[ACTU] Mobiles : téléphonez moins cher de l'étranger

Mobiles : appeler moins cher de l'étranger TÉLÉPHONE Avant de partir en voyage, les Français peuvent désormais chercher sur un site Internet de la Commission européenne l'opérateur mobile le moins cher dans le pays visité. Economies en perspective.

Pierre Avril et Marie-Cécile Renault
[05 octobre 2005]

UN SEUL COUP D'OeIL suffit. Les usagers de téléphone mobile qui se déplacent à l'étranger peuvent désormais comparer les tarifs pratiqués par la totalité des opérateurs implantés dans l'Union européenne. La Commission a mis en place un site Web pour informer les consommateurs et leur fournir des astuces pour mieux gérer le coût de leurs appels. Il a été présenté hier par la commissaire à l'information, Viviane Reding, sous le slogan : «Pour bien se défendre, le consommateur doit être bien informé.»


Dans de nombreux cas, explique Bruxelles, les coûts du «roaming international», c'est-à-dire le prix de l'acheminement d'une communication internationale, sont «très élevés». Et cela «sans justifications claires». Ils sont en tout cas «très supérieurs» aux tarifs nationaux. Exemple : un usager britannique voyageant en Italie se verra facturer 1,47 euro un appel d'une minute passé aux heures de pointe à destination de Londres. En revanche, le même appel, mais reçu cette fois de Grande-Bretagne sur son lieu de villégiature italien, ne lui coûtera que 0,74 euro la minute. Surtout, des écarts très importants existent entre les différents pays d'Europe. Ainsi, un Français en vacances en Italie paiera 1 euro pour appeler chez lui, alors qu'un Anglais paiera 1,47 euro.


Bruxelles a déjà épinglé les Allemands et les Britanniques


Tout en lançant ce site, la Commission se défend de vouloir légiférer et de remettre de l'ordre dans la jungle des tarifs. «Il n'y a pas lieu d'agir particulièrement aujourd'hui», indique la Direction générale de la concurrence, seule habilitée, le cas échéant, à réglementer. A l'issue d'une enquête lancée en 2000 et visant à traquer les trusts susceptibles de se constituer sur le marché de la téléphonie mobile, Bruxelles a déjà commencé à épingler des opérateurs britanniques et allemands (Vodafone, T Mobile et 02). Ces derniers sont soupçonnés de profiter de leur position dominante pour pratiquer des tarifs de roaming indus. L'enquête n'est pas achevée, mais, si ces griefs se confirmaient, la sanction «servira d'exemple aux autorités nationales des autres pays», explique-t-on à la Direction générale de la concurrence.

Alors que la publication de ce site semble aller dans le sens des consommateurs, elle provoque la colère de l'association UFC-Que choisir. «Nous accusons Viviane Reding de mener une politique anticonsumériste. Ce site Internet la dédouane d'aller plus loin et de réguler ce marché pour imposer des prix bas. Elle préfère affirmer la puissance industrielle de l'Europe dans la téléphonie que de mettre en place des prix bas pour les consommateurs européens», affirme Julien Dourgnon, directeur des études de l'association.


Les opérateurs mobiles français, eux, sont plutôt satisfaits, même s'ils affirment que leurs tarifs sont plus bas que ceux retenus par la Commission. «Ce site relève d'une bonne intention : la transparence sur les prix. Mais les tarifs retenus sont inexacts. Ils ne tiennent pas compte des différentes options, observe SFR. Par exemple, avec notre option gratuite «Vodafone Passeport», les appels passés par un abonné SFR depuis les différents pays d'Europe sont au prix d'une communication nationale hors forfait, soit entre 27 et 34 centimes d'euros la minute ! Cela permet d'obtenir jusqu'à 80% de réduction par rapport au tarif standard !»


De son côté, Orange juge que la Commission a effectué «un bon travail de pédagogie pour démystifier le roaming» et rappelle qu'il lancera le 17 octobre de nouveaux tarifs promotionnels, offrant jusqu'à 50% de réduction à ses clients entreprises.