[MONEO] Moneo ne devient pas monnaie courante

Moneo ne devient pas monnaie courante

Lancé en 1999, le porte-monnaie électronique plafonne à 1,2 million d'adeptes.

Par Jean-Paul ROUSSET
samedi 16 juillet 2005 (Liberation - 06:00)


Si Moneo était un film, on peut dire qu'il plagie le Viager de Pierre Tchernia : le protagoniste survit, alors que tout le monde prédit (voire souhaite) sa mort. Depuis son lancement à Tours en 1999, le porte-monnaie électronique (PME) semble maudit. Après une genèse difficile, due à une bataille de normes dans les années 90, l'accouchement a été tout aussi laborieux, pour une fonction pas vraiment spectaculaire. Le PME permet de régler de petits achats, jusqu'à 30 euros, avec une réserve de monnaie virtuelle enregistrée sur la puce de la carte bleue, rechargeable dans la limite de 100 euros. Au total, le CV de Moneo n'est pas brillant : des problèmes techniques au lancement, un passage à l'euro plutôt raté, des commerçants réticents, des médias sceptiques, et, surtout, des clients indifférents. Conséquence, on tâte régulièrement le pouls de Moneo, qui vit grâce aux dotations (15 millions d'euros par an) de sa douzaine d'actionnaires : BNP, SNCF, France Télécom... Et, à chaque bilan de santé, le PME proteste, reconnaissant tout juste une constitution un peu fragile.

Puce. «Il ne faut pas oublier que Moneo est un produit jeune, justifie Olivier Méric, depuis juin directeur général de Billétique Monétique Services (BMS), la société chargée du développement du PME. Il faut lui laisser du temps. La carte bleue a mis plus de quinze ans à décoller.» Le chèque a résisté longtemps, mais a finalement été supplanté par la carte bleue, en 2002. A cette date, elle a fêté dix ans d'un essor régulier, depuis qu'elle est équipée d'une puce. Mais l'argument a trop servi, selon les associations de consommateurs. «Il n'y a pas de comparaison possible avec la carte bleue !» s'exclame Frédérique Pfrunder, de Consommation Logement Cadre de vie (CLCV), qui oppose les 63 millions de transactions Moneo réalisées depuis janvier 2000 aux 5,3 milliards d'opérations carte bleue... sur la seule année 2002. Pis, le volume de transactions en monnaie électronique a chuté de 10 % en 2004. «C'est vrai que la courbe de progression est à plat depuis plusieurs mois, reconnaît Olivier Méric. On est à environ 400 000 transactions par semaine.» Alors que le nombre d'utilisateurs de Moneo plafonne à 1,2 million quand l'objectif était proche de 2 millions pour 2005, difficile de faire progresser l'usage du PME. «Les gens restent attachés aux espèces, et la carte bancaire est de plus en plus utilisée aujourd'hui pour de petites transactions, pour payer le parking ou un péage», conclut Frédérique Pfrunder.

Parmi les opposants à Moneo, les associations de consommateurs étaient en première ligne. L'Union fédérale des consommateurs (UFC), après avoir appelé à son boycottage fin 2002, est aujourd'hui plus modérée. «Les responsables de BMS estiment qu'on leur a fait beaucoup de tort, mais ils nous rencontrent maintenant tous les six mois, et on a fini par s'entendre sur de nombreux points, explique Vanessa Dagand, chargée de mission Banque à l'UFC. Depuis la semaine dernière, il est enfin possible de "griller" définitivement la fonction Moneo sur les cartes bancaires, dans les agences, si on ne souhaite pas l'activer. Et la volonté de développer une carte indépendante progresse.» Le principal blocage pour l'UFC est en effet l'intégration du PME à la carte bleue, donc une diffusion et une tarification du service déléguées à sa bête noire, le monde de la banque. Plusieurs groupes, comme la BNP ou la Poste, ont pourtant fait un effort en rendant l'activation du PME gratuite. Mais l'UFC n'y voit qu'un coup de pouce ponctuel, sans garantie sur l'avenir des tarifs de Moneo. L'association rappelle en outre qu'elle est favorable à un PME totalement indépendant, qui existe : c'est la carte «Moneo vert», dont la diffusion est restée confidentielle, faute de promotion. Dans les agences bancaires censées la diffuser, les guichetiers _ quand ils en connaissent l'existence _ sont plutôt tièdes pour la commercialiser.

Automates. BMS, entre marteau et enclume, a réussi à convaincre ses actionnaires du secteur bancaire que l'avenir, au moins à court terme, était dans les distributeurs automatiques et les horodateurs. De fait, les gestionnaires d'automates ont vite vu l'avantage d'une monnaie dématérialisée : Selecta, espérant une réduction de moitié des frais de transport de monnaie, a déjà adapté à Moneo 3 100 de ses distributeurs de boissons et encas. Vinci a équipé ses parkings, et plusieurs villes leurs horodateurs pour en finir avec le pillage. Parfois, il y a des bugs. Comme cet automobiliste de Saint-Cloud qui contestait ses PV de stationnement pour n'avoir pu utiliser les parcmètres, n'ayant pas Moneo ; il a gagné. La ville des Hauts-de-Seine a fait marche arrière : 30 % de ses horodateurs sont désormais mixtes, Moneo et pièces. Une tuile pour BMS ?«Ça ne freinera pas le mouvement : les communes continuent à s'équiper (lire ci-contre), on est passé de 10 à 40 villes en dix-huit mois, s'obstine Olivier Méric, et on va vers une soixantaine d'ici à 2006. On ne se limite pas aux parcmètres, les mairies s'intéressent aussi au paiement des entrées de piscine ou aux cotisations de bibliothèque.»