[ACTU] Bien choisir son webmail

La Poste et Voila, webmails français les plus fiables et rapides d’accès Par Estelle Dumout
ZDNet France

La société Witbe a testé les performances des sept principaux services messageries en ligne. Les résultats sont dans l’ensemble homogènes, sauf pour Hotmail, sensiblement plus long que les autres, et Caramail, toujours bon dernier.


La Poste et Voilà arrivent en tête des webmails français, en ce qui concerne la fiabilité et la rapidité d’accès à leur service. C’est ce qui se dégage de l’étude réalisée par la société Witbe, éditrice de logiciels de mesure de performance, pour le compte du Journal du Net. Du 23 septembre au 12 octobre, elle a surveillé la qualité de six de ces services gratuits (Caramail, Hotmail, La Poste, Netcourrier, Voilà et Yahoo) et d’un payant (Hotmail payant).

«Nous avons réalisé nos tests 24h/24, à partir de notre propre réseau à très haut débit (plusieurs dizaines de Mbits), avec un scénario bien défini: celui d’un utilisateur qui se connecte à partir d’une page d’accueil, entre un identifiant et un mot de passe et accède à son compte», explique Eric Le Trehour, responsables des études chez Witbe. Au final, deux paramètres ont été mesurés: le taux de réussite d’accès à la boîtes aux lettres et le temps moyen de l'opération. La qualité intrinsèque des services, à savoir le temps d’envoi et de réception des messages, n’a pas été prise en compte.

La Poste arrive en tête du classement, avec un taux de réussite de 100%, et un temps moyen de 5,2 secondes pour accéder à son compte. Elle est talonné par Voilà, avec 99,6% de succès, tout en étant plus rapide (4,6 secondes). Arrivent ensuite Netcourrier (97,1%, 2,8 secondes), Yahoo (95,3%, 4,3 secondes), Hotmail (98,5%, 18,2 secondes), Hotmail payant (98,5%, 20,5 secondes) et Caramail (90.3%, 18,3 secondes).

Hotmail pénalisé par une connexion sécurisée

La rapidité d’accès peut être affectée par le nombre d’étapes nécessaires pour se connecter, souligne Witbe. Le plus performant d’entre tous, Netcourrier, n’impose ainsi que deux paliers. «Il faut souligner que Yahoo, malgré quatre étapes, reste toujours une référence en matière de rapidité», note Eric Le Trehour.

Les deux services d’Hotmail semblent être passablement à la traîne, mais cela peut s’expliquer par le fait que la connexion soit sécurisée, l’internaute devant forcément télécharger le Passport de Microsoft, rappelle-t-il. Witbe voulait à l’origine également inclure le service payant proposé par Yahoo, mais a dû abandonner, n’étant jamais parvenue à souscrire à ce service.

Caramail, de son côté, est toujours bon dernier de la classe. Des problèmes que la précédente étude Witbe, en août 2002 mettaient déjà en lumière. «La page d’accueil du site est plus souvent indisponible que le reste du panel et la phase d’authentification dépasse parfois les 40 secondes», relève le responsable marketing de Witbe. De plus, un phénomène étrange a largement contribué à la mauvaise note de Caramail. Bien qu’étant parvenu à se connecter au service, le système de Witbe n’a jamais trouvé les éléments de navigation permettant d’ouvrir la boîte de réception de Caramail.

Il faudrait quand meme preciser que les comptes la poste étaient saturés de spam pendant la grosse campagne de faux microsoft (150ko MS New Service, etc...). J'ai eu jusqu'à 70 messages par jour sur une boite laposte.net, tous sensiblement du même type.