[PB] Messages en ligne sur interface web des sites de vente en ligne

Salut à tous,
cela fait longtemps maintenant que je me pose la question de savoir comment faire pour garder une trace des messages envoyés sur les sites web de vente en ligne.
Je m'explique : quand j'ai un problème avec un site de vente en ligne ou autre, il n'y a qu'une solution : joindre le commerçant via son interface web très ciblée et dont on ne conserve aucune trace une fois le message envoyé. Cette pratique est foncièrement malhonnête et vous prive de tout recours. Le commerçant peut vous répondre n'importe quoi, et sa responsabilité n'est jamais engagée, puisque la question s'est envolée. La conversation est complètement à sens unique, et totalitaire : vous n'avez simplement rien à réclamer.
Y a-t-il un moyen de contrer cela?
merci de partager votre savoir.

mon browser est internet explorer.

IMPR écran