[CDG] Impossible de joindre téléphoniquement quelqu'un à ma banque

D'humeur hyper mauvaise ce matin, puisque j'essaye en vain d'entrer en contact téléphonique avec mon conseiller financier.

Je m'explique : ils ont mis en place un système de 08 avec des mots-clés à dire, (tu as l'air bien con d'ailleurs et du coup ton entourage se moque de toi!) ça douille un max et si tu te trompes, tu recommences et tu redouilles!

L'objet de mon appel, c'était de l'avoir oralement mais ce n'est possible que si on a son code conseiller. Et il a comme qui dirait omis de me le donner.

J'ai alors tenté de prendre un "rendez-vous" (l'un des fameux mots-clés) et fut heureusement d'avoir une voix humaine en ligne.
J'essaye naïvement "bonjour, je souhaiterais parler à ..." et elle me rétorque de manière un brin désagréable que je suis sur un serveur qui centralise les appels ou je ne sais quoi et donc nullement avec l'agence que je veux avoir. L'attente, l'accueil, les euros qui défilent...

Je lui explique que cela me semble un peu tardif et je ne sais par quel miracle, sa voix s'adoucit et elle m'explique une procédure pour ravoir l'agence en direct.

Je m'exécute... mais sans succès : je retombe sur le serveur et les messages pré-enregistrés.

Je raccroche excédée et finit par opter pour un fax où je lui demande de me rappeler, étant plus facilement joignable que lui!


P'tain, c'est dingue, je voulais juste parler à un Homme avec un grand H... pour des manip pas super dures à faire, des broutilles pour eux quoi! C'est la deuxième fois que ça arrive où avec leur nouveau système, on n'arrive à avoir personne.

Je regrette le temps où on tombait sur l'accueil de l'agence, une voix humaine et pas une machine, on expliquait la situation et on avait une réponse / une solution, et rapidement en plus!

Avec toutes ces conneries, on perd du temps et de l'argent... pour rien au final.

Bref, méga [CDG] :<<:<<:<<

Je suis entièrement d'accord avec toi Polka, c'est insupportable de parler à un serveur vocal !

La loi de l'argent, plus de standardiste et des rapports froid entre les consomateurs et les agences. Bienvenue dans un monde meilleur....

vas-y dénonce !
quelle banque ?

Bienvenue dans le monde prôné par certains, qui se reconnaîtront sans que je donne de nom.

Fais un chèque en bois, et tu verras c'est lui qui t'appelleras!

moi, je fais tout par internet et quand j'ai une question --> mail

c'est quoi ta banque ?

La Banque Populaire!!!

Ça fait des années que j'y suis et si j'y restais, c'était plus par simplicité.
Plusieurs conseillers fi se sont succédés mais je les ai tous trouvés négligents à un moment donné. Ma fidélité n'est guère récompensée, si bien que comme j'aurais besoin d'un prêt l'année prochaine, je vais en profiter pour me barrer!

@ Internet : Il existe un système de gestion des comptes par Internet ; je m'y suis inscrite récemment mais il y a un bug dans mon identifiant (ils ne l'ont pas activé)... je n'y ai donc pas accès... enfin bref...

Pour finir avec mes péripéties du jour, j'ai été rappelée : découvert, virement de compte à compte, prise de rendez-vous. Tout ça pour ça!

@+

Oui mais eux en gagne d'autant plus....Ca tombe bien, c'est leur boulot...

ah ouais moi c'est pareil les serveurs vocales ca me sort par les yeux .

La banque pop aussi d'ailleur....je sais pas si c'était du à l'agence mais tout était relou.....le moindre truc devenait insurmontable à faire donc insuportable....j'ai changé et tout va mieux....c'est aussi la banque la plus couteuse au niveau des frais divers je crois

serait ce pour eliminer les gens ayant un accent?


j'ai jamais vu ca, sauf hier, un ami avec son répondeur...

Tu veux mon numéro?

Perso, je suis au Crédit Mutuel et je fais tout par Internet. Bref le top.

Je plussoie avec toi Polka, à la Banque Pop depuis 8 ans, je suis aussi très énervé par le nouveau système ou l'agence n'a plus qu'un 08... c'est à chier. En plus ce que je trouve honteux c'est que l'abonnement au service internet est payant de même que le système de e-carte bleue. NUL !

Mais je sens que j'y suis plus pour très longtemps, le Crédit Mutuel Enseignant me fait une offre de crédit immobilier 1 point en-dessous là...