[CDG] Marre de neuf telecom !! j'vais chez Free votre avis ?

Chez neuf telecom depuis 2003, j'ai fais une demande sur leur portail pour un passage en 20mega + TV le 28 sept 2005, et depuis plus de 3 mois rien nada.....toujours en attente, malgre nombreux appels a 0.34€/mn, mails, courriers. Le service client me dit voyez avec le service technique. Et le service technique m'envoie vers le service client, etc....Et. Ma demande est toujours en cours sur le portail, mais aucun service ne sait pourquoi je ne suis pas passé en 20mega.Dialogue de sourds. Le probleme ne vient pas de ma ligne c'est la seule chose de sure
.

Donc je me dis pouquoi ne pas passer chez Free, il me propose du 24mega et la TV pour moins cher.

Par contre si les freenautes sparta peuvent me donner leur avis sur Free

Car la procedure doit etre la suivante:

1 - Resiliation de Neuf Télécom (Frais de resiliation d'apres le service resiliation aucun...?j'esperes)
2 - Creation d'une nouvelle ligne Chez FT (Frais 55€? la je ne peux pas y echapper)
3 - Passage en degroupage total Chez Free (Frais 0€ certains personnes annoncent 90€?. A l'aide les freenautes)
3 bis - Le service technique me dit que c'est peut etre possible de choisir l'option avec numero Ft inactif (mais le mien a + de 3 mois)et via leur site en utilisant mon ancien numero FT cela donne vous n'etes pas en zone degroupé. Certainement un bug

fais attention, FREE à tendance à dire "oui oui c'est possible ! sans probleme, 20 mo, la télé etc..." alors que la réalité est parfois cruelle...
je ne dis pas ça parce que je n'aime pas FREE, j'y suis abonné et très content.. mais j'ai ouï dire des histoires pas folichonnes sur les promesses et le concret...

En effet soopajud, par exemple ça :

https://www.forum.oxmo.org/showthre...&threadid=38674

free quand ça marche c'est que du bonheur, quand ça marche pas c'est comme chez n'importe quel FAI (le neuf, Alice, CI....)


Pour les frais de dégroupage total:


Seul les freeboxés en ligne non dérgoupée ne payent pas de frais pour le dégroupage total


source faq free http://faq.free.fr/?q=774

Pour le 3bis ça métonnerait que ça fonctionne...


edit: juste un truc que je comprend pas, tu es déjà dégroupé totalement chez le neuf? (je ne savais pas que c'était possible)

merci pour les infos, mais je n'ai pas tout compris, je ne passe pas de partiellement degroupé a degroupé total, puisque je resilie "neuf telecom" , je me réabonne che FT, et ensuite je pars chez free ? Frais ou pas frais dans ce cas ?

frais, tu vas créer ta ligne FT , t'abonner chez Free (en dégroupé partiel) puis passer en dégroupage total puisqu'il me semble que tu ne peux pas résilier ta ligne FT avant un délai minimum (6 mois ou 1 an je ne sais plus).

Je pensais faire immediatement un demande de degroupage total.
Les CGV de FT ont changé

Article 3 Durée du contrat
Le contrat est conclu au jour de l'envoi ou de la remise des conditions particulières par France Télécom pour une durée indéterminée avec une période minimale de six (6) mois à compter de la date de mise en service.
La date de mise en service correspond au jour où l'installation permet l'établissement de communications téléphoniques sur le réseau.

15.2
De même, le client peut résilier de plein droit le contrat, avant l'expiration de la durée minimale et sans être tenu de verser le montant des abonnements restant à courir, lorsqu'il souscrit à une offre d’un opérateur impliquant les fréquences basses (ou « bas débit ») de la ligne téléphonique (par exemple, les offres fondées sur le dégroupage total ou la revente de l'abonnement téléphonique). La résiliation du contrat sera effective à compter de l'exécution par France Télécom, dans un délai raisonnable, de la commande d'accès totalement dégroupé ou de revente d'abonnement téléphonique telle que transmise par l'opérateur choisi par le client.

ah, dans ce cas je ne sais pas trop, mais je pense que tu es bon pour les 90€.