[CDG] Cegetel je vous hais

je viens entre autre pour expliquer mon absence de puis le 1 juin,mais surtout pour pousser un enorme coup de gueule.voici mon histoire:

le 23 avril,je me rend compte que cegetel degroupe ma ligne en 1024/256,et le tout pour 14,90€ par mois pendant 1 an,sans durée d'engagement.je decide de m'inscrire par telephone le lendemain,en precisant bien que je resilie mon abonnement wanadoo pour le 31 mai.La "conseillere" de chez cegetel me dit qu'il n'y a pas de probleme,il faut 1 mois au pire pour etre connecté chez eux.les jours passent et je ne reçois aucun contrat.apres plusieurs appels au 1077(service client),on me dit que l'on va me renvoyer un dossier.le 21 mai n'ayant toujours rien reçu,je rappel le 1077,et on me dit de m'inscrire par le site en carte bleue,et c'est ce que je fais.je reçois un mail me disant que ma commande etait bien prise en compte,pourtant les jours continuent de passer et je ne reçois aucun numero de commande.je rappel(pour la millionieme fois)le 1077,qui un coup me dit que ma commande a ete prise en compte,et l'autre coup non(alors que certains sont connectes au bout de 4 jours grace a l'inscritpion par cb(voir ps)).le 5 juin,on me dit de telecharge et d'imprimer le formulaire sur la page de cegetel et de le renvoyer(ce qui est impossible,car sur le site,il n'y a aucun formulaire a telecharger),le 6 on me dit de faire une seconde inscription par cb(qui bien sur n'a egalement pas ete prise en compte),et avant hier on me donne une adresse pour envoyer un rib et une facture ft,pour que la commande du 24 avril repprenne effet.pour resumer,j'en suis au point ou je vais reprendre wanadoo,car cegetel sont des gros encu..s,a chaque coup de telephone,ils sortent comme quoi ils ont un probleme pour acceder au dossiers,ou sortent a chaque fois des excuses bidons toujours differentes.il y'a deux jours,j'appel et je dis que je veux tout resilier(meme le 7,car je suis un ancien abonné),le mec me dit qu'il ne faut pas faire ca,me donne un nom,et me dis de rappeler le lendemain car il ne pouvait acceder au dossier(comme d'habitude).je rappel hier et je tombe sur une femme,qui ne comprenait rien de ce que je disais,et qui me dis qu'elle ne connait pas ce nom,et que de toute façon elle ne pourait me le passer,et en plus elle me demande de rappeler aujourd'hui???????


tout ca pour dire que cegetel c'est de la grosse merde(voir le ps),et que passer votre chemin pour souscrire a une offre adsl.

ps:je voulais juste signaler qu'apres plusieurs recherches sur des forums specialisés(genre grenouille),je me suis rendu compte que les gens ayant les memes problemes que moi etait des anciens abonnés au 7,car tous les gens souscriant un nouveau contrat au 7 lors de leur demande d'adsl n'ont eu aucun probleme(c'est d'ailleurs ces nouveaux clients au 7 qui sont connectés au bout de 4 jours apres une inscription sur le site par carte bleue).

Alors,les offres adsl de cegetel ne seraiant elles pas a ce prix simplement pour pouvoir augmenter leur clients en pre-selection(au 7),puis au bout de quelques temps d'abonnement,leur pourrir leur connection,et cegetel ne prendrait'il pas ses anciens abonnés pour des c..s??????j'en suis sûr.......

voila c'est enfin la fin de mon coup de gueule,et je ne sais quand est ce que je pourais revenir plus souvent,la etant en acces libre chez wanadoo c'est pas terrible......

fallait que ça sorte...
ça va mieux non ?

en tout cas merci pour l'info...
mais chez free c'est encore mieux pour le sav... c'est très simple, au téléphone, un message te dit carrément : "nous sommes dans l'impossibilité de répondre à votre appel, veuillez appeler ultérieurement."
et hop ! 35 cts d'euros !

alors là on sent bien le mec qui en a gros sur la patate

merci d'avoir fait partager ton expérience, CEGETEL rentre maintenant dans ma liste rouge

A mon avis, tu peux mettre tous les FAI de France et de Navarre en liste rouge...

Je suis maintenant chez free, c'est à mon avis celui qui t'en donne le plus pour ton argent... à condition de ne pas avoir trop de soucis...

c mon cas aussi et aucun provblème depuis mon dégroupage en septembre...
tel+TV+ connexion nickel
la chance d être à - de 1000m du DSLAM et une ligne non bruitée

y sont débiles, c'est le meilleur moyen de perdre sa clientèle!!!
pas doués en commerce les gars.... en tout cas pas sur le long terme!

On sent ton mécontentement, tu n'as tout simplement pas eu de chance à mon avis. Courage ! L'adsl te retrouvera

Yes, exactement. Moi je suis toujours en attente de connexion chez eux depuis le 13 mai. Enfin on sent qu'ils ont beaucoup d'appel pour leurs problèmes de retard, parceque quand ils peuvent pas te prendre au téléphone, tu as un enregistrement qui te dit que tu peux suivre l'état de ta connexion sur internet et qu'ils ont du retard mais que ça va aller mieux etc.

Avec de la patience (et parceque j'appelle du bureau )j'ai reussi à avoir quelqu'un qui m'a dit qu'en effet que Free était débordé en mai (mais je supute que ce soit le cas tous les mois) mais que ça allait se résorber. Au moins il a été franc en m'avouant que le pb venait de free et pas de FT.

Donc j'attends ....

Tu as le droit de haïr Cegetel, certes.

Cependant,



le tag.

c'est clair qu'en ce moment, tous les FAI qui sont aussi opérateurs téléphoniques raccolent comme des p... pour faire signer des présélections. et ensuite, on est de la m... signé, c'est signé, reprendre c'est voler !

l'ADSL n'est qu'un produit d'appel, moi télé2 m'écrit tous les 4 matins pour que je prenne la présélection, ils ont pas encore compris que je faisais jamais le 4 car j'utilise mon fixe que pour recevoir des appels et avoir l'adsl, j'appelle qu'avec mon portable...

Barf, c'est pas beaucoup mieux ailleurs. Free m'annonce depuis novembre ou décmebre que je serais dégroupé en février 2004. Puis finalement, courant premier semestre 2004. Et toujours rien. Quand on sait le retard qu'ils ont dans la distribution des free box, ce n'est pas pour me rassurer.
Mais bon, je suis en 512 alors que les nouveaux abonnés sont en 1024 et je n'en fait pas un drame. J'attends...
Mais évidemment, je n'ai pas subit les mêmes outrages que toi...

kerta, pourquoi ne tentes-tu pas TELE2 ou 9Online (ou autre), ils sont aussi en dégroupé?

Ben dis donc, l'es enervé le kerta