[HELP] Défense du consommateurs : Protection et Droits

Salut,

En fréquentant des sites touristiques, chacun a été, ne serait-ce qu'une fois dans sa vie, confronté à ce que l'on appelle communément un "attrape-couillon". Excusions journée, repas inclus: 10 euros tout compris.... offre réservée aux clients de l'hôtel X, situé à 10 km, à 7,500 euros la nuit.

On aime ou on n'aime pas. On n'aime pas, on se casse, et on va voir ailleurs


Ces cas de figure sont le plus souvent sans conséquence.

Lorsqu'ils font partie du quotidien, ils deviennent plus problématiques.


C'est que qui est en train de se passer avec moi.

contrat d'assurance logement: engagement initial 12 mois. échéancier 70 euros/an, sans frais.
je déménage => parce qu'entre temps, j'ai eu 26 ans, nouveau contrat d'office (bien obligé de signer parce qu'à h-1 il n'y a pas trop le choix). garanties motidifiées, tarifs qui triplent, "des frais (montant non précisés) seront appliqués").

mouais, bof


contrat internet (alice telecom): reconduction du contrat en cours pour éviter les frais de déménagement (du moins, je crois: les démarches sont tellement opaques, et dialoguer avec un teleoperateur, n'en parlons pas). lecture des nouvelles conditions générales de vente: des frais pourront être appliqués en cas de résiliation, après la fin de la durée d'engagement initial. ah oui? sur la page d'accueil, c'est précise: depuis mai 2008, tout nouveau contrat => 35 euros de frais de résiliation. et moi? je ne veux pas de ces 35 euros de frais. un teleoperateur me dit que je n'aurai pas de frais de résiliation, mais comment le croire, et comment me justifier à l'avenir. bon de toute façon, les cgv indiquent qu'il n'y a pas de frais de déménagement. et les 45 euros il sortent d'où?


des appareils electroménagers dont les spécifications techniques ne correspondent pas à la réalité d'utilisation (ex: un four micro-ondes affiche une température à 50°C près... mais c'est normal, me dit-on, à tous les modèles de cette référence. le pire c'est que c'est vrai. je l'ai vérifié et testé moi-même).... ou alors un marchand internet qui vend des tables avec un pied félé, des téléphones aux batteries défectueuses... et qui baladerait de courriers recommandés en formulaires de retour, sans aucune garantie ni explication sur la suit.


bref, si TOUT devient aussi clair et précis qu'un contrat de téléphonie mobile (appels illimités, internet illimité, utilisation en "bon père de famille", uniquement avec le navigateur xxx + plug-in yyy, accessible depuis une clé usb branchée sur le téléphone portable, dont on n'aura pas modifié la configuration des ports, telle que le technicien l'aura configuré (et pas de cd de restauration, ni de pilotes.....)



Y A-T'IL ENCORE DES DROITS POUR LE CONSOMMATEUR, ou bien c'est "casques, et fermes-la!!"

???


quels sont les moyens de me défendre ?




voilà c'était mon méga coup de gueule! compassion en passant pour lisou et son canapé

En réalité, tes droits sont parfaitement décrits et respectées ... dans un langage si opaque que seul un juriste peut le comprendre ... et encore.
C'est devenu une spécialité juridique ce genre de contrat/clause et seuls ces spécialistes arrivent à les comprendre.
Il y a toujours un clic vers les cdg, le reste n'est que de la com sans valeur.

Tu oublies le CLUF dans ta liste.