hotline utilisateur : cas réel en direct live!! • Link Station

Link Station > Section Généraliste > Coup de gueule - Coup de coeur >
[CDC] hotline utilisateur : cas réel en direct live!!

Aller au Forum:

Sshakes808080GuruNiveau 27 · FigurantRéférenceur Appliqué

Membre depuis: 2002
Messages: 8978

Plus

Membre n°: 517
Inscription: 08 Mar 2002
Sujets lancés: 354
Ancienneté: 100 %
Participation: 91 %
Temps en ligne: 45 Jours, 5 Heures, 55 Minutes, 7 Secondes en ligne

Talking

[CDC] hotline utilisateur : cas réel en direct live!! Ancien message

Ancien message

03-11-2003 09:23

Je ne peux pas résister au plaisir de vous faire partager une tranche de vie de mon boulot:

Dossier utilisateur, descriptif : A mis un CD dans le lecteur, a réouvert le lecteur : le CD a disparu!!!

Promis, je vous tiens au courant de l'évolution de ce problème...

__________________
Racket logiciel

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

Ddom95MaitreNiveau 16 · Critique de comptoirRéférenceur Appliqué

Membre depuis: 2002
Messages: 4597

Plus

Membre n°: 2839
Inscription: 05 Jul 2002
Localisation: RP
Sujets lancés: 113
Ancienneté: 99 %
Participation: 79 %
Temps en ligne: 61 Jours, 10 Heures, 11 Minutes, 23 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 09:36

Cas fort intéressant !

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

RrhumaricMaitreNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Assidu

Membre depuis: 2002
Messages: 4139

Plus

Membre n°: 3878
Inscription: 23 Aug 2002
Localisation: Bruxelles
Âge: 54 ans
Sujets lancés: 143
Ancienneté: 98 %
Participation: 77 %
Temps en ligne: 15 Jours, 22 Heures, 44 Minutes, 40 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 09:39

Il ne s'appelle pas Oudinni par hazard?

__________________
@+

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

MMaousseGuruNiveau 25 · Chef opérateurRéférenceur Novice

Membre depuis: 2002
Messages: 15626

Plus

Membre n°: 1121
Inscription: 14 Apr 2002
Sujets lancés: 211
Ancienneté: 100 %
Participation: 100 %
Temps en ligne: 53 Jours, 3 Heures, 16 Minutes, 51 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 09:53

Je parie qu'il a glissé le CD entre le lecteur et le boitier !
Ou sinon, il y a un lecteur et un graveur...

__________________
Time goes by

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

PPixelMaitreNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Appliqué

Membre depuis: 2003
Messages: 4094

Plus

Membre n°: 13116
Inscription: 06 Oct 2003
Localisation: Entre le trop et le pas assez ...
Âge: 50 ans
Sujets lancés: 174
Ancienneté: 94 %
Participation: 77 %
Temps en ligne: 34 Jours, 15 Heures, 36 Minutes, 15 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 09:54

Quatre solutions:

1-
En fait son lecteur est un Slot-In et il a glissé le CD entre deux emplacements 5 1/4 et le CD-ROM est au fond de l'UC.

2-
Il a un lecteur de CD-ROM et un graveur et n'a pas rouvert le bon tiroir.

3-
Quelqu'un d'autre que lui a retiré le CD-ROM à l'insu de son plein grés.

4-
Il a abusé de substance illicite.

__________________
Celui qui écoute aux portes la prend souvent en pleine gueule et exprime habituellement la vérité avec une conscience assez lâche.

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

CCybernetGuruNiveau 27 · FigurantRéférenceur Aguerri

Membre depuis: 2002
Messages: 11326

Plus

Membre n°: 1542
Inscription: 08 May 2002
Localisation: Sydney
Sujets lancés: 299
Ancienneté: 100 %
Participation: 95 %
Temps en ligne: 44 Jours, 0 Heure, 59 Minutes, 46 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 09:56

lol shakes tu nous tiens au courant hein

ben le CD a disparu, ça c'est fort !

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

WWaZaa70MaitreNiveau 11 · CinéphileRéférenceur Novice

Membre depuis: 2003
Messages: 3737

Plus

Membre n°: 11584
Inscription: 03 Apr 2003
Localisation: Franche-Comté
Sujets lancés: 88
Ancienneté: 96 %
Participation: 75 %
Temps en ligne: 19 Jours, 11 Heures, 5 Minutes, 57 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 09:57

t'en oublie une cinquieme :

il s'est trompé de pc

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

RrieviloExpertNiveau 18 · ChroniqueurRéférenceur Confirmé

Membre depuis: 2002
Messages: 2995

Plus

Membre n°: 1202
Inscription: 17 Apr 2002
Localisation: Avec les ours ...
Âge: 54 ans
Sujets lancés: 264
Ancienneté: 100 %
Participation: 71 %
Temps en ligne: 32 Jours, 7 Heures, 45 Minutes, 19 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 10:03

le grille pain...le grille pain...

@+

__________________
La nuit est la preuve que le jour ne suffit pas ...

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

UultrawoaowMaitreNiveau 23 · PerchisteRéférenceur Confirmé

Membre depuis: 2003
Messages: 4204

Plus

Membre n°: 8658
Inscription: 29 Jan 2003
Localisation: SUIS LÀ --->>>
Âge: 65 ans
Sujets lancés: 453
Ancienneté: 97 %
Participation: 77 %
Temps en ligne: 37 Jours, 9 Heures, 49 Minutes, 17 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 10:13

Trop fort le coup du mange-disque !!! lol

__________________

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

MMaousseGuruNiveau 25 · Chef opérateurRéférenceur Novice

Membre depuis: 2002
Messages: 15626

Plus

Membre n°: 1121
Inscription: 14 Apr 2002
Sujets lancés: 211
Ancienneté: 100 %
Participation: 100 %
Temps en ligne: 53 Jours, 3 Heures, 16 Minutes, 51 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 10:16

Alors ? Alors ? Alors ? Ca donne quoi ? Hein ? Hein ?

__________________
Time goes by

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

PPixelMaitreNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Appliqué

Membre depuis: 2003
Messages: 4094

Plus

Membre n°: 13116
Inscription: 06 Oct 2003
Localisation: Entre le trop et le pas assez ...
Âge: 50 ans
Sujets lancés: 174
Ancienneté: 94 %
Participation: 77 %
Temps en ligne: 34 Jours, 15 Heures, 36 Minutes, 15 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 10:20

Message écrit par WaZaa70, le 03-11-2003 à 10:57

t'en oublie une cinquieme :

il s'est trompé de pc

Si ça ne te dérange pas, je me propose de la rattacher au point 4

Et dans ce cas, Shakes peut demander au client de remballer son produit dans le carton d'origine et le ramener au magasin d'achat, en prenant soin d'expliquer au vendeur qu'il demande le remboursement du produit parce qu'il est trop con pour utiliser un PC.

__________________
Celui qui écoute aux portes la prend souvent en pleine gueule et exprime habituellement la vérité avec une conscience assez lâche.

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

Sshakes808080GuruNiveau 27 · FigurantRéférenceur Appliqué

Membre depuis: 2002
Messages: 8978

Plus

Membre n°: 517
Inscription: 08 Mar 2002
Sujets lancés: 354
Ancienneté: 100 %
Participation: 91 %
Temps en ligne: 45 Jours, 5 Heures, 55 Minutes, 7 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 10:56

c'est maousse qui tombe au plus près, mais pixel était pas loin non plus avec le cas N1, sauf que c'était pas un slot-in.

sur un PC de bureau, format mini-desktop, le lecteur de CD est comme sur les portables: pas de moteur d'ejection du tiroir, mais juste un ressort, et le boitier CD n'est pas fermé sur le dessus.

Donc quand on introduit un CD sans l'avoir clipsé sur le moyeux, puis qu'on rentre le tiroir dans le lecteur, et bien ça ne marche pas, et en plus, quand on ejecte le tiroir, le CD reste à l'intérieur, et commence à se ballader dans l'interstice entre le dessus du lecteur de CD et la partie supérieure de la baie 5 1/4.

Pour résumer... L'utilisateur n'a pas clipsé correctement le CD dans le tiroir avant de fermer...

__________________
Racket logiciel

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

DdamdamGuruNiveau 19 · ChroniqueurRéférenceur Appliqué

Membre depuis: 2003
Messages: 5240

Plus

Membre n°: 10289
Inscription: 04 Mar 2003
Âge: 48 ans
Sujets lancés: 139
Ancienneté: 96 %
Participation: 81 %
Temps en ligne: 38 Jours, 15 Heures, 55 Minutes, 16 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 11:03

il s'est peut-être endormi devant le PC

__________________

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

PPixelMaitreNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Appliqué

Membre depuis: 2003
Messages: 4094

Plus

Membre n°: 13116
Inscription: 06 Oct 2003
Localisation: Entre le trop et le pas assez ...
Âge: 50 ans
Sujets lancés: 174
Ancienneté: 94 %
Participation: 77 %
Temps en ligne: 34 Jours, 15 Heures, 36 Minutes, 15 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 11:23

Le plus risible c'est de passer pour un génie aux yeux du client

__________________
Celui qui écoute aux portes la prend souvent en pleine gueule et exprime habituellement la vérité avec une conscience assez lâche.

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

MMajestiK 12GuruNiveau 46 · ProducteurRéférenceur Légendaire

Membre depuis: 2002
Messages: 6979

Plus

Membre n°: 1877
Inscription: 25 May 2002
Sujets lancés: 1564
Ancienneté: 99 %
Participation: 86 %
Temps en ligne: 44 Jours, 2 Heures, 42 Minutes, 10 Secondes en ligne

Ancien message

03-11-2003 11:45

il y avait aussi une autre solution... plus debile mais tout aussi probable...
il a bien mis son CD comme il faut! sauf que si, sur le cd il a renverser une boisson collante ou autre le CD reste colle au plafond du lecteur

__________________
Quand on veut dresser sa conscience, elle vous embrasse, en vous mordant.
xing fu cong ai kai shi... The World Is Your...

PROFIL PM RECH. AMISÉDITER CITER

Il est actuellement 19:22 (GMT)

Page(s) (5): [ 1 2 3 4 5 > ]

Sujet précédent Sujet suivant

Link Station > Section Généraliste > Coup de gueule - Coup de coeur > [CDC] hotline utilisateur : cas réel en direct live!!

Aller au Forum:

Afficher une version imprimable |

Chercher dans ce sujet |

Envoyer cette page par email |

S'inscrire à ce sujet |

Télécharger ce sujet

Règles du forum :

Créer de nouveaux sujets
Répondre aux messages
Attacher des fichiers
Editer vos messages

: not autorisé
: not autorisé
: not autorisé
: not autorisé

Le Code HTML est OFF
Le BBCode est ON
Les Smileys sont ONs
Le code [IMG] est ON

Page générée en 0.072094 secondes en exécutant 50 requêtes SQL.
Apache - Compression GZIP : Activée.