[PB] FT vs 9online

Que faire lorsque que France Telecom et 9online se renvoie la balle ?

En resumé je prends un nouvel appart dans un residence toute neuve. Je decide de prendre 9online comme fai. Je recoit mes identifiant, le modem tout devrait aller pour le mieux. Mais nada aucune synchro sur la ligne. 9online me dit que tout est ok de leur coté et FT m'envoie ballader car je ne suis pas chez wanadoo. Le probleme vient a priori que la ligne est trop faible d'apres FT (ils m'ont dit que j'etais a -40db un truc de ce type) Mais FT ne veux rien faire sur le central telephonique......la reponse du technicien :" ben vous etes chez 9online on ne vous connais pas nous!!!!, on vous dois seulement un tonalite pour votre telephone, fallait choisir wanadoo c'est bien fait pour vous". Hallucinant!!!!. Et 9online ne fait rien non plus de son cote donc pas d'adsl depuis 2mois.

Avez vous deja eu ce genre de souci et avez vous trouvé une solutions.

Merci d'avance pour vos reponse

Tu rappelles FT en enregistrant la conversation et tu balances à Que Choisir et à la DGCCRF...
Et accessoirement, tu envoie une copie à la direction départementale, régionale et nationale de FT...

Bref, secoues le cocotier

Yes, comme dit Maousse, faut mettre le feu.

De plus, 9online devrait égalementy t'appuyer, aucun des deux deux ne jouent leur rôle en tant que Pro!!!!!!!!!!!!!!

C'est peut-être aussi du à la distance entre ta prise et le central. Lorsque j'avais ouvert chez wanadoo, on m'avait spécifié une distance mini pour le signal en db (5kms si ma mémoire est bonne)

merci pour vos reponse mais apres pas mal de temps passé au téléphone toujours rien de regle, j'ai fais un courrier ar a 9onlibe. Maintenant plus qu'attendre

diablos, as-tu été sur www.communaute9.com ? Ton litige sera peut-être réglé + rapidement, là-bas...

Merci je vais voir cela de ce pas

C'est bien quand ca marche, mais alors quand ca merde ...

Moi je suis chez C-I, un chouia plus chère mais sa tourne de tonnerre...