Ils appellent leur centre et apprennent le nom du destinataire du canapé vert, ils s'inquiètent aussi de mon canapé et il s'avère qu'il est resté à quai ! Sauf que moi, je n'entend que la moitié de la conversation et qu'il raccrochent avant d'arranger la livraison de mon canapé ! Ils m'expliquent le quai et tout ça et quand je leur demande quand j'aurai mon canapé, ils me répondent qu'on ne leur a pas dit. Ils doivent continuer leur tournée, ben oui, les evenements leur ont fait prendre du retard (ils sont arrivés un peu avant 11h dans mon immeuble, ont dû elucider pourquoi ils avaient 16 colis et pas 14 pour mon voisin du dessus et s'occuper de mon histoire de canapé. Il est 11h45) Ils me laissent un numéro de téléphone à appeler.
J'appelle et le centre de livraison me dit d'être chez moi à partir de 15h30, mon canapé partira avec la tournée de l'après midi, les livreurs feront un détour. On a dû parlementer un peu pour ce résultat, ils voulaient me livrer dans la semaine mais je ne pouvais pas prendre de jours de congés.
A 15h30 je suis chez moi (je n'ai donc eu que 2h pour faire un peu les soldes, d'habitude, j'aime pas faire les soldes mais allez savoir pourquoi, c'était dans mes plans cette année), je suis de mauvais humeur et j'attend. A 18h, ne voyant toujours rien venir, j'appelle le numéro et personne ne répond. Ma journée de samedi a été géniale, Merci Ikéa !
Lundi matin, le numéro répond et on me promet une livrason en fin de journée, j'annule des trucs prévus pour être là. Lundi après midi, on me rappelle pour on me dire que mon canapé a disparu, qu'il a été volé. On me demande presque de plaindre la société de livraison qui va devoir recommandé mon canapé à ses frais.
Alros quand tu me dis qu'une livraison ça se planifie... permet moi d'être très méfiante.

Me voilà donc, sans canapé depuis vendredi 27 juin...je ne peux plus m'asseoir que parterre dans mon salon, y a plus grave...Mais bon, c'est chiant !