[ACTU] Free pointé du doigt par 60 millions de consommateurs

Free pointé du doigt par 60 millions de consommateurs

Le fournisseur d'accès Free fêtait très récemment son deux millionnième abonné ADSL. Mais pour 528.000 d'entre eux, la gronde monte. Dans son édition de novembre, le magazine 60 Millions de consommateurs de l'Institut National de la Consommation rapporte que "depuis le mois de septembre, '60' est assailli de plaintes d'abonnés de Free, confrontés à une connexion qui fonctionne mal". En cause : un hypothétique bridage des accès non dégroupés, en vue d'économies sur les frais de bande passante, plus chers que pour les dégroupés. Le problème est apparu bien avant septembre, et le FAI continue de nier le problème."Les abonnés qui ont contacté l'assistance téléphonique n'ont eu aucune explication", se lamente le magazine.
Les applications les plus lésées seraient le P2P (y compris pour l'échange de fichiers légaux), le jeu en ligne et, entre autres, la messagerie instantanée.

"Il n'y a aucun fondement à ces restrictions dans le contrat d'abonnement de Free", note 60 millions de consommateurs.

Mardi 31 octobre 2006
Free contraint par la justice à fermer son numéro de renseignements 118 818


Le numéro de renseignements téléphoniques en partie gratuit 118 818, lancé en avril par le fournisseur d'accès internet Free, ne répond plus, contraint par la justice à cesser son activité, a constaté mardi une journaliste de l'AFP, confirmant une information des Echos.

"Une société d'édition d'annuaires exploitant un service de renseignements payant a sollicité judiciairement la fermeture de ce service, nous sommes navrés de ne pouvoir donner suite à votre appel", indique un message automatique lorsque l'on compose le 118 818.

La société Allo Bottin, qui édite le numéro 118 007, avait assigné en référé Free, ainsi que sa maison-mère Iliad, le 29 mai, pour "concurrence déloyale" avec leur 118 818.

Allo Bottin les poursuivait "pour fait de concurrence déloyale, et notamment publicité mensongère, et pour violation de l'interdiction des prix abusivement bas pour son service de renseignement téléphonique", selon le communiqué publié à l'époque.

Iliad avait lancé le 1er avril le 118 818, numéro de renseignements téléphoniques où l'appel, la recherche de numéros et la mise en relation sont gratuites d'une ligne fixe ou d'une Freebox (téléphonie internet chez Free), alors que la plupart de ces services sont payants chez les autres 118.

Selon Les Echos, Allo Bottin a été débouté par la tribunal sur ses accusations de concurrence déloyale, mais a obtenu gain de cause sur la publicité mensongère: le juge a estimé que le 118 818, contrairement à ce qui était annoncé par Free, n'était pas entièrement gratuit, car ni les appels depuis un mobile ni la recherche inversée n'étaient gratuits, par exemple.

Toujours selon le quotidien, Free a été condamné à payer 7.000 euros de dédommagement à Allo Bottin, une société commune de l'opérateur téléphonique belge Belgacom et de l'éditeur français d'annuaires Bottin.

Il reste donc vingt-six numéros de renseignements téléphoniques en 118 en activité, à la suite de la désactivation, le 3 avril, du 12, numéro historique des renseignements téléphoniques.

yes yes yes enfin les non-degroupés se rebellent ! mais comme c'est bizarre depuis 15 jours emule ne semble plus bridée