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[ACTU] Quand Free agace France Telecom...

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[ACTU] Quand Free agace France Telecom... Ancien message

Ancien message

26-04-2005 11:53

Source: Freenews

Citation

La dernière nouveauté introduite par Free (voir notre article), à savoir l'offre Total Freebox sur numéro inactif, a piqué au vif l'opérateur historique.

France Telecom sentant les choses lui échapper a fait passer des consignes assez peu surprenantes auprès de ses agences commerciales, signe des forts remous qu'a entrainé l'arrivée de cette nouveauté sur le marché.

Le site BudgeTelecom relate dans un récent article son expérience lors d'un appel passé à une agence France Telecom en vue d'une souscription à la nouvelle offre de Free.

Extrait :

Citation

Appel à l’agence France Telecom du quartier. Nous demandons à connaître le numéro de l’ancien locataire d’un appartement. Réponse sèche de notre interlocuteur : « Vous souhaitez bénéficier du dégroupage total et aller chez Free, c’est bien ça ? Je suis désolé, j’ai des consignes, je ne peux vous le donner, c’est payant ». Il se renseigne : « C’est à Free de vous le donner, c’est à Free de payer aussi : 20 euros par demande ». Or, sur le site Internet de Free, il est stipulé clairement que c’est au client de connaître ce numéro. « Nous ne vous le donnerons pas, enchérit le conseiller. On ne va tout de même pas faciliter le travail de la concurrence. C’est légal » poursuit-il.
Les consommateurs apprécieront...

Ces réflexes, peu commerciaux et digne d'une bête blessée qui tentera jusqu'au bout de grapiller le moindre Euro, stigmatisent a souhait la nervosité ambiante règnant dans les services de France Telecom. Ce dernier est assuremment bien décidé à faire tout ce qu'il pourra pour décourager et entraver les "effrontés" qui tenteront de se passer de ses services.

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26-04-2005 12:43

toujours aussi sympa France Telecom

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JJayJayVobSub MasterNiveau 12 · Collectionneur DVDRéférenceur Appliqué

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26-04-2005 12:53

navrant de la part de FT, en meme temps, ils essayent de faire ce qu'ils peuvent pour eviter de trop sombrer...

en tout cas, merci Soul de m'avoir fait decouvrir l'offre Total Freebox sur numéro inactif, tres intructif dans un avenir pas si lointain pour moi (je l'espere)

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26-04-2005 13:36

Pour plus d'information sur l'offre Total Freebox sur numéro inactif

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26-04-2005 14:06

c'est de bonne guerre moi je dis...

mais c'est aussi un abus de position dominante...

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26-04-2005 15:13

C'est pas comme ca qu'ils vont convaincre les gens de rester clients chez eux...
Dans le meme genre d'idee.. un pote a resilie son abonnement FT.. Depuis, il recoit 2 a 3 appels par semaine du service client FT... si c'est pas du harcelement.. je sais pas comment appeller ca !

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26-04-2005 16:53

le boucher qui défend son steack ...

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Wwlad93ExpertNiveau 14 · Jury du publicRéférenceur Appliqué

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26-04-2005 17:32

Ca bouge déjà sur la page de Free :

Citation

Pour mener à bien le raccordement de la ligne, Free doit effectuer une demande préalable d'informations à France Télécom qui déterminera si la ligne peut être raccordée à l'ADSL ou non.
Cette demande d'informations préalable sera facturée 20 Euros au client, quel que soit le résultat de cette étude de faisabilité.

Cette procédure de commande de ligne en dégroupage total sur Numéro Inactif est limitée dans une phase de beta-tests (les délais de raccordements de la ligne peuvent être rallongés d'une dizaine de jours par rapport à un dégroupage partiel).
Dans le cadre de ces beta-tests jusqu'au 30 juin 2005, les frais de demande d'information préalable (20 Euros) seront offerts.

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Budget militaire des USA pour 2010 : 770 milliards de dollars.
Résoudre les 20 plus grands problèmes mondiaux : 250 milliards de dollars par an. Détail.

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26-04-2005 17:53

PITOYABLE de la part de France Telecom . C'est navrant de voir un truc pareil :<<

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Best of
>>sarkozy chierait sur la table après le repas que la plupart d'entre vous s'extasierait : "ah bah c'est bien, il a bien mangé !"<< "Schoubi"
>>... que j'ai envie de faire pipi ... (Morpheus sort de mon corps!) << "Polkaïna"
>>Pourquoi ? t'as quelque chose contre les potes âgés ? <<"fleming"

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26-04-2005 20:08

FT fait de l'abus de position dominante ?
c'est pas nouveau !...

par contre ça me fait bien plaisir de voir ces bons à rien agacés par un "petit" free !

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26-04-2005 20:41

France Telecom au meilleur de sa forme

.
Vive Free et la concurance

.

__________________

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SSumatriptanGuruNiveau 27 · FigurantRéférenceur Appliqué

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27-04-2005 02:59

Et oui, vive la libre concurrence. Enfin, dans ce cas, car ca arrange pas mal de monde il me semble. C'est incroyable la schizophrénie de certains qui se réjouissent de la concurrence imposé par l'Europe à France Telecom et qui critique cette même Europe sur le principe de concurrence.

Pour ne pas s'écarter du sujet, je fais confiance à Free et à l'UFC que choisir pour faire respecter la concurrence pure et parfaite.

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27-04-2005 07:13

Voilà encore une rumeur qui va se répandre comme une trainée de poudre alors qu'elle est à moitié fausse !

En effet c'est au client de demander, en effet ça fait chier FT, mais en aucun cas des consignes ont été données pour que les commerciaux en agences refusent ça aux personnes qui leur demande ! Et je suis bien placé pour le savoir...

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27-04-2005 07:40

Message écrit par Gaffophone, le 27-04-2005 à 07:13

Voilà encore une rumeur qui va se répandre comme une trainée de poudre alors qu'elle est à moitié fausse !

En effet c'est au client de demander, en effet ça fait chier FT, mais en aucun cas des consignes ont été données pour que les commerciaux en agences refusent ça aux personnes qui leur demande ! Et je suis bien placé pour le savoir...

A moitié?? peux tu nous dégager le vrai du faut?

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27-04-2005 08:23

Message écrit par cmike, le 27-04-2005 à 07:40

A moitié?? peux tu nous dégager le vrai du faut?

Ben c'est dans mon message: ça fait chier FT mais aucune consigne visant à refuser de donner l'info concernant le numéro de téléphone n'a été donnée aux commerciaux en agence.

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