[FREE] A y est, ma freebox HD vient de lâcher !

va sur leur site d'assistance et signale leur

J'ai même pas trouvé où

[00h43] Assistance: Vous serez averti par SMS de l'arrivée de votre colis à ce point de livraison afin de pouvoir le retirer, muni de votre ancienne freebox correctement emballée et d'une pièce d'identité.

[00h43] Moi: ok ca marche pour moi

[00h43] Assistance: Vous serez averti par email si la demande d'échange a été annulée par nos services. Le motif sera inscrit dans le mail.

Chèr(e) Freenaute,

Pour prendre en considération les dispositions impératives et d'ordre public de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, les modalités de tarification des appels vers le service d'assistance destiné aux abonnés doivent être modifiées à partir du 1er juin 2008.

En vertu de ces dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d'attente des appels vers le service d'assistance téléphonique sera donc gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox.

Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestationd'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la factureFree Haut Débit sur la base de 0,34 E la minute.

Important : La gratuité du temps d'attente pour les appels émis depuis le réseau Freebox s'applique pour les nouveaux numéros de téléphone de l'assistance Free mis à votre disposition et qui sont les suivants :
0811 92 32 44 pour les abonnés IP/ADSL, dégroupés partiel
0811 92 31 61 pour les abonnés Freebox Only, dégroupés total
0811 92 36 22 pour les utilisateurs de Macintosh

La mise en ouvre des dispositions légales nécessite une procédured'authentification en début de communication auprès du service Identification, afin de s'assurer que l'appel concerne bien la ligne Freebox déclarée. A cet effet, nous vous demandons de conserver précieusement les identifiants suivants : 00090954 / 0501 qui vous permettront de procéder à votre identification et de bénéficier des nouvelles dispositions.

Les anciens numéros restent accessibles dans des conditions inchangées.

Nos services restent à votre disposition sur www.assistancefree.fr En vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez, nous vous prions de recevoir nos meilleures salutations. Angélique BERGE Directrice de la Relation Abonnés

Moi, ce qui m'amuse, c'est : "La gratuité du temps d'attente pour les appels émis depuis le réseau Freebox ..." alors que quand on les appelle, c'est que le réseau ne marche pas, 99 fois sur 100, et qu'on doit les appeler d'un portable.