[ACTU] LDLC : retards importants sur les commandes

Mieux vaut ne pas commander sur LDLC en ce moment : ils ont de gros problèmes de retard. A l'heure actuelle, d'après Hardware.fr (qui appartient en plus à LDLC !), 11 000 commandes en retard.
Apparemment, c'est leur système de suivi qui ne tient pas le coup, le logiciel a chaud aux fesses...

C'est marrant, ça me rappelle quelque chose... Ah oui : LDLC passe à une solution Microsoft. On voit ça...


Plus d'infos : https://forum.hardware.fr/hardwaref...et-232929-1.htm

extrait du communique de microsoft :

ah bravo

excellent !!

de toutes les façons mieux vaut ne pas commander sur LDLC tout court :
enfin, je parle pour moi, ma dernière commande LDLC ayant du retourner au SAV, j'ai pleuré longtemps longtemps longtemps avant de récupérer mon matos !

Comme souvent sur les sites marchands, c'est bien tant qu'il n'y a pas de problèmes...

pourtant LDLC a une tres bonne reput pour le SAV

Oui, c'est une experience perso ouich, moi je commande beaucoup sur LDLC, j'ai déjà eu besoin de leur SAV et NO PROBLEM, toujours rapide, réactif et à l'écoute Je le conseille même e beaucoup d'ami qui en sont trés content également.
Evidement personne n'est à l'abri d'un dérapage

En plus ils sont honnête, ils m'ont évité d'acheter du matos pour rien, à leur magasin, ils m'ont testé mon ordi gratuitement, pour ne remplecer que ce qui était necessaire

tant mieux s'ils ont changé sur cet aspect... mon problème avec eux remonte à deux ans maintenant, j'avais fait une commande relativement importante, avec en particulier une carte mère et un processeur... et ce "couple" de composants ne fonctionnaient pas, je le leur ai renvoyé tout comme cil faut.

1 mois pour diagnostiquer qu'il y avait bien un problème
1 mois pour me renvoyer le matos payé depuiiiiiiiiiis....

Disons que ça m'a un poil énervé, , surtout qu'ils me racontaient du flan dans leurs mails de suivi...

Depuis, je n'achète plus rien de "sensible" par internet, uniquement des bouquins, des dvd etc.. le reste, je le paye un tantinet plus cher mais je l'ai immédiatement et je peux venir râler si ça marche pô !

Je me trompe peut être mais j'ai toujours tendance à imaginer les SAV des sites marchands comme le parent pauvre : trois techniciens sous payés avec une accumulation de trucs à réparer...

j'ai une commande sur LDLC.fr qui date du 31/07/2005 de 352,79 € avec le status :Pièces réservées. Pourtant j'avais choisi que des produits en stock
Je prends mon mal en patience et j'attends.

Je n'ai jamais été déçu non plus par LDLC.

Pour l'instant, LDLC et Surcouf sont mes principaux fournisseurs, et je n'ai jamais eu de probléme.
Mais bon, j'commande pas souvent non plus.

vive la coincidence quand meme

Je tenais à signaler que c'est la premiere fois qu'il m'arrive des soucis avec ce site de VPC.
Ce qui me chiffonne le plus c'est de ne pas mentionner plus clairement sur le site!

Bizarre ct'histoire, j'ai commandé vendredi dernier un colis que j'ai reçu en temps et en heure hier

Une campagne de désinformation de concurrents jaloux ?

lorsqu'on lit les commentaires sur le forum https://forum.hardware.fr/hardwaref...et-232929-1.htm
on peut voir que certains attendent depuis plus d'un mois!

mon statut viens de passer: En cours de livraison

15 jours d'attente pour des articles tous disponibles, c'est pas du genre de LDLC.

c'est vrai que c'est pas du tout leur genre

ils doivent surement avoir un problème comme dit ci dessus, j'espère que tu vas vite recevoir ta commande

LDLC est pour la seconde fois entrain de déménager dans de nouveaux locaux et les délais de livraison sont effectivement bien plus long qu'à l'habitude.

Perso, je viens tout juste de recevoir une commande passée début août pour des pièces disponibles chez le fournisseur et donc non stockées: Soit 9 jours de la date de commande à la livraison, c'est le délais le plus long que j'ai connu chez eux.