AOL + RIAA surveillés par la CNIL

AOL augmente ses tarifs "pour votre bien"



Dans la vie, il y en a qui sont vraiment gonflés. Dans le lot, nous avons le cas d'AOL. Son offre "AOL Illimité Tout Compris" était jusque là facturée 24.99 € TTC. Un tarif intéressant qui met à portée de bourse la connexion illimitée à ceux qui ne peuvent goûter aux joies du haut débit.
Ce tarif, AOL vient de le revoir à la hausse. Mais attention, "c'est pour votre bien" ! Car dans la lettre envoyée à ses abonnés, on peut lire : "Pour continuer à améliorer le service et la qualité de nos prestations, le prix de votre forfait va être ajusté à 29,99 euros par mois."

Heureusement, AOL ne pousse pas le vice jusqu'à "forcer" tous ses clients à payer ce tarif... Il pousse fort, très fort pour opter pour l'ADSL (même tarif : 29,99 € par mois), mais propose également la possibilité de résilier l'abonnement : une maigre consolation qui aurait pu le sauver du carton rouge... Aurait-pu ?

Nous avons en effet décidé d'utiliser le conditionnel et de donner un carton rouge à AOL. Car en effet, pour résilier son abonnement, il faut appeler le service clientèle... Numéro surtaxé par excellence. Une honte car si AOL décide unilatéralement d'une hausse de prix, le minimum aurait été de permettre une résiliation gratuite... Carton rouge.
Nous conseillons à tous les clients AOL concernés qui voudraient résilier leur abonnement d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à AOL leur intimant une résiliation immédiate (peut-être aussi cher que d'appeler le numéro surtaxé mais au moins, c'est de l'argent qu'ils ne toucheront pas). Dans le même temps, vous devrez demander à votre banque d'annuler l'autorisation de prélévement accordée à AOL après le prélèvement correspondant au mois en cours.