[CDG] ADSL pas "ouvert"

Arghhhhh

Je viens de téléphoner au 1014, et ces ******** de FT m'énervent, une fois de plus.

Je viens en effet de déménager. Je vais donc chez free chercher mon formulaire de résiliation et de re-souscription et là surprise, ma ligne ne rentre pas dans le domaine de free ADSL . Sachant que je suis dans la même ville, à quelques 3 km de là où j'étais avant je ne comprends pas. J'ai donc appelé free (difficile à avoir d'ailleurs), qui me renvoient sur FranceTelecom car ce sont eux qui ouvrent les robinets de bits.
Donc 1014, la miss me confirme que l'ADSL "n'est pas ouvert sur cette ligne pour l'instant", et qu'ils me préviendront le jour où ce sera bon.
Alors c'est bien gentil ça, mais chez free j'ai 3 mois pour me réabonner sinon je n'ai pas le remboursement de mes frais de résiliation (quand j'ai dit ça la miss s'est rendu compte que je n'étais pas un mamadoorien et m'a donc renvoyé vers free....).

Est-ce que vous avez eu ce genre de problèmes ??
Comment je peux faire pression sur FT pour qu'ils m'ouvrent ou sur Free pour qu'ils ne me fassent pas payer de droits de résiliation puisque je ne peux pas me réabonner ???

peut etre qu une association de consommateur poura te renseigner mieux.

Tu dis que tu es chez mamadoo !!!!

logiquement c'est à Free de faire le nécessaire afin que ta ligne soit reconstruite sur ton nouveau N° de tél. En tout cas, pour Télé2, c'est comme ça que ça se passe

Free et FT se renvoient la balle...un classique

Oui, se faire passer pour un mamadoozien débloque souvent les choses. N'hésite pas à pousser une gueulante sur la hotline sinon tu n'en verras jamais le bout (désolé pour tous les hotliners qui traînent sur le forum )

ouais, au contraire, il vaut mieux être sympa car une personne très sympa au tél qui te dit qu'il a un pb de ce style là, et bien j'ai plus envie de l'aider et je ferais ce que je pourrais alors qu'un gars qui t'a gonflé, t'as pas trop envie de l'aider

Alors soit plutôt très sympa avec les hotliner, qui ne sont là pour t'aider, et qui se font pourrir la gueule pour un rien :<<

Euh...Mais si ta nouvelle ligne de rentre pas dans le domaine ADSL...ça ne rompt pas le contrat ?

J'ai toujours cru que le village oxmoien était une association de consommateurs

[QUOTE]Message écrit par xio, le 09-03-2004 à 09:51

Donc 1014, la miss me confirme que l'ADSL "n'est pas ouvert sur cette ligne pour l'instant", et qu'ils me préviendront le jour où ce sera bon.



Puisque tu ne peux recevoir le haut debit dans ta nouvelle residence, il n'y a pas grand chose à faire...

Et effectivement, c'est à Free de faire la demande pour l'ouverture d'une ligne et pas à toi de telephoner au 10 14.


Rien, d'apres les articles 11.2 des CGV... Ils considerent surement que tu n'es pas "obligé" de demenager dans une zone sans ADSL...

Apres, il y a peut-etre des astuces... une lettre indiquant que tu t'opposeras au prelevement etc...

Bonne chance.

A partir du moment où tu déménage dans une zone non couverte par l'ADSL, je pense que tu dois pouvoir négocier avec Free le non paiement des frais de résiliation ....... sinon, ca ne serait pas très "commerçant" de leur part

Appelle Free et demande a parler a un responsable...
Explique lui gentiment ton probleme, et dis-lui la chose suivante:

Wanadoo sont prets, sans frais, a reprendre ton abonnement et a faire pour toi les demarches d ouverture de la ligne ADSL aupres de FT. Qui plus est, ils t offrent un bidule gratuit quelconque (a toi d inventer, style une souris sans fil par exemple). Franchement, ca t embete de changer de cremerie car tu etais content du service de Free, mais vu que Free n est pas tres sympa avec toi cote migration, et que FT traine les pieds pour , tu es tenté...

Crois-moi, un peu de stimulation par la concurrence ne fait pas de mal - ca marche en général très bien.

là je suis d'accord, en expliquant ceci de cette façon, ça avancera bcp mieux les choses plutôt que de gueuler sur le pauvre hotliner, n'est-ce pas Zakath

Déjà merci à tous je me soins moins seul et déconnecté du monde

Le but n'était pas de gueuler contre le pauvre gars qui répond au téléphone, il n'y est pour rien lui.
Je vais tenter de joindre free et d'insister pour qu'ils fassent les démarches, en la jouant client gentil et satisfait (ce qui est vrai d'ailleurs), et en sortant les arguments "aguillonesques" si nécessaire.

En espérant retrouver 1024k à la maison bientôt...

ouai le concurrence marche souvent
par contre en général c'est plutot dans l'autre sens, c'est à dire migration de mamadoo vers free ! mais je pense que ca peut fonctionner
bon courage

sinon oui Oxmo est plein de bon gros consommateurs mais peut etre pas spécialisés dans le droit