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[ACTU] Que choisir teste les hotlines des FAI

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WwinduConfirméNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Aguerri

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[ACTU] Que choisir teste les hotlines des FAI Ancien message

28-01-2004 18:30

Citation

Source Logiciels.fr

Une étude réalisée par le magazine Que Choisir de février 2004 réalise un comparatif en 6 pages des hotlines (Services d'assistance par téléphone) qui appartiennent à dix fournisseurs Internet et/ou de téléphonie. Les critères basés sur le coût, le délai d'attente ou l'efficacité du service permettent d'obtenir le classement suivant, en notant qu'il n'y a pas eut d' "Excellent" décerné:

Bon: Tiscali et La Poste
Moyen: AOL, Wanadoo, Club-internet, Oreka, et Free
Médiocre: 90nline et Freesurf
Mauvais: NET-Up.

Malheureusement, l'article complet est en consultation payante sur le site de Que Choisir donc si quelqu'un est abonne ou a acheter le numero de Fevrier, qu'il n'hesite pas a completer

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28-01-2004 18:33

Moyen: AOL, Wanadoo

Oui, pour savoir s'ils parlent des mensonges systématique de la hotline wanadoo quand il y a un problème !
"si l'adsl c'est coupé subitement, c'est que votre modem (qui fonctionne depuis des mois) est mal configuré, notre service marche parfaitement (même quand plusieurs voisins sont coupés au même moment)".

Ça a peut-être changé ces derniers jours, mais je ne les ait jamais entendu reconnaitre quoi que ce soit.

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28-01-2004 18:42

Free moyen ?

Ils sont gentils...

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29-01-2004 06:47

héhéhéhé, ben j'ai jamais du tomber sur les bons chez Wanadoo !!!!!!!

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29-01-2004 16:44

ben suffit de pas avoir de pb...

niark

en plus de trois ans d'internet (sur pres de 6 fournisseurs differents) jamais eu besoin de hotline...

donc moi la hotline rien a secouer...
si quelque chose ne va pas c'est sur que ca vient pas de moi donc je ne telephonerais pas a la hotline mais plutot au service resiliation...

sinon quand j'ai des pbs serieux (ca peut arriver surtout quand on fait joujou avec linux sans trop s'y connaitre) j'appelle un pote il coute moins cher et il est plus fiable

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BBenmarsGuruNiveau 31 · Guest starRéférenceur Appliqué

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Re: [ACTU] Que choisir teste les hotlines des FAI Ancien message

29-01-2004 17:02

Message écrit par windu, le 28-01-2004 à 18:30

donc si quelqu'un est abonne ou a acheter le numero de Fevrier, qu'il n'hesite pas a completer

Tu nous dit quoi, tu as dû l'acheter, non ?

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Re: [ACTU] Que choisir teste les hotlines des FAI Ancien message

30-01-2004 15:15

Message écrit par Benmars, le 29-01-2004 à 17:02

Tu nous dit quoi, tu as dû l'acheter, non ?

Non je ne l'ai pas achete.

Comme rheck, je ne me sers jamais de la hotline . Quel interet de faire un appel surtaxe pour tomber sur qqun qui dans 99% des cas n'y connait rien et ne fait que ressortir un papier qu'on lui a donne????

C'etait juste une information pour ceux que ca pourrait interesser.

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