wanadoo , ou comment escroquer les gens quand son entreprise est dans la merde

salut a tous
bon je vais vous raconter une histoire qui m'est arrivée et continue depuis bientot 5 mois avec wanadoo , ca risque d'etre long mais croyez moi c'est du delire

je m'explique

en decembre 2000 moi cyberjojo , petit etudiant de base , je décide apres economies de me payer le super speed touch alcatel usb adsl blabla....900 balles
300 balles par mois illimité me dit -on ..ok jusque la on est d'accord
puis au mois de juin j'ai rendu l'appartement ou j'etais et je retournai donc chez mes parents en attendant de retrouver une piaule mais la , 1er probleme
mes parents n'habitant pas dans une zone couverte par l'adsl la solution qui me restait donc etait de suspendre provisoirement mon abonnement et chez wanadoo on me dit NON C EST PAS POSSIBLE
resultat je me retrouve a devoir payer pour un truc que je peux pas utiliser(a savoir l'abonnement telehone + wanadoo)
entre temps j'etais allle paye 100 balles a la poste pour qu'ils fassent suivre mon courrier chez mes vieux(ca c'est important pour la suite vous allez voir)
donc je paye et je ne retrouve pas d'appart ....
juillet , aout ,septembre la je retrouve quelque chose , donc j'appelle d'abord FT pour qu'il transfere la ligne a la nouvelle adresse puis wanadoo
malheureusement comme il y'a eu litige plutot grave avec mon nouvea

il manque la fin de l'histoire...

la suite est payante...

cyberjojo, tu peux cliquer sur le bouton vert "éditer" de ton post pour finir ton histoire....

CA, c'est du teasing!

Trop bon, et la fin ????

pour avoir la suite il faut appeller allo-pass

J'achete les droits!!
Je verrai bien vincent elbaz ds le role de l'etudiant...ou romain duris...



Quel suspens!!!

Rien que là ya déjà un problème selon moi : une des cause de résiliation d'un abonnement à une quelconque prestation de service est le déménagement de l'abonné dans une région non couverte par le prestataire de service... Rien que là je suis perplexe !
Quand je suis parti de Douai vers Apt (Vaucluse, bled paumé par excellence) j'ai téléphoné chez FT et je leur ai communiqué ma nouvelle adresse, ils ont vérifié la zone de couverture, m'ont dit que ça n'allait pas être possible et le contrat a été résilié. Et ça ne faisait pas 1 an que j'étais abonné.

Mais j'attends la suite des aventures de cyberjojo

litige plutot grave avec mon nouveau proprio je fus obliger de resilier mon bail
je retrouve un appart dans l'apres midi alors je rapelle tout le monde
j'explique mon cas et france telcom comme wanadoo me disent : " Y A PAS DE PROBLEME ON S'EN OCCUPE"
alors la bien content le jojo: big appart l'adsl va revenir
l'adsl revient et au bout d'une semaine plus de ligne de telephone alors j'apelle et on me dit qu'on m'a coupé la ligne parce que je n'ai pas payé la facture du mois d'aout alors que cette facture aurait du theoriquement arriver chez mes parents mais jamais aucune facture n'est arrivée merci la poste....
je dis donc a la dame de FT : ok je paye pas de probleme mais quand me remettez vous la ligne? dans 3 jours voir 1 semaine qu'elle me repond la p... JE HURLE resultat le soir meme on me rend ma ligne


C'est pas fini désolé c'est long je suis peut etre lourd mais je voulais vider mon sac.... reprenons

et un beau jour de novembre(le 19) je recois une lettre de wanadoo

je cite :
"nous vous informons que votre banque a rejeté le prelevement sur carte bleue .....veuillez nous payer 105 .43 euros sous un mois sinon on suspend l'abonnement"
stupeur questions?merde pourtant j'ai des sous sur mon compte et en bas de la feuille dans l'encadré releve des factures impayées :RIEN DU TOUT

alors j'apelle et ils me disent :
1) que je leur dois un mois d'abonnement (normal)
et 60 euros pour FRAIS D'ACCES A l'ADSL!!!!! vous vous foutez de ma gueule que je leur repond en plus ces bouffons me disent qu'ils ont perdu mes coordonees bancaires alors que ma cb ni mon compte n'ont changé.
je hurle au scandale ,a la magouille etc..resultat ils me font un aovir de 50 euros ok dac
le 18 decembre je recois une lettre de wanadoo
facture 155euros et quelques a payer avant le lendemain!!!
je calcule :155 euros - 50 d'avoir = 105 euros
or je leur devais 2 mois d'abonnement a savoir 2 X 45.42 euros ce qui fait 90.84 et pas 105 euros ( 100 balles dans la poche bande d'enculés)
j'envoie un cheque le meme jour de 90.84 euros....


et avant hier je recois une lettre d'une societe de recouvrement de dettes nommée intrum justitia disant que je dois 105 euros a wanadoo
je rappelle et je tape le scandale la femme me dit que le cheque ils l'ont jamais recu

je regarde sur le site de ma banque , mon cheque a pourant ete encaisse par wanadoo interactive le 3 janvier


voila alors faudrait peut etre arreter de prendre les gens pour des cons , mon modem je la'ai payé 900 balles ,j'ai payé pour rien pendant 3 mois =900 balles et ils viennt encore me reclamer des thunes limite en envoyant les flics et les huissiers chez moi ...et mon abonnement se finit en decembre prochain


alors futurs internautes : DITES MERDE A WANADOO ne vous laissez pas faire et dites vous que pour chaque modem gratos achete c'est plein d'anciens internautes qui payent pour votre gueule .....



merci de m'avoir ecouté
a+

cyberjojo

Même avis que Waugh : par contre, je n'ai pas très bien compris si tu avais résilié la ligne téléphonique. Si ce n'est pas le cas, tu aurai peut-être du.

Là, à mon avis, ils ont fait les enfoirés, mais surtout ils ont essayé de te niquer...

Oui ya des gens qui sont comme ça, quand il y a un avion qui se crashe quelque part c'est forcément sur leurs pompes...

Dans ton récit je constate quand même une chose : tu as beaucoup hurlé, mais bien peu obtenu en fin de compte. Les personnes que tu cotoyes au tel ne sont pas celles qui sont responsables de tes problèmes. La plupart du temps les personnes assignées au standard ont des consignes : pas plus de x minutes par client. Par conséquent en les insultant/engueulant copieusement tu diminues d'autant le temps qui leur est imparti pour résoudre ton ou tes problèmes.

Par contre ton problème peut venir également de l'incompétence notoire de certains employés de Wanadoo. Mais dans ce genre de truc, une seule attitude : rester zen (aoummmmmmmmmmmmm...)

pour la ligne telephonique , il est vrai que j'avais oublié de preciser le fait que j'avais gardé ma ligne , mon contrat mais j'ai du changer effectivement de numero de telephone car j'habitais plus la meme commune mais toujours la meme agglo.par contre une chose est sure car les frais de transfert d'abonnement adsl sur une autre ligne etait offerts a cette periode (53 euros normalement)


en tout cas , merci encore pour ce forum parce que les diverses rubriques sont vraiment interessantes et les liens plus que top

je tiens a signaler au passage que
LES VRP : LIQUIDATION TOTALE
SUPER 8 STORIES arriveront ici la semaine prochaine....

a+

Il faut se mefier des societes de recouvrement de creances
moi j'ai eu le cas avec infonie, y a quelques années
pour un abonnement que j'avais clos pour moi
(qui ne l'etait pas en fait apres entretien avec infonie
alors comme boulette j'ai fait, je paie normal)
mais sur le courrier de la banque, y avait marque
apres mainte relance par mail, courrier, telephone, blablabla
exaspere, j'appelle infonie pour leur voler dans les plumes

Reponse: ce sont les methodes des societes de recouvrement
on ne vous a jamais envoye de mail, de lettre ou appele
c la procedure normal, des qu'il y a cessation de paiement
on contacte ce genre de societe



PS: un conseil dans ce genre d'histoire
prenez le temps de noter le nom de tous vos
interlocuteurs, ca peut paraitre lourd
mais ca peut etre tres pratique dans certains cas
lorsque que l'on vous sort une connerie pour se
debarasser de vous au phone

'y en a un de chez FT, si je retrouve son nom
il va passer un sale quart d'heure:<< :<<

C'est surement ce que wanadoo (sans majuscule , ils ne le méritent pas) appelle la "positive generation" ... :<<

@ Eric1427 : Yep je vois bien la pub avec le mec qui se balance en arrière et toute la foule se barre au moment où il s'écrase lourdement en bas des marches. Et la dernière chose qu'entend ce mec avant les sirènes du SAMU : "Mais il nous fait quoi c'bouffon ?!!"

wanadoo : positive hospitalisation !