[CDG] la malhonnêteté des sites de e-commerce

Trop, c’est trop. Je commence à en avoir ras le bol de certains sites de vente par internet qui ne vendent que du vent et que je vais me faire un plaisir de nommer :

- Cdiscount (que sa réputation précède)
- Becquet
- DVDfolies
- Discounteo

Mauvaise gestion des stocks, retard de livraison, SAV consternant d’inefficacité.
Ce qui est vraiment déplorable, c’est que la CB est débitée alors qu’ils savent que le produit n’est finalement pas en stock. La malhonnêteté de ces sites s’amplifie par le fait qu’on n’est pas prévenu de la rupture de stock et c’est encore le client qui doit appeler via un n° surtaxé après 10 jours de commande figée. Des sites comme Becquet ou CDiscount n’hésiteront pas à mentir au client en affirmant une livraison imminente alors que finalement après plusieurs semaines de patience, de relances, de promesses, le site finira par annuler la commande. Du temps et du pognon perdu pour rien.
Cdiscount se permet même de remplacer le produit commandé par un autre soi-disant équivalent et moins cher, sans demander l’avis du client et sans rembourser la différence puisque chez Cdiscount l’achat est débité au moment de la transaction.

Enfin je dénonce aussi les frais de port abusif. Normalement, quand je commande un produit signalé en stock et que je choisis le mode de transport le plus rapide donc le plus cher, je pense être en droit de recevoir mon colis en maximum une semaine après la commande. Sinon ça ne sert à rien de payer le prix fort. Malheureusement, sur certains sites la commande reste mystérieusement bloquée pendant des dizaines de jours sur « traitement en cours ». Les Colissimo, Chronopost et autre UPS ne présentent alors plus aucun intérêt.


Maintenant je ne veux pas pas tirer sur tout le commerce en ligne. Au chapitre des bons élèves, je me permets de citer pour leur sérieux :
Amazon
Alapage
Mediadis
Cdfolie
Rue du commerce (malgré les produits ajoutés d’office dans le panier)

Jamais de problème avec ces sites : des délais toujours respectés, des informations claires et précises, une bonne communication sans langue de bois, une gestion des stocks en temps réel et efficace, des gestes commerciaux, etc…..


A suivre …..

J'ajoute materiel.net dans la liste des commerces de confiance. Débit à l'expédition, état du stock en temps réel, possibilité d'annuler sans aucune explication (avant expédition bien sûr), SAV rapide et sérieux.
J'ai testé sur une dizaine de commandes et tout s'est toujours très bien passé.

Cdiscount jamais eu de soucis même en SAV.

Par contre Alapage, retard de livraison, erreur de colis ...etc... du coup je commande plus, en ce qui concerne rue du commerce, suite à l'histoire du procès sur les Cd vierge : plus de commande non plus :<<

perso mes seuls commande sur le net sont celles sur amazon ou rueducommerce et j'avoue que je n'ai jamais eu de problemes et surtout amazon que je trouve vraiment nickel au niveau du service.

Idem pour moi.

Comme quoi, il ne faut pas généraliser trop vite et affirmer "eux c'est ok, les autres sont nuls".

Déjà je n'achète que sur des sites où je vois le niveau du stock.
Acheter hors-stock c'est le début des embrouilles.

cdiscount , rue du commerce et photoweb : nickel

C'est à ce niveau que certains sites sont des escrocs car ils font état d'un stock disponible alors qu'en fait l'article est épuisé mais la commande est bien validée, le site ne prévient pas et le client attend comme un c..

LDLC, RDC pas mal acheté toujours bien servit, en temps et en haure! Pas vu de fausses infos au niveau des stocks!

CDiscounts, 2 commandes (trop peu pour dire c'est bien ou pas) mais de ce que j'ai reçu d'eux, aucun problème si ce n'est leur foutus ajout d'objets en plus, ce que je trouve d'ailleurs ILLEGALES, contrairement a RDC qui ajoute une assurance en +, comme LDLC.

GrosBill, la c'est autre chose, mensonge de stock, de prix, accueille téléphonique d'une plateforme situé a Casa (ou proches) déplorable.

Pour ma part, je n'avais jusqu'à présent eu aucun problème avec CDiscount (de nombreuses commandes : un APN, une télé, des DVD souvent, etc) jusqu'à il y a un mois de ça... et là patatras.

Une (grosse) commande d'électroménager (1400€) annulée car ils ont été incapables de traiter à temps le courrier reçu (pièces justificatives de possession de la CB demandée par mail) et plein de galères avec un SAV totalement incompétent qui n'avait de cesse de débiter leur discours appris par coeur sans appréhender la situation particulière. Bref, mon avis a bien changé.

Cdiscount j'ai fais plein de commandes sans soucis
et pareil un jour la cata depuis je n'y retourne plus

Avec aussi un gros plus pour eux, un numéro en 02........ donc non-surtaxé pour les contacter

Tout simplement scandaleux.

Un bon plan : yesasia.com
Site hong-kongais. Des soucis avec ma carte bleue, quelques échanges de mail et j'ai finalement reçu mes 5 dvds... j'attends toujours que ma carte soit débitée 4 ans après.

ah oui ça c'est un bon plan !